¿Cómo participa su empresa en la economía de las plataformas?
Estamos en medio de un cambio monumental de comportamiento debido a nuestro mundo de Darwinismo digital. Ahora vivimos en una economía de plataforma, una estructura de plataforma digital que facilita una amplia gama de actividades, permitiendo a los usuarios conectarse, compartir recursos y realizar transacciones. Las marcas ya no bastan por sí solas para establecer una relación y conseguir la fidelidad continuada de los clientes. Las plataformas facilitan las conexiones y la colaboración entre los participantes, y a través de estas interacciones se crea valor.
Al trabajar con nuestros clientes, desde compromisos a largo plazo hasta talleres de estrategia de plataformas de dos días, hemos identificado las siguientes cuatro perspectivas sobre la economía de plataformas que enriquecen nuestra definición:
En primer lugar, las plataformas ofrecen nuevas formas de ajustar la oferta y la demanda. Al hacerlo, permiten a las empresas servir a una nueva demanda accediendo a la larga cola. Pensemos en Spotify, la plataforma de música en streaming número uno. Pueden aprovechar la larga cola alojando bandas bastante desconocidas para un pequeño grupo de clientes. Esto, sin embargo, supone una gran parte de los ingresos debido a los altos márgenes de los clientes. Al mismo tiempo, los artistas de nicho se benefician al acceder a la red masiva de usuarios y ganar sus primeros honorarios. La tecnología digital permite a plataformas como Spotify albergar una amplia gama de contenidos y servicios.
En segundo lugar, las plataformas son cada vez más viables debido a la facilidad y eficacia de la coordinación entre entidades. OpenTable es un gran ejemplo de ello. La conveniencia de utilizar OpenTable radica en su capacidad para conectar rápidamente a los usuarios con los restaurantes. Estas plataformas facilitan la actividad económica y social al permitir interacciones y transacciones entre diversos grupos de usuarios.
En tercer lugar, el éxito de las plataformas hace evidente que crecen exponencialmente a través de los efectos de red. El modelo de negocio de Uber crea efectos de red de dos caras: más conductores significan más cobertura geográfica, y a mayor cobertura geográfica, menor tiempo de inactividad de los conductores y, por tanto, precios más bajos para los clientes. Esto, a su vez, genera más demanda, iniciando de nuevo el ciclo y reforzando mutuamente una espiral de valor para todos los participantes. Plataformas como Uber permiten oportunidades de trabajo flexibles e independientes, contribuyendo a la economía gig.
Por último, las plataformas aportan una nueva forma de creación de valor, en la que la plataforma crea valor para el ecosistema en general, no sólo para el propietario de la plataforma. John Deere creó una plataforma de datos abierta que permite la integración de servicios de terceros. Esto crea un ecosistema agrícola inteligente en el que los agricultores tienen acceso a un número creciente de servicios que digitalizan cada vez más aspectos de la agricultura, permitiendo en última instancia que todos los participantes contribuyan a mejorar el rendimiento de las tierras de cultivo. El modelo de negocio de la plataforma sirve de intermediario que permite los intercambios económicos y sociales entre diversos grupos de usuarios.
Si su modelo de negocio actual le parece insuficiente o ineficaz para abordar los retos a los que se enfrenta su empresa, ahora es el momento de explorar cómo pensamiento de plataforma puede ayudarle a responder mejor a las necesidades de sus clientes, centrar sus esfuerzos de transformación y generar nuevas fuentes de ingresos. Póngase en contacto con nosotros para saber cómo Vivaldiayuda a sus clientes a crear y aplicar una estrategia de plataforma.