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El salto digital de Pfizer para mejorar la asistencia sanitaria

  • Sanidad
un grupo de médicos y enfermeras frente a un edificio

El desafío

Pfizer y el City Deal del gobierno británico pretendían transformar Swansea en un centro de ciencias de la vida e innovación digital. En colaboración con Pfizer, Vivaldi creó una solución digital que conecta a proveedores de atención sanitaria, responsables políticos y pacientes, fomentando cambios de comportamiento e interacciones para mejorar los resultados sanitarios.

La oportunidad

Con el objetivo de construir un ecosistema centrado en la interacción con una solución digital escalable, Vivaldi y Pfizer desarrollaron cinco conceptos de plataforma a través del análisis del mercado y la comprensión del ecosistema, para mejorar el ecosistema para los pacientes individuales y los mercados más amplios del Reino Unido y globales, junto con la definición de áreas clave de mejora.

El resultado

VivaldiLa estrategia de plataforma basada en datos de Pfizer, respaldada por investigaciones, aportaciones de las partes interesadas y pruebas rigurosas, proporcionó a Pfizer un sólido argumento comercial y una hoja de ruta práctica. De este modo, Pfizer se posicionó para mejorar los resultados de los pacientes, apoyar la sostenibilidad del Servicio Nacional de Salud y fomentar la industria de las ciencias de la vida en el Reino Unido.

Prescribing Progress: El ecosistema digital de Pfizer

Pfizer es una de las principales empresas farmacéuticas y biotecnológicas del mundo, centrada en la investigación, el desarrollo y la innovación. Su compromiso con el descubrimiento de tratamientos y terapias innovadores es la base de su misión de mejorar la salud de los pacientes de todo el mundo.

Pfizer, en colaboración con el programa City Deal, financiado por el Gobierno británico, quería ayudar a la ciudad galesa de Swansea a convertirse en un centro neurálgico de las ciencias de la vida y la innovación digital. Para ello, necesitaban crear un ecosistema digital cohesionado que pudiera conectar a los proveedores de atención sanitaria, los responsables políticos y los pacientes. Reconociendo la necesidad de conocimientos especializados en innovación estratégica y soluciones digitales, Pfizer contrató a Vivaldi para que le ayudara a desarrollar e implantar una plataforma escalable que revolucionara la prestación de asistencia sanitaria y mejorara los resultados de los pacientes a mayor escala.

Navegar por el panorama sanitario digital

Para cumplir el objetivo de impulsar cambios de comportamiento e interacciones que pudieran repercutir positivamente en los resultados sanitarios y, al mismo tiempo, mejorar la eficiencia de la atención sanitaria, el enfoque de Vivaldiimplicó un proceso exhaustivo y sistemático para analizar el panorama del mercado, comprender a los participantes del ecosistema y definir las áreas clave de mejora. A través de una serie de debates en colaboración, el equipo trabajó estrechamente con Pfizer para desarrollar cinco conceptos de plataforma iniciales. Estos conceptos se formularon para abordar los retos y oportunidades identificados, proporcionando un marco sólido para su posterior exploración.

Una vez establecidos los conceptos, Vivaldi se embarcó en la fase de elaboración, en la que los conceptos de la plataforma cobraron vida a través de casos de uso y prototipos de guiones gráficos. Este enfoque centrado en los participantes permitió conocer en profundidad las necesidades específicas, los problemas, las ventajas y las frustraciones de los residentes de Swansea en el ámbito sanitario. Mediante estudios etnográficos en el mercado y el desarrollo de personajes, Vivaldi obtuvo información cualitativa y desarrolló una comprensión matizada de los usuarios objetivo. Esto permitió adaptar los conceptos de la plataforma para satisfacer mejor sus necesidades y crear una experiencia de usuario sin fisuras.

Para garantizar la viabilidad y factibilidad de los conceptos de plataforma, Vivaldi los sometió a rigurosas pruebas. Se llevó a cabo una evaluación cualitativa de seis dimensiones, en la que se valoró la adecuación al mercado, los requisitos de desarrollo tecnológico y el potencial de escalabilidad. Además, las pruebas de usuario de los prototipos de guión gráfico proporcionaron información muy valiosa, midiendo el interés, la consideración, la creación de valor, la participación, la viabilidad y las áreas de mejora.

El resultado del trabajo de Vivaldifue una sólida estrategia de plataforma respaldada por conocimientos basados en datos, colaboración de las partes interesadas y pruebas rigurosas. Esta estrategia proporcionó a Pfizer y a sus socios una hoja de ruta clara y un argumento comercial convincente para buscar financiación e impulsar avances impactantes en la mejora de los resultados de los pacientes, aumentar la eficiencia del sistema sanitario y facilitar el crecimiento sostenible en el Reino Unido y en los mercados mundiales.