Interaction Field Modellierung

Ein Geschäftsinteraktionsmodell beschreibt, wie ein Unternehmen Wert schafft – nicht durch das, was es selbst produziert, sondern durch den Austausch zwischen seinen Akteuren. Die Modellierung nach dem „ Interaction field “-Ansatz besteht darin, dieses Modell formal zu erstellen: jeden Akteur zu benennen, festzulegen, was jeder einzelne gibt und erhält, die einzelne Interaktion zu identifizieren, die sich zu einem Ganzen summiert, und den Wert des gesamten Systems in denselben finanziellen Begriffen auszudrücken wie bei jeder anderen Investition. Das Rahmenwerk stammt aus dem Interaction Field, verfasst von unserem Gründer Erich Joachimsthaler.

• Seit 1999Marke, Geschäftsmodell und Wachstumsstrategie
• Über 200veröffentlichte Fallstudien
• 10 Niederlassungenauf vier Kontinenten
• 5xWirtschaftsWoche: Das Beste aus den Bereichen Beratung, Strategie und Innovation
• Der Interaction Fieldverfasst von unserem Gründer

Wenn Unternehmen uns beauftragen

Dies wird von einem CEO, Chief Strategy Officer oder Chief Digital Officer gekauft, der erkennt, dass die wertvollste Tätigkeit des Unternehmens nicht mehr innerhalb des Unternehmens stattfindet, und der keine Möglichkeit hat, dies so darzustellen, dass der Vorstand die Finanzierung genehmigt. Der Auslöser ist in der Regel einer der folgenden.

• Eine Plattforminvestition steht kurz vor der Unterzeichnung. Die technologische Entscheidung ist fast gefallen, und niemand hat bisher beantwortet, was die Plattform eigentlich bewirken soll. Der Kauf der Anlage vor der Modellierung des Feldes ist die teuerste Vorgehensweise.
• Partner schaffen einen Mehrwert auf der Grundlage dessen, was Sie leisten – ohne Ihr Zutun und manchmal sogar ohne Ihr Wissen. Jemand anderes streicht die Gewinnspanne bei einem System ein, für das Sie die Grundlage geschaffen haben.
• Der Wettbewerber, der dem Vorstand Sorgen bereitet, gehört nicht zu Ihrer Kategorie und verkauft nicht das, was Sie verkaufen. Die Kategorielogik kann diese Bedrohung nicht erklären, weshalb die Planung immer wieder Antworten auf die falsche Frage liefert.
• Das Wachstum innerhalb dieser Kategorie ist ausgeschöpft, und jeder weitere Schritt auf dem Spielfeld ist eine Übernahme. Die Alternative ist ein Modell, bei dem andere Akteure Aufgaben übernehmen, die man sonst einkaufen müsste.
• Ihre Daten sind für Ihre Partner wertvoller als für Sie selbst – oder wären es zumindest, wenn Sie ihnen die Nutzung gestatten würden –, und es gibt kein Modell, das festlegt, was Sie dafür als Gegenleistung erhalten sollten.

Warum die Ökosystemkarte die Frage nicht beantwortet

Die meisten Unternehmen verfügen bereits über eine Darstellung ihres Ökosystems. Dabei handelt es sich um eine Anordnung von Logos, die um einen Mittelpunkt herum angeordnet sind, und diese Darstellung versagt als Modell aus drei konkreten Gründen.

Es erfasst Beziehungen, nicht Austauschvorgänge. Eine Linie zwischen zwei Logos zeigt an, dass eine Beziehung besteht. Sie sagt nichts darüber aus, was sich entlang dieser Linie bewegt, in welche Richtung, wie oft oder was jede der beiden Parteien verlieren würde, wenn diese Bewegung aufhörte. Ein Modell, das diese Fragen nicht beantworten kann, eignet sich nicht, um Entscheidungen zu treffen.

Es geht davon aus, dass Wertströme durch die Beteiligten fließen und nicht zwischen ihnen. Das ist eine Wertschöpfungskette mit mehr Gliedern. In einer Kette fließen Vorleistungen ein, innerhalb des Unternehmens wird Wert geschaffen, und die Endprodukte verlassen das Unternehmen. In einem „ interaction field “ wird Wert zwischen den Beteiligten geschaffen, einschließlich solcher, die überhaupt keinen Vertrag mit Ihnen haben. Das Hinzufügen von Partnern zu einer Kette ändert nichts an deren Richtung.

Es gibt keine wirtschaftlichen Aspekte. Die Karte gibt keinen Aufschluss darüber, welchen Wert das Feld haben müsste, um den Bau zu rechtfertigen, sodass die Diskussion auf der strategischen Ebene bleibt und nie zu einer Investitionsdiskussion wird. Unsere Studie aus dem Jahr 2026, die sich auf 24 Jahre Börsendaten stützte, ergab, dass starke globale Marken den S&P 500 von 2001 bis 2024 um 3,7 Prozentpunkte pro Jahr übertrafen und aus einem Dollar 15,85 Dollar machten, während der Index nur 7,03 Dollar erzielte. Systeme mit Zinseszins werden anders bewertet als solche ohne, und die Modellierung dient dazu, dies im Voraus und nicht erst im Nachhinein zu begründen.

Es ist sinnvoll, zwischen einer Plattform und einem Markt zu unterscheiden. Eine Plattform ist ein Mechanismus – in der Regel eine Technologie –, der zwei Seiten zusammenbringt und dafür eine Gebühr erhebt. Sie ist eine Möglichkeit, ein interaction field zu betreiben, und sie ist weder notwendig noch ausreichend. Viele Plattformen bringen Transaktionen effizient zusammen, ohne einen Mehrwert zu schaffen, da nichts, was ein Teilnehmer tut, die Erfahrung des nächsten Teilnehmers verbessert.

Was unsere Dienstleistungen im Bereich Geschäftsinteraktionsmodelle umfassen

Fünf Arbeitsbereiche. Bei den meisten Aufträgen kommen drei oder vier davon zum Einsatz.

1. Die Teilnehmerkarte

Jeder Teilnehmer am System und das, was jeder einzelne tatsächlich beiträgt, definiert sich durch den Beitrag und nicht durch die Kategoriebezeichnung. Kunden bringen Nachfrage, Daten, Inhalte, Urteilsvermögen, Reputation und andere Kunden ein. Partner bringen Reichweite, Fähigkeiten und Glaubwürdigkeit ein. Regulierungsbehörden bringen Genehmigungen und Auflagen ein, was ebenfalls einen Beitrag darstellt. Software-Agenten tragen zur Abstimmung, Empfehlung, Übersetzung und Koordination bei und verändern die Kosten der organisationsübergreifenden Koordination. Ein Teilnehmer, der nichts beiträgt, gehört nicht zu Ihrem Bereich, ganz gleich, was im Vertrag steht.

2. Der Test des gemeinsamen Interesses

Kein gemeinsamer Markt, sondern ein gemeinsames Interesse: etwas, das alle Beteiligten wirklich erreichen wollen, das aber keiner von ihnen allein bewirken kann. Das ist der einzige Grund, warum ein Beteiligter, der nicht für Sie arbeitet, dennoch für die Branche tätig ist. Wir prüfen den Kandidaten aus der Perspektive jedes Beteiligten, nicht aus Ihrer. Wenn kein gemeinsames Interesse den Test besteht, haben Sie lediglich ein Partnerprogramm mit einem neuen Namen – und das sagen wir Ihnen auch.

3. Die sich verstärkende Wechselwirkung

In einem Arbeitsumfeld macht eine bestimmte Interaktion die nächste wertvoller, und jeder weitere Teilnehmer verbessert die Erfahrung der bereits anwesenden Teilnehmer. Wir erfassen, was heute zwischen den Teilnehmern geschieht und in welcher Häufigkeit, und unterziehen jeden Kandidaten demselben Test: Macht ein weiterer Teilnehmer dies für die bereits Anwesenden besser, schlechter oder bleibt es unverändert? Die meisten Kandidaten scheitern. Zu wissen, welche scheitern, ist der springende Punkt, denn in denjenigen, der den Test besteht, investiert man, und alles andere ist nur Hilfsmittel.

4. Der Rückkopplungspfad

Das Feld muss lernen. Das Verhalten der Teilnehmer muss das Angebot des Systems so schnell verändern, dass die Teilnehmer dies bemerken. Wir legen fest, was das System beobachtet, worauf es reagiert und wie schnell dieser Kreislauf abläuft. Ein Feld ohne Rückkopplungsweg verkommt zu einem Verzeichnis: technisch vernetzt, aber ohne weitere Verbesserungen.

5. Die wirtschaftlichen Aspekte des Modells

Welchen Wert das Feld haben müsste, um dessen Errichtung zu rechtfertigen – ausgedrückt als Differenz zwischen der Kapitalrendite und den Kapitalkosten –, sodass die Argumentation in denselben Begriffen erfolgt wie bei jeder anderen Investition auf der Tagesordnung. An dieser Stelle wird auch die Frage „Selbst bauen, Partnerschaften eingehen oder erwerben“ beantwortet, denn ein Feld, das sich weiterentwickelt, verändert die Zusammensetzung des eigenen Bestands.

So funktioniert ein Model-Auftrag bei „ interaction field “

1. Rahmen. Interviews mit Führungskräften, eine Bestandsaufnahme, wo derzeit Wert geschaffen und abgeschöpft wird, sowie eine erste Liste potenzieller Teilnehmer, einschließlich derjenigen, die keine geschäftliche Beziehung zu Ihnen unterhalten. Das Ergebnis ist die Frage, die das Modell beantworten muss, schriftlich festgehalten.
2. Modell. Teilnehmer, Beiträge, das Austauschinventar und das gemeinsame Interesse der Kandidaten – all dies wurde anhand Ihrer Daten erstellt und anhand von Teilnehmern außerhalb des Unternehmens getestet. Das Ergebnis ist ein Modell, das so spezifisch ist, dass es falsch sein kann.
3. Test. Jede mögliche Interaktion wird dem Kombinations-Test unterzogen, der Rückkopplungspfad entworfen und die wirtschaftlichen Aspekte berücksichtigt. Das Ergebnis ist eine Auswahlliste mit Ausschlüssen, kein Menü.
4. Entscheiden Sie: Was soll entwickelt werden, wofür sollen Partnerschaften eingegangen werden, wofür soll die Finanzierung eingestellt werden – und anhand welcher Kennzahl lässt sich innerhalb eines Quartals feststellen, ob sich der Bereich positiv entwickelt? Das Ergebnis ist eine Entscheidung, die die Finanzabteilung absegnen kann.

Warum sich Unternehmen bei der Modellierung von Geschäftsinteraktionen für „ Vivaldi “ entscheiden

Das „ interaction field “ ist unser eigenes Rahmenwerk, kein übernommenes. Unser Gründer hat das Buch verfasst, in dem es definiert wird, und die Modellierungsmethode auf dieser Seite entspricht der Version, die wir bei unseren Kunden anwenden, und nicht der im Index aufgeführten Version.

Daraus ergeben sich zwei Dinge. Erstens: Wir werden Ihnen mitteilen, wenn die Antwort „Nein“ lautet. Ein großer Teil der Unternehmen, die diese Dienstleistung in Anspruch nehmen, verfügt nicht über ein „ interaction field “ und sollte eine konventionelle Strategie verfolgen; ein Unternehmen, das das Framework dennoch verkauft, verkauft lediglich leere Versprechungen. Zweitens: Das Modell ist mit wirtschaftlichen Aspekten verbunden. Der Sinn der Übung besteht in einer Entscheidung über Kapital, daher ist das Ergebnis so konzipiert, dass es vor einem „ CFO “ vertreten werden kann und nicht dazu dient, in einem Workshop bewundert zu werden.

Seit 1999 entwickeln wir Geschäftsmodelle und Wachstumsstrategien aus unseren 10 Niederlassungen auf vier Kontinenten heraus, und unsere Arbeit wurde bereits fünfmal bei den „Best of Consulting“-Awards der WirtschaftsWoche in den Kategorien Strategie und Innovation ausgezeichnet.

So beurteilen Sie einen Berater für „ interaction field “

• Bitten Sie sie, die eine Interaktion in Ihrem Unternehmen zu nennen, die sich positiv auswirkt. Wenn die Antwort eine Liste ist, beschreiben sie damit eine Ökosystemkarte.
• Fragen Sie, was passiert, wenn das Modell angibt, dass kein Feld vorhanden ist. Ein Berater, dem nur eine einzige Antwort zur Verfügung steht, wird unabhängig von den vorliegenden Fakten ein Feld finden.
• Fragen Sie nach, wie das Modell mit der Wirtschaftswissenschaft zusammenhängt. Wenn die Kapitalrendite nie zur Sprache kommt, wird das Ergebnis die Haushaltsrunde nicht überstehen.
• Fragen Sie nach, welche Teilnehmer dazu gehören, die keinen Vertrag mit Ihnen haben. Die Felder werden teilweise durch Teilnehmer definiert, die Sie nicht bezahlen.
• Fragen Sie, was sie Ihrem Team hinterlassen würden, damit das Modell auch nach ihrem Ausscheiden auf dem neuesten Stand bleibt. Ein Modell, das niemand aktualisiert, ist nichts weiter als eine Folie.

Interaction field Modellierung, ein Plattformanbieter oder eine Unternehmensberatung?

Verwandte Arbeiten

Eine Abgrenzung, die es wert ist, klar herausgestellt zu werden, da die Begriffe sehr ähnlich klingen: Kundenerlebnis und CX-Strategie bilden die kundenorientierte Hälfte: die Gestaltung des Ökosystems und der Interaktionen, in denen sich die Kunden bewegen. Diese Seite befasst sich mit der Geschäftsmodell-Hälfte: der Modellierung des Unternehmens selbst als „ interaction field “ mit den Beteiligten, den Austauschprozessen und den wirtschaftlichen Aspekten des Modells. Vier miteinander verbundene Dienste:

• Gestaltung digitaler Ökosysteme wenn das Fachgebiet identifiziert ist und die Frage lautet, wie man es aufbaut und steuert.
• Plattformstrategie wenn der Mechanismus, der die Interaktionen steuert, die Entscheidung ist, vor der Sie stehen.
• Neue Geschäftsmodelle wenn es eher darum geht, wie die Branche Geld verdient, als darum, wie sie funktioniert.
• Ökosystem-Branding Wenn das Feld vorhanden ist und die darin enthaltene Marke für die gewünschten Teilnehmer nicht lesbar ist.

Dieser Service ist Teil unseres Geschäftsbereichs „Digitale Plattformen und Ökosysteme“ und steht in einer Reihe mit globalen Digitalprogrammen für Unternehmen, die den Aufbau marktübergreifend vorantreiben. Wenn noch kein Interaktionsfeld vorhanden ist, ist es oft am sinnvollsten, bei der Nachfragelandschaft anzusetzen. Weiterführende Lektüre: Wie man ein „ interaction field “-Geschäftsmodell erkennt, Argumente für Live-Interaktion als Wachstumsmodell und wie KI-Marktplätze Interaktionsfelder aufbauen.

Modellierung geschäftlicher Interaktionen in den USA und weltweit

Wir arbeiten mit Kunden aus 10 Niederlassungen auf vier Kontinenten zusammen, wobei der Schwerpunkt unserer Tätigkeit in New York und in ganz Europa liegt. Interaktionsfelder beschränken sich selten auf einen einzigen Markt: Die Beteiligten, die Regulierungsbehörden und die Software-Agenten, die zunehmend zwischen ihnen vermitteln, befinden sich in unterschiedlichen Rechtsräumen, und ein für ein Land entwickeltes Modell scheitert in der Regel schon an der ersten Grenze. Wir entwickeln das Modell einmal und legen fest, wo es angepasst werden muss, sodass ein Unternehmen, das denselben Geschäftsbereich in den USA, Deutschland und Asien betreibt, sich auf eine einzige wirtschaftliche Grundlage stützen kann statt auf drei.