Wertschöpfung durch Service Design neu denken
Die Vivaldi Group betrachtet Service Design als einen strategischen Wachstumsmotor. Unsere Methodik geht weit über Prozessverbesserungen hinaus und verändert die Art und Weise, wie Ihr gesamtes Unternehmen mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern interagiert. Service Design hilft dabei, Geschäftsziele mit realen Erfahrungen zu verbinden, indem es tiefgreifende Nutzerforschung, Systemdenken und Designstrenge kombiniert, um differenzierte Angebote freizusetzen.
Wie die Vivaldi Service Design definiert
Für die Vivaldi Group ist Service Design kein Modewort. Es ist eine strukturierte und kollaborative Disziplin, um absichtliche, nahtlose Benutzererlebnisse über alle Berührungspunkte hinweg zu schaffen. Wir balancieren Machbarkeit, Realisierbarkeit und Wünschbarkeit aus und überbrücken die Lücke zwischen Ihrem Markenversprechen und der Umsetzung.
Sehen Sie, wie wir diesen Ansatz beim Customer Journey Mapping und beim Design des digitalen Ökosystems anwenden.
Insights-Led User Research sorgt für Wirkung
Effektive Service-Design-Beratung beginnt mit dem Verständnis der Menschen. Die Vivaldi Group nutzt qualitative und quantitative Forschung, um tiefe Einblicke in Kundenbedürfnisse, Motivationen und Zusammenhänge zu gewinnen. So können wir gemeinsam Dienstleistungen entwickeln, die auf Resonanz stoßen, Schmerzpunkte reduzieren und mit dem Markenziel übereinstimmen.
Zuverlässige Service Design Berater, die liefern
Die Service-Design-Berater der Vivaldi Group integrieren sich in Ihre Teams, um Silos zu durchbrechen, Innovationen zu beschleunigen und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu schaffen. Wir helfen Ihnen, Erkenntnisse in fundierte Entscheidungen umzuwandeln, indem wir Co-Creation mit Tests und Iteration kombinieren.
Der Ansatz der Vivaldi Group für die Kundenerlebnisstrategie verbindet physische und digitale Berührungspunkte.
Strategische Service Design Beratung für mehr Wachstum
Unsere Beratungsleistungen im Bereich Service Design konzentrieren sich auf messbare Geschäftsergebnisse. Wir konzipieren und optimieren Dienstleistungen, um Marktanteile zu erhöhen, die Kundenbindung zu vertiefen und die operative Flexibilität zu verbessern. Ganz gleich, ob Sie neue Dienstleistungen einführen oder bestehende umgestalten, die Vivaldi Group unterstützt Sie von Anfang bis Ende.
Bessere Benutzererfahrungen über alle Kanäle hinweg
Großartige Benutzererfahrungen sind nicht zufällig. Sie sind das Ergebnis von rigorosem Design, Einsicht und Ausführung. Die Vivaldi Group stellt sicher, dass alle Nutzer - ob Kunden, Mitarbeiter oder Partner - Ihren Service auf konsistente, wertvolle Weise erleben.
Erfahren Sie, wie wir dies in unserer UX-Designpraxis angehen.
Mehr als nur Beratungsdienste: Den Wandel orchestrieren
Im Gegensatz zu herkömmlichen Beratungsdiensten gibt die Vivaldi Group nicht einfach nur Empfehlungen ab. Wir begleiten Ihre Teams bei der Erstellung, Erprobung und Einführung von Dienstleistungsinnovationen. Unser funktionsübergreifendes Team führt Sie mit bewährten Methoden, Prototyping in Echtzeit und Governance-Strategien an.
Kommende Veranstaltungen und Collaborative Sprints
Wir veranstalten regelmäßig Events und Design-Sprints, bei denen unsere Kunden in die Problemlösung in Echtzeit eintauchen können. Diese kollaborativen Foren helfen unseren Partnern, ihre Visionen schneller zum Leben zu erwecken.
Bleiben Sie auf dem Laufenden und nehmen Sie an unseren Innovation Playbook Workshops teil.
Außergewöhnliche Kundenerlebnisse entwerfen
Die Vivaldi Group definiert das Kundenerlebnis neu, indem sie sich auf ganzheitliche Service-Ökosysteme konzentriert. Wir stellen sicher, dass jede Interaktion Ihre Markenwerte widerspiegelt, reale Herausforderungen löst und zu einer stärkeren emotionalen Bindung mit Ihren Kunden beiträgt.
Eroberung von Marktanteilen durch Dienstleistungsinnovation
Durch effektives Service Design ermöglicht die Vivaldi Group es Unternehmen, Herzen und Geldbörsen zu gewinnen. Wir helfen Organisationen dabei, sich schneller zu bewegen, sich leichter anzupassen und neue Wege zur Wertschöpfung in wettbewerbsintensiven Märkten zu schaffen - und damit Marktanteile und Markenwert zu steigern.
Menschenzentriertes Design
Das Herzstück unserer Arbeit ist ein menschenzentrierter Ansatz. Die Vivaldi Group ist davon überzeugt, dass Empathie und Co-Creation entscheidend sind, um herausragende Dienstleistungen zu schaffen. Wir erforschen unerfüllte Kundenbedürfnisse, stimmen uns mit den Erwartungen ab und gestalten zukunftsweisende Erfahrungen mit.
Innovation mit digitalen Produkten vorantreiben
Die Vivaldi Group integriert Service Design mit digitalen Produkten, um intelligente, skalierbare Erfahrungen zu liefern. Von der Schnittstellenlogik bis zum Backend-Flow stellen unsere Teams sicher, dass die Technologie den Nutzen erhöht, ohne das Einfühlungsvermögen zu beeinträchtigen.
Erfahren Sie mehr über unser Know-how bei der Erstellung digitaler Produkte.
Orchestrierung funktionierender Systeme
Ein gutes Design muss den realen Gegebenheiten Rechnung tragen. Die Vivaldi Group entwirft Dienstleistungen, die innerhalb und zwischen bestehenden Systemen, Geschäftsmodellen und Betriebsstrukturen funktionieren. Unsere Service-Entwürfe sind für die reale Umsetzung konzipiert.
Ein Team für die agile Bereitstellung
Zu unserem multidisziplinären Team gehören Berater, Designer, Forscher, Technologen und Markenstrategen. Wir arbeiten nicht in Silos. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen - wir erstellen Prototypen, testen Annahmen und arbeiten so lange daran, bis es funktioniert.
Wir arbeiten eng mit Ihren Mitarbeitern zusammen, um sicherzustellen, dass die Lösungen nicht nur angenommen, sondern auch geliebt werden.
Warum Organisationen die Vivaldi wählen
Unternehmen wenden sich an die Vivaldi Group, wenn sie mehr als nur schrittweise Verbesserungen erreichen wollen. Sie wollen Kategorien neu definieren, Wahrnehmungen verändern und neue Dienstleistungen einführen, die von Bedeutung sind. Unsere Mischung aus Marke, Technologie und Design ermöglicht es uns, Ihr nächstes Kapitel aufzuschlagen.
Tools, Rahmenwerke und Ergebnisse
Was Sie von den Beratungsleistungen der Vivaldi Group im Bereich Service Design erwarten können:
- Kunden-Personas und Archetypen
- End-to-End Customer Journey Karten
- Chancenlandschaft und Synthese der Erkenntnisse
- Dienstleistungsverzeichnisse und Prozesspläne
- Wireframes und klickbare Prototypen
- Testpläne und Playbooks für die Mitgestaltung
Diese Ergebnisse fördern die Ausrichtung des gesamten Unternehmens.
Unterstützung der Innovation durch Daten und Tests
Wir kombinieren qualitatives Storytelling mit quantitativen Daten, um robuste Lösungen zu gewährleisten. Die Vivaldi Group legt in jeder Phase Wert auf Tests, um Risiken zu minimieren und Relevanz zu gewährleisten. Auf diese Weise helfen wir Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen, die skalierbar sind.
Lassen Sie die Vivaldi Ihre nächste Dienstleistung gestalten
Die Vivaldi Group ist Ihr zuverlässiger Partner bei der Transformation von Dienstleistungen. Ganz gleich, ob Sie einen bestehenden Service überdenken oder einen brandneuen Service einführen möchten - wir verfügen über das Fachwissen, die Tools und die Denkweise, um wirkungsvolle Serviceerlebnisse zu schaffen, zu testen und zu skalieren.
Sind Sie bereit für die Gestaltung Ihrer nächsten Schritte? Lassen Sie uns reden.
