Vor fünf Jahren habe ich ein Buch mit dem Titel „The Interaction Field (PublicAffairs, New York). Die Kernidee war einfach: Die wertvollsten Unternehmen würden nicht mehr dadurch erfolgreich sein, dass sie Produkte verkaufen oder gar Plattformen betreiben. Sie würden erfolgreich sein, indem sie die Interaktionen zwischen vielen Akteuren wie Kunden, Partnern, Entwicklern und Diensten so orchestrieren, dass kontinuierlich Wert im gesamten System geschaffen wird.
Damals waren Unternehmen wie Apple, Alibaba, LEGO, Tesla und Tencent die besten Beispiele dafür. Der Aufbau dieser Systeme erforderte jedoch eine gewaltige Infrastruktur. Deshalb geschieht gerade etwas Bedeutendes.
Diese Woche hat Anthropic den sogenannten „Claude Marketplace“ vorgestellt. Entwickler können dort Tools und Dienste miteinander verknüpfen. Nutzer geben ihre Absicht an. Claude koordiniert die Tools, die zur Erledigung der Aufgabe benötigt werden.
Es mag wie ein App-Ökosystem à la Apple oder Android aussehen. Aber strukturell ist es etwas anderes. Die KI wird zum Koordinator eines interaction fieldSystem. Ein Nutzer äußert eine Absicht. Die KI interpretiert diese. Dienste, Werkzeuge und Funktionen werden aktiviert. Die Beteiligten interagieren miteinander, um ein Ergebnis zu erzielen.
Mit anderen Worten: Der Wert liegt nicht allein im Modell. Der Wert liegt im System der Interaktionen rund um das Modell. Natürlich gibt es auch andere, die dasselbe versuchen wie Claude.
Ein Feld schaffen, in dem viele Teilnehmer interagieren und Wert schaffen, koordiniert durch KI.
Aus diesem Grund wird die nächste Phase der KI-Wirtschaft nicht allein davon abhängen, wer das beste Modell hat. Entscheidend wird sein, wer das stärkste „ interaction field “ darum herum aufbaut. KI hat Interaktionsfelder nicht erfunden. Aber sie könnte sie letztendlich unvermeidlich machen. Eine vollständige Aufschlüsselung des Rahmenkonzepts, einschließlich der drei Wachstumsmechanismen, die diese Systeme antreiben, finden Sie in unserem Leitfaden zum „Interaction Field “-Modell als Rahmenkonzept für die Plattformstrategie.
Wenn Sie genauer erfahren möchten, wie diese Dynamiken die Markensuche verändern, lesen Sie unsere Analyse darüber, wie KI-Suchmaschinen die Sichtbarkeit von Marken beeinflussen.
Um zu verstehen, wie diese Interaktionsbereiche mit einer umfassenderen Strategie für das Kundenerlebnis zusammenhängen, lesen Sie unseren ausführlichen Artikel zum Thema „CX als Wettbewerbsvorteil“.
Für mich persönlich macht das die aktuelle Revolution unglaublich spannend. Wenn Sie eine Zusammenfassung meines Buches lesen möchten, finden Sie diese hier.
Wenn Sie besprechen möchten, wie sich diese Erkenntnisse auf Ihr Unternehmen anwenden lassen, wenden Sie sich bitte an unser Team.