Beratung zu digitalen Produkten

Bei der Beratung zu digitalen Produkten geht es darum, zu entscheiden, welche digitalen Produkte und Plattformen ein Unternehmen entwickeln sollte, für welche Nachfrage und auf welcher Architektur – und zwar noch bevor Mittel für die Programmierung bereitgestellt werden. Das meiste, was einem Vorstand als Plattform präsentiert wird, ist Software mit einer API. Eine Plattform verdient diesen Namen erst dann, wenn die für eine Funktion geleistete Arbeit zur Ausgangsbasis für die nächste wird – und diese Eigenschaft wird entweder von Anfang an einkalkuliert oder fehlt gänzlich. Diese Gruppe trifft die Entscheidung, und die fünf unten aufgeführten Funktionen setzen sie um.

• Seit 1999Nachfrage-, Geschäfts- und Kundenstrategie
• Über 200veröffentlichte Fallstudien
• 10 Niederlassungenauf vier Kontinenten
• Keine Bindung an bestimmte AnbieterHinter unserer Beratung steht keine Partnerschaft mit einem bestimmten Modell, einer bestimmten Plattform oder einem bestimmten Cloud-Anbieter
• Der Interaction Fieldverfasst von unserem Gründer

Wenn Unternehmen uns beauftragen

• Die Roadmap ist finanziert, und nichts darauf verzinst sich. Jahrelange Investitionen in das Produkt, eine respektable Veröffentlichungshistorie und kein Vermögenswert, auf den man verweisen könnte, der heute mehr wert ist als zu Beginn.
• Die zweite Funktion kostet genauso viel wie die erste. Jede Neuerung ist ein kompletter Neuaufbau. Das ist ein Bereitstellungsmodell, das sich mit dem Begriff „Plattform“ schmückt.
• Bevor eine Entscheidung für eine Plattform oder einen Anbieter getroffen wird. Es soll ein Standard für das gesamte Unternehmen festgelegt werden, noch bevor überhaupt konkret benannt wurde, für welche Kundensituationen dieser gedacht ist.
• Das Produkt funktioniert, und die Daten liegen im Format eines anderen vor. Die Funktionalität ist gegeben, und der daraus entstehende Wert fließt einem Anbieter zu.
• Niemand kann sagen, was dir am Ende gehört. Die Frage wurde auf die Abschlussphase des Vertrags verschoben, was bedeutet, dass sie bereits zu deinen Ungunsten geklärt wurde.

Warum die meisten Plattformprogramme keinen Zinseszinseffekt erzielen

Ein Produkt hat einen festen Wert, der an Wert verliert, sobald die dahinterstehende Technologie alltäglich wird. Eine Plattform baut etwas auf: fundiertes Wissen darüber, wie Ihr Unternehmen tatsächlich funktioniert, und einen Weg von den Ergebnissen zurück zum Verhalten, sodass jede Nutzung die nächste verbessert. Das eine sind wiederkehrende Kosten. Das andere ist Kapital. Ein Großteil der Investitionen in Unternehmensplattformen fließt in den Aufbau der ersten Kategorie, während sie so finanziert werden, als handele es sich um die zweite – und diese Diskrepanz zeigt sich zwei Jahre später, wenn das System eher ersetzt als erweitert werden muss.

Drei Fehler führen dazu, und sie treten in der Regel in dieser Reihenfolge auf. Das Wissen ist nicht verankert, sodass das System eher auf der Grundlage allgemeiner Fähigkeiten antwortet als auf der Grundlage dessen, was Ihr Unternehmen weiß. Der Arbeitsablauf ist nicht vernetzt, sodass der Kontext bei jeder Übergabe zwischen Tools und Genehmigungsinstanzen manuell neu erstellt werden muss, und ein technisch leistungsfähiges System ist in der Praxis langsam. Und es gibt keinen Feedback-Kreislauf, sodass die Ergebnisse das zukünftige Verhalten nicht beeinflussen und das System nach einem Jahr noch immer das gleiche ist wie bei der Einführung – nur mit mehr Nutzungsdaten. Die meisten Führungskräfte sehen nie die Ergebnisse, die der Business Case versprochen hat, und der Grund dafür liegt selten in der Wahl der Technologie.

Wir planen zunächst für den dritten Fehlschlag, denn dieser entscheidet darüber, ob die Ausgaben zu einem Vermögenswert oder zu Betriebskosten werden. Die entscheidende Frage, die vor allem anderen zu klären ist, lautet: Für welche Nachfrage bauen Sie Ihr Produkt auf, und was gibt Ihnen das Recht, diese Nachfrage für sich zu gewinnen? Ein schneller Aufbau in Richtung des falschen Nachfragesegments ist das teuerste mögliche Ergebnis, und kompetente Teams erreichen es schneller als langsame.

Was unsere Beratungsleistungen im Bereich digitale Produkte umfassen

Zu dieser Gruppe gehören fünf Funktionen. Bei den meisten Projekten werden zwei oder drei davon benötigt, und in der ersten Phase wird entschieden, welche das sind – je nachdem, ob die Einschränkung bei der Bereitstellung, den Daten, der Verbindung, der Interaktion oder den wirtschaftlichen Rahmenbedingungen zwischen den Beteiligten liegt. Jede dieser Funktionen kann für sich allein genutzt werden.

1. Die Bereitstellung und die ihr zugrunde liegende Plattformarchitektur

Wie schnell die zweite Funktion verfügbar ist, ist eine architektonische Entscheidung und keine personelle. Das Bereitstellungsmodell, die Plattformebene und die Cloud-Verpflichtungen werden hier festgelegt, und Ihre Teams und Entwicklungspartner setzen sie um. Diese Arbeit ist technischer Natur und betrifft die DevOps-Architektur.

2. Die Daten- und Wissensschicht, auf der seine Schlussfolgerungen basieren

Eine Plattform, die sich eher auf allgemeine Funktionen stützt als auf das Wissen Ihres Unternehmens, ist zwar plausibel, aber zu allgemein gehalten und enthält gelegentlich Fehler, die niemand bemerkt. Bereitschaft, Wissensarchitektur, Grundlagen und Governance werden bereits vor der Entwicklung im Rahmen einer Datenstrategieberatung festgelegt.

3. Die Anbindung an die Systeme, in denen die Arbeit stattfindet

Eine Funktion, die nicht in den Arbeitsablauf integriert werden kann, dient lediglich als Demonstration. Die API-basierte Systemintegration verbindet Plattformen, Anwendungen und Partnersysteme so miteinander, dass der Kontext mit der Arbeit mitwandert, anstatt bei jeder Übergabe neu aufgebaut zu werden.

4. Die Interaktion, die der Kunde tatsächlich hat

Die Architektur bestimmt, was möglich ist, und die Interaktion entscheidet darüber, ob jemand wiederkommt. Die Gestaltung der Momente, in denen Menschen und das Produkt aufeinandertreffen, und die Verknüpfung dieser Momente mit einem messbaren geschäftlichen Effekt – das ist digitales Interaktionsdesign.

5. Die wirtschaftlichen Beziehungen zwischen den Beteiligten, nicht innerhalb des Unternehmens

Ein Teil des Mehrwerts entsteht zwischen den Teilnehmern und nicht innerhalb des Unternehmens, das sie zusammenbringt, und das verändert den Zweck der Plattform. Wenn das Ökosystem die Analyseeinheit ist, handelt es sich um eine KI-gesteuerte Ökosystemstrategie.

So funktioniert die Interaktion mit einem digitalen Produkt

1. Ermitteln Sie den Bedarf. Welche Kundensituationen das Produkt abdeckt – aus der Perspektive des Kundenlebens und nicht aus Ihrer Produktaxonomie heraus – und für welche davon Sie das Recht haben, die Verantwortung zu übernehmen. Dies ist der Schritt, der alles, was danach folgt, vertretbar macht.
2. Prüfen Sie, was bereits finanziert ist, anhand dieser Kriterien. Jede laufende Produkt- und Plattforminitiative muss anhand dieses Bedarfs und der Frage, wo ein Mehrwert tatsächlich nachweisbar ist, bewertet werden – mit einer festgelegten Reihenfolge, einer schriftlich festgehaltenen Begründung und einer expliziten Liste dessen, was wir nicht entwickeln würden.
3. Legen Sie die Architektur fest und klären Sie, wem was gehört. Das Wissen sollte in Ihrer Architektur und nicht bei einem Anbieter liegen, Technologieentscheidungen sollten je nach Workload getroffen und reversibel gehalten werden, die Governance sollte in den Workflow integriert sein, und die Eigentumsverhältnisse an System, Daten und geistigem Eigentum sollten zu Beginn schriftlich festgelegt werden.
4. Entwickeln, messen und übergeben. Wir entwickeln dort, wo die Entwicklung der schnellste Weg zum Nachweis ist – mit einem Feedback-Prozess, der bereits vor dem Start konzipiert und nicht erst nachträglich integriert wird, sowie einem Übergabeplan, in dem festgelegt ist, wer das System anschließend betreibt. Eine Plattform, die Ihr Team ohne uns nicht betreiben kann, ist eine Abhängigkeit, kein Gewinn.

Warum sich Unternehmen bei der Entwicklung digitaler Produkte und Plattformen für „ Vivaldi “ entscheiden

• Wir gehen von der Nachfrage aus, nicht vom Auftragsbestand. Der Auftrag kommt von dort, wo das Unternehmen erfolgreich sein kann – das ist die einzige Formulierung der Frage, auf die es eine vertretbare Antwort gibt.
• Wir haben Ihnen im weiteren Verlauf nichts zu verkaufen. Hinter dieser Empfehlung steht kein Modell, keine Plattform und keine Cloud-Partnerschaft – daher kostet es uns nichts, Ihnen zu raten, zu kaufen statt selbst zu entwickeln.
• Wir entwickeln und beraten gleichermaßen. Unsere Empfehlungen basieren auf Entscheidungen, die unter realen Rahmenbedingungen getroffen wurden – unter anderem bei „Fifth Season“, der Informationsplattform, die wir für fachkompetenzorientierte Unternehmen entwickeln.
• Die Zuständigkeiten werden zu Beginn festgelegt. Das System, die Daten, die Wissensarchitektur und die Fähigkeit, alle drei zu betreiben, werden im Vertrag genannt und nicht erst am Ende ausgehandelt.
• Wir sagen Ihnen, was Sie nicht entwickeln sollten. Die Ausschlussliste ist in der Regel der nützlichere Teil der Arbeit.

So bewerten Sie einen Berater für digitale Produkte

Das sollten Sie bei jedem Unternehmen auf Ihrer Auswahlliste erfragen – auch bei uns.

• Was kostet die zweite Funktion? Wenn die Antwort dieselbe ist wie bei der ersten, erwerben Sie eher eine Dienstleistung als eine Plattform, und diese sollte entsprechend als Dienstleistung bewertet und geregelt werden.
• Wem gehören die Daten, die Wissensarchitektur und das geistige Eigentum? Fragen Sie nach der Antwort im Vertrag, nicht im Verkaufsgespräch. Was erst am Ende geklärt wird, geht zu Ihren Lasten.
• Mit wem arbeiten sie zusammen? Ein Unternehmen, das geschäftliche Beziehungen zu einem Plattform- oder Modellanbieter unterhält, ist kein neutraler Berater, wenn es darum geht, welchen Anbieter Sie nutzen sollten. Das ist eine strukturelle Gegebenheit, keine Unehrlichkeit. Fragen Sie nach und wägen Sie die Antwort ab.
• Was passiert, wenn sich die zugrunde liegende Technologie ändert? Die Antwort sollte eine Entscheidung zur Bereitstellung beschreiben, nicht eine Neuprogrammierung.
• Beschreiben Sie eine Anlage, von der Sie einem Kunden abgeraten haben. Ein Unternehmen, das noch nie einem Kunden von einer Anlage abgeraten hat, hatte entweder Glück oder hat seine Beratungsaufgabe nicht erfüllt.

Strategieberatung, Produktstudio oder Plattformanbieter?

Wo diese Arbeit angesiedelt ist

Diese Gruppe ist Teil des Bereichs „Business Technology Strategy “ bei Vivaldi, dem Unternehmen hinter „Demand Landscape“ und „ Interaction Field “. Zwei benachbarte Gruppen beantworten Fragen, die auf dieser Seite nicht behandelt werden. Wenn die vorherige Frage lautete, inwiefern künstliche Intelligenz und neue Technologien Ihre Wirtschaftlichkeit überhaupt verändern und in welcher Reihenfolge, dann ist das der Bereich „KI-Technologieberatung“. Wenn das Produkt bereits existiert und das Problem darin besteht, dass die damit verbundenen Kanäle den Kundenkontext nicht untereinander weitergeben, beginnen Sie mit „Connected Commerce“. Unsere Überlegungen dazu, wann ein Produkt überhaupt zu einer Plattform werden sollte, sind in den Themen „Plattform-Geschäftstransformation“ und „Wie man ein Plattformgeschäft gestaltet“ dargelegt.

Beratung zu digitalen Produkten in den USA und weltweit

Vivaldi hat seinen Hauptsitz in New York und unterhält eine zweite Niederlassung in Los Angeles. Außerhalb der USA sind unsere Teams in London, Zürich, München, Hamburg, Düsseldorf, Singapur, Buenos Aires und Lima tätig. Von unseren beiden US-Niederlassungen aus arbeiten wir mit US-Unternehmen im ganzen Land zusammen. Erfahren Sie mehr darüber, wer die „ Vivaldi Group“ ist und wie wir arbeiten.