UX-Design muss sich mit KI und Kundenverhalten weiterentwickeln
User Experience Design ist nicht mehr statisch. In einer KI-gestützten Welt erwarten Kunden dynamische, personalisierte und intelligente Interaktionen - nicht nur Schnittstellen.
Vivaldi definiert UX-Design als adaptives System neu: angetrieben durch KI, abgestimmt auf das Kundenverhalten und orchestriert über jede Interaktion.
Wir unterstützen Marken bei der Gestaltung von Erlebnissen, die auf den Kontext reagieren, Bedürfnisse vorhersehen und kontinuierlich lernen.
Warum AI-gesteuerte UX jetzt wichtig ist
Im Jahr 2025 werden die Kundenerwartungen durch folgende Faktoren geprägt:
- Generative KI erstellt personalisierte Inhalte in Echtzeit
- Vorausschauende Engines, die Kundenbedürfnisse und nächste Aktionen vorhersehen
- Multimodale, plattformübergreifende Fahrten (Sprache, bildschirmlos, Chat, IoT)
- Kontinuierliche Rückkopplungsschleifen zwischen Kundenverhalten und Markenreaktion
Statische Journey Maps und eine einheitliche UX reichen nicht mehr aus.
Erfolgreiche Marken bieten anpassungsfähige, intelligente Kundenerlebnisse, die sich mit den Handlungen und dem Kontext der Nutzer weiterentwickeln.
Abbildung des Kundenverhaltens auf die UX-Strategie
Wir beginnen mit der Kartierung der Nachfragelandschaft™:
- Identifizierung von Verhaltensauslösern und Lebensmomenten, die die Bedürfnisse prägen
- Verstehen der fließenden Customer Journey über verschiedene Kanäle und Geräte hinweg
- Kartierung emotionaler und funktionaler Faktoren für die Wahl
- Entdeckung von Reibungspunkten, die KI und dynamische UX beseitigen können
Daraus ergibt sich eine adaptive UX-Strategie, die auf realen Kundenaktivitäten und nicht auf Annahmen beruht.
Adaptive, KI-unterstützte Erlebnisse entwerfen
Wir entwickeln UX-Systeme, die:
- Personalisierung von Inhalten, Pfaden und Service in Echtzeit
- Dynamische Anpassung von Schnittstellen je nach Kundenkontext und Gerät
- Vorhersage von Kundenbedürfnissen durch verhaltens- und kontextbezogene KI-Signale
- Orchestrierung nahtloser Übergänge zwischen digitalen und physischen Umgebungen
Jedes Erlebnis wird reaktionsschnell, vorhersehbar und kontextabhängig.
Integration von KI in UX und Journey Orchestration
KI ermöglicht:
- Dynamisches Journey Mapping, das sich mit der Interaktion der Benutzer weiterentwickelt
- KI-gesteuerte Generierung von Inhalten, die auf den einzelnen Nutzer zugeschnitten sind
- Intelligente Übergabe von Dienstleistungen über menschliche und digitale Kanäle
- Testen und Optimieren von UX-Elementen in Echtzeit auf der Grundlage des Live-Verhaltens
Wir entwickeln intelligente UX-Systeme, die lernen, sich anpassen und das Engagement kontinuierlich verbessern.
Aufbau einheitlicher Ökosysteme für die Kundeninteraktion
Echte UX-Innovation verbindet jeden Touchpoint:
- Websites und Anwendungen
- Konversationsschnittstellen und KI-Agenten
- Digitale Erlebnisse in Geschäften
- Plattformen für Kundendienst und Support
Wir vereinen Marken-, Daten- und Plattformstrategien zu einem anpassungsfähigen Erlebnis-Ökosystem, das dem Kunden folgt, nicht dem Organigramm.
Zukunftssichere UX für aufkommende Technologien
Die UX-Landschaft von morgen umfasst:
- Sprach- und gestenbasierte Interaktionen
- Personalisierte KI-Avatare und Agenten
- Erweiterte Realität (AR) und virtuelle Umgebungen
- Prädiktive Dienste und proaktive Empfehlungsmaschinen
Wir machen Ihr UX-Design zukunftssicher, indem wir Flexibilität und Intelligenz einbinden - bereitfür die nächste Plattform, nicht nur für die heutige.
Wie wir AI-gesteuerte UX-Innovationen liefern
- Demand-first Customer Journey und Interaktionsmapping
- Entwicklung einer adaptiven UX-Strategie
- Integration von KI in Personalisierungs- und Interaktionssysteme
- UX-Architektur für Omnichannel-Umgebungen
- Analyse von Verhaltensdaten und kontinuierliche Optimierungsmodelle
- Funktionsübergreifende Ausrichtung von Marke, Marketing, Produkt und Technik
Wir entwerfen lebendige, sich entwickelnde UX-Ökosysteme, keine statischen Schnittstellen.
Warum Vivaldi
- Strategieorientierter, auf das Kundenverhalten ausgerichteter Ansatz für UX
- Fachwissen an der Schnittstelle von KI, Marken- und Erlebnissystemen
- Bewährte Methoden für die Orchestrierung adaptiver Customer Journeys
- Fähigkeit, UX-Design mit echtem Geschäftswachstum und Loyalitätsfaktoren zu verbinden
Wir erstellen UX nicht als Projekt, sondern als skalierbare, anpassungsfähige Fähigkeit.
Sind Sie bereit, Ihr Kundenerlebnis neu zu definieren?
In einer Welt, in der KI jeden Touchpoint personalisiert, ist eine statische UX eine Belastung.
Die KI-gesteuerte UX-Innovation und das adaptive Kundenerlebnisdesign von Vivaldiunterstützen Unternehmen beim Aufbau dynamischer Systeme, die erkennen, lernen und führen.
Kontaktieren Sie uns noch heute, um das Engagement-Modell Ihrer Marke für das KI-Zeitalter umzugestalten.
