Repensar la creación de valor mediante el diseño de servicios
El Grupo Vivaldi enfoca el diseño de servicios como un motor de crecimiento estratégico. Mucho más allá de la mejora de procesos, nuestra metodología transforma la forma en que toda su organización interactúa con clientes, empleados y socios. El diseño de servicios ayuda a conectar los objetivos empresariales con las realidades de la experiencia, combinando una profunda investigación de usuarios, el pensamiento sistémico y el rigor del diseño para desbloquear ofertas diferenciadas.
Cómo define el Grupo Vivaldi el diseño de servicios
Para el Grupo Vivaldi , el diseño de servicios no es una palabra de moda. Es una disciplina estructurada y colaborativa para crear experiencias de usuario intencionadas y fluidas en todos los puntos de contacto. Equilibramos viabilidad, factibilidad y deseabilidad, salvando las distancias entre la promesa de su marca y su entrega.
Vea cómo aplicamos este enfoque en el mapeoCustomer Journey y el diseño del ecosistema digital.
La investigación de usuarios basada en la información genera impacto
Una consultoría eficaz de diseño de servicios empieza por comprender a las personas. Vivaldi Group aprovecha la investigación cualitativa y cuantitativa para captar información profunda sobre las necesidades, motivaciones y contextos de los clientes. Esto nos permite co-crear servicios que resuenen, reduzcan los puntos de dolor y se alineen con el propósito de la marca.
Consultores de diseño de servicios de confianza
Los consultores de diseño de servicios del Grupo Vivaldi se integran en sus equipos para romper compartimentos, acelerar la innovación e inspirar una cultura de mejora continua. Le ayudamos a convertir la información en decisiones fundamentadas, combinando la cocreación con las pruebas y la iteración.
El enfoque del Grupo Vivaldi de la estrategia de experiencia del cliente tiende un puente entre los puntos de contacto físicos y digitales.
Consultoría estratégica de diseño de servicios para impulsar el crecimiento
Nuestros servicios de consultoría se centran en resultados empresariales cuantificables. Diseñamos y optimizamos servicios para aumentar la cuota de mercado, profundizar en la fidelización y mejorar la agilidad operativa. Tanto si está lanzando nuevos servicios como transformando los existentes, Vivaldi Group le ofrece asistencia integral.
Elevar la experiencia del usuario en todos los canales
Las grandes experiencias de usuario no son accidentales. Son el resultado de un diseño, un conocimiento y una ejecución rigurosos. Vivaldi Group garantiza que todos los usuarios, ya sean clientes, empleados o socios, experimenten su servicio de forma coherente y valiosa.
Explore cómo abordamos este tema en nuestra práctica de diseño UX.
Más allá de los servicios de consultoría: Orquestar el cambio
A diferencia de los servicios de consultoría convencionales, el Grupo Vivaldi no se limita a dar recomendaciones. Guiamos a sus equipos a través de la creación, prueba y lanzamiento de innovaciones de servicio. Nuestro equipo multifuncional lidera el proceso con métodos probados, prototipos en tiempo real y estrategias de gobernanza.
Próximos eventos y sprints colaborativos
Organizamos periódicamente eventos y sprints de diseño que invitan a los clientes a sumergirse en la resolución de problemas en tiempo real. Estos foros de colaboración ayudan a nuestros socios a hacer realidad su visión con mayor rapidez.
Permanezca atento a nuestros talleres del Libro de jugadas de la innovación para participar.
Diseñar experiencias excepcionales para los clientes
Vivaldi Group redefine la experiencia del cliente centrándose en ecosistemas de servicios holísticos. Nos aseguramos de que cada interacción refleje los valores de su marca, resuelva los retos del mundo real y contribuya a reforzar la conexión emocional con sus clientes.
Captar cuota de mercado mediante la innovación en los servicios
A través de un diseño de servicios eficaz, el Grupo Vivaldi permite a las empresas ganar corazones y carteras. Ayudamos a las organizaciones a avanzar más rápido, a adaptarse con mayor facilidad y a crear nuevas vías de valor en mercados competitivos, aumentando así la cuota de mercado y el valor de la marca.
Diseño centrado en el ser humano
La esencia de nuestro trabajo es un enfoque centrado en el ser humano. El Grupo Vivaldi cree que la empatía y la cocreación son esenciales para crear servicios que destaquen. Exploramos las necesidades insatisfechas de los clientes, nos alineamos con sus expectativas y codiseñamos experiencias de futuro.
Impulsar la innovación con productos digitales
Vivaldi Group integra el diseño de servicios con productos digitales para ofrecer experiencias inteligentes y escalables. Desde la lógica de la interfaz hasta el flujo backend, nuestros equipos garantizan que la tecnología mejore la utilidad sin comprometer la empatía.
Obtenga más información sobre nuestra experiencia en la creación de productos digitales.
Sistemas orquestados que funcionan
Un buen diseño debe tener en cuenta las limitaciones del mundo real. Vivaldi Group diseña servicios que funcionan dentro y a través de los sistemas, modelos de negocio y estructuras operativas existentes. Nuestros proyectos de servicios se construyen para su aplicación real.
Un equipo creado para la entrega ágil
Nuestro equipo multidisciplinar incluye consultores, diseñadores, investigadores, tecnólogos y estrategas de marca. No trabajamos en compartimentos estancos. Trabajamos a tu lado, creando prototipos, probando hipótesis e iterando hasta que funciona.
Colaboramos estrechamente con su personal para garantizar que las soluciones no sólo se adopten, sino que se amen.
Por qué las organizaciones eligen al Grupo Vivaldi
Las empresas acuden al Grupo Vivaldi cuando quieren hacer algo más que mejorar incrementalmente. Quieren redefinir categorías, cambiar percepciones e introducir nuevos servicios que importen. Nuestra combinación de marca, tecnología y diseño nos permite desbloquear su próximo capítulo.
Herramientas, marcos y resultados
Qué puede esperar de los servicios de consultoría de diseño de servicios del Grupo Vivaldi :
- Personas y arquetipos de clientes
- De principio a fin Customer Journey mapas
- Panorama de oportunidades y síntesis de perspectivas
- Planos de servicios y mapas de procesos
- Wireframes y prototipos clicables
- Planes de pruebas y guías de co-creación
Estos resultados impulsan la alineación en toda la organización.
Apoyo a la innovación mediante datos y pruebas
Combinamos la narración cualitativa con los datos cuanti tativos para garantizar soluciones sólidas. Vivaldi Group hace hincapié en las pruebas en cada fase para minimizar el riesgo y garantizar la relevancia. Así es como ayudamos a las organizaciones a tomar decisiones informadas a gran escala.
Deje que el Grupo Vivaldi dé forma a su próximo servicio
Vivaldi Group es su socio de confianza en la transformación de servicios. Tanto si se trata de replantear un servicio existente como de lanzar uno completamente nuevo, aportamos la experiencia, las herramientas y la mentalidad necesarias para crear, probar y ampliar experiencias de servicio impactantes.
¿Listo para diseñar lo que viene? Hablemos.
