Obtenga información más detallada con un enfoque de investigación de la experiencia del usuario de eficacia probada
El enfoque de Vivaldisobre los conocimientos de los usuarios combina la ciencia del comportamiento, la investigación cualitativa y los análisis procesables para sacar a la luz lo que más valoran los clientes. Ayudamos a las marcas a llevar a cabo investigaciones que van mucho más allá de los datos superficiales, proporcionando una comprensión más profunda de las necesidades y motivaciones de los usuarios.
Nuestros expertos consultores de investigación aplican metodologías de investigación de UX diseñadas para descubrir necesidades no satisfechas, eliminar problemas de usabilidad y ayudar a las organizaciones a diseñar con claridad y confianza. Desde las pruebas de usuario hasta la investigación etnográfica, ofrecemos una generación de conocimiento de espectro completo que respalda la toma de decisiones con confianza y reduce el riesgo.
Métodos de investigación de la experiencia del usuario que dan resultados
Vivaldi se especializa en aplicar diversos métodos de investigación de ux para identificar puntos de fricción y oportunidades de crecimiento. Adaptamos cada proyecto a su contexto: sector, base de usuarios y fase del producto.
Algunos de los métodos que utilizamos son:
- Entrevistas con los usuarios y estudios diarios para recabar sus opiniones en profundidad.
- Grupos de discusión para validar las hipótesis y comprobar la adecuación del producto al mercado.
- Investigación cuantitativa y encuestas para patrones estadísticamente relevantes
- Servicios de pruebas de usabilidad para detectar y resolver problemas de usabilidad
Estas herramientas nos permiten generar información práctica para la creación de productos digitales y la estrategia de experiencia del cliente.
Ensayos de validación de factores humanos para productos complejos
En sectores como la tecnología sanitaria o las finanzas, Vivaldi realiza pruebas de validación de factores humanos para garantizar la seguridad, la claridad y la facilidad de uso. Esto es fundamental para los fabricantes de dispositivos médicos, donde el diseño debe cumplir tanto las normas reglamentarias como el comportamiento del usuario.
Vivaldi integra los comentarios reales de los usuarios para optimizar los flujos de interacción, las interfaces y la usabilidad. Esto garantiza que los productos digitales satisfagan tanto las necesidades de los clientes como los requisitos específicos del sector.
Pruebas de usabilidad que impulsan el rendimiento
Las pruebas de usabilidad son el núcleo de la forma en que Vivaldi crea productos digitales centrados en el usuario. Nuestro equipo experto en consultoría de usabilidad identifica los puntos de fricción y prueba las iteraciones de diseño con usuarios reales para garantizar que las interfaces sean intuitivas, accesibles y optimizadas para la conversión.
Ofrecemos:
- Pruebas moderadas y no moderadas
- Revisiones de aplicaciones móviles e interfaces de escritorio
- Evaluaciones basadas en tareas
- Pruebas de prototipos en distintos casos de uso
Apoyamos tanto a startups como a empresas de desarrollo que buscan ciclos de iteración más rápidos y lanzamientos de productos más exitosos.
Investigación cualitativa que desvela el "por qué
Más allá de lo que hacen los usuarios, Vivaldi ayuda a los clientes a comprender por qué se comportan como lo hacen. A través de la investigación cualitativa, que incluye estudios etnográficos, entrevistas e indagaciones contextuales, sacamos a la luz motivaciones ocultas, necesidades insatisfechas y oportunidades de innovación.
Nuestros conocimientos de los usuarios descubren:
- Factores emocionales en la toma de decisiones
- Diferencias entre las expectativas de los usuarios y la experiencia real
- Nuevas pautas de comportamiento en todos los puntos de contacto
Integramos estos conocimientos en estrategias de crecimiento y marcos de innovación que alinean a los equipos e impulsan la transformación.
Información sobre los clientes en consonancia con los objetivos empresariales
Vivaldi alinea los conocimientos de los clientes con objetivos comerciales y de marca más amplios. Transformamos los datos brutos en información clara para el posicionamiento, los mensajes y la estrategia de marca.
Todos los proyectos de investigación que llevamos a cabo están pensados para fundamentar la toma de decisiones en todos los ámbitos:
- Desarrollo de productos
- Transformación del Marketing
- Estrategia de plataforma
- Creación Customer Journey
Colaboración con los principales organismos y ecosistemas de investigación
Como agencia híbrida de consultoría e investigación, Vivaldi tiene un historial probado de trabajo con marcas globales para ofrecer perspectivas que importan. Tanto si está diseñando una nueva aplicación como si está replanteando su Customer Journey o lanzándose a nuevos mercados, personalizamos servicios de investigación que revelan la experiencia real del usuario.
Colaboramos frecuentemente con:
- Empresas de desarrollo de aplicaciones
- Equipos de transformación digital
- Creadores de plataformas y ecosistemas
Le ayudamos a diseñar desde fuera hacia dentro, basándonos en lo que realmente necesitan sus usuarios.
La ciencia del comportamiento como lente estratégica
La práctica de insights de Vivaldise basa en los principios de la ciencia del comportamiento. Descodificamos el comportamiento del usuario para sacar a la luz las verdaderas razones que hay detrás de las acciones, las elecciones y los momentos de abandono.
Nuestro equipo aprovecha:
- Heurística y análisis de sesgos cognitivos
- Investigación contextual entre plataformas
- Evaluaciones del diseño basadas en el comportamiento
Este enfoque da lugar a productos más exitosos, un marketing más eficaz y una clientela más satisfecha.
Mejorar la experiencia del cliente a través de la información
Vivaldi no se detiene en el diagnóstico: traducimos los conocimientos de los usuarios en estrategia de experiencia. Nuestros investigadores y expertos en UX colaboran con los equipos de transformación de CX para ofrecer experiencias digitales fluidas y alineadas con la marca.
Los resultados incluyen:
- Priorización clara de funciones y mejoras
- Mayor satisfacción y fidelidad de los clientes
- Reducción del riesgo de lanzamientos fallidos
Crear productos digitales más inteligentes
Vivaldi ayuda a sus clientes a diseñar productos digitales que no sólo sean funcionales, sino también atractivos. Ayudamos a las marcas a convertir sus ideas en estrategias de UX, utilizando herramientas como:
- Desarrollo de personajes
- Auditorías UX
- Pruebas de prototipos
- Perfeccionamiento de la interfaz de usuario
Nuestra profunda experiencia en investigación guía la creación de aplicaciones, servicios y plataformas que resuenan.
Consultoría UX para industrias reguladas y especializadas
Para los fabricantes de dispositivos médicos, empresas de tecnología financiera y B2B SaaS, la investigación de UX genérica no es suficiente. Los consultores expertos en UX de Vivaldisaben cómo adaptar los métodos de investigación a entornos de decisión complejos, garantizando que los conocimientos sean relevantes y aplicables.
Proporcionamos:
- Pruebas de validación de factores humanos
- Servicios de usabilidad adaptados a la normativa
- Investigación para apoyar el cumplimiento del diseño y la seguridad
Apoyo a las empresas de desarrollo y a los equipos de innovación
Tanto si se trata de una startup en expansión como si forma parte de un laboratorio de innovación global, Vivaldi trabaja con empresas de desarrollo interno y externo para acelerar la salida al mercado. Nuestros servicios de investigación están estructurados para:
- Identificar las necesidades de los usuarios en una fase temprana
- Validar prototipos rápidamente
- Apoyar la alineación de las partes interesadas
- Aporte información que impulse el crecimiento
Servicios integrales de investigación con una ventaja estratégica
Vivaldi ofrece servicios de investigación a lo largo de todo el ciclo Customer Journey del producto y del Customer Journey. Desde la investigación exploratoria a la evaluativa, elaboramos enfoques personalizados que generan impacto en el negocio.
Las áreas clave incluyen:
- Pruebas de usabilidad
- Investigación UX
- Estudios de mercado
- Información para el cliente
- Alineación de productos y marcas
Cada compromiso se beneficia de nuestra experiencia en estrategias orientadas a la marca y a la demanda.
¿Listo para descubrir los conocimientos que conducen a un diseño más inteligente, mejores experiencias y resultados empresariales más sólidos? Hablemos de cómo Vivaldi puede ayudarle a transformar los conocimientos de los usuarios en una ventaja competitiva duradera.
