Comprender y aprovechar el poder del pensamiento de plataforma en la empresa y la innovación
El pensamiento de plataforma en el panorama empresarial actual redefine el funcionamiento de los mercados. Aunque el concepto existe desde hace décadas, las herramientas digitales han magnificado su impacto, cambiando la forma en que los consumidores, las marcas y sus competidores interactúan y crean valor. Muchas empresas punteras de todo el mundo han dominado el pensamiento de plataforma, reimaginando el concepto de oferta y demanda y capacitando a las personas en todas las fases de Customer Journey para cambiar la trayectoria de una marca, llegar a más personas y fomentar una cultura de innovación.
Profundizar en el concepto de pensamiento de plataforma
En esencia, el pensamiento de plataforma consiste en transformar a los consumidores de participantes pasivos a proactivos en el estilo de vida del producto. Nos permite participar en el ciclo de vida de creación de valor. El concepto de plataforma no es nuevo, pero adquiere un nuevo significado en el panorama empresarial actual, en rápida evolución. Aunque "plataforma" es común en varios contextos, el pensamiento de plataforma gira en torno a un principio fundamental: construir un ecosistema de colaboración que proporcione beneficios compartidos.
La agilidad y la innovación son aspectos críticos de las empresas hoy en día, y el pensamiento de plataforma fomenta ambos, creando una red empoderada y proactiva de personas que se benefician de diferentes contextos empresariales. En términos prácticos, una plataforma acelera el crecimiento a través de herramientas, procesos, personas y datos compartidos. El concepto de pensamiento de plataforma sigue adquiriendo un nuevo significado a medida que la tecnología digital se hace cada vez más flexible, permitiendo a las empresas innovar, integrar y desplegar nuevas ofertas.
Desentrañar la definición y los orígenes del pensamiento de plataforma
La definición concreta del concepto de plataforma es objeto de debate. La mejor manera de describir una plataforma es como el orquestador de un ecosistema digital, que vincula a personas, empresas y recursos para obtener resultados mutuamente beneficiosos.
El pensamiento tradicional sobre el mercado implica a productores y consumidores. En un modelo lineal, los productores crean valor optimizando sus actividades principales. Crean una ventaja competitiva diferenciando sus actividades. Los clientes están dispuestos a pagar un precio por el valor que crean los productores. Este "pensamiento de tubería" es lineal. Las empresas compiten controlando y añadiendo valor a lo largo de la tubería. Aunque nos ha servido de mucho en el pasado, el "pipeline" nos expone al riesgo de quedarnos atrás en un panorama digital en evolución.
El pensamiento de plataforma revoluciona las concepciones sobre el funcionamiento de los mercados. Permite que consumidores, marcas, competidores y otros participantes interactúen, creando y consumiendo valor. Los consumidores ya no son meros receptores del valor creado. Son participantes activos, que producen su propio valor como parte de un importante ecosistema digital. El valor se crea a través de la colaboración, la interacción y el compromiso de los participantes.
Principios básicos del pensamiento de plataforma
Un modelo de negocio de plataforma existe si hay un único grupo de productores y consumidores. Piense en Uber. Los usuarios y conductores son los participantes. Uber organiza el valor que crean los participantes mediante normas y buenas prácticas. Airbnb es otro ejemplo. Los participantes son anfitriones y viajeros. El pensamiento de plataforma, por tanto, es una arquitectura abierta con reglas de gobierno diseñadas para apoyar las interacciones. Con múltiples productores y consumidores, este modelo de negocio se convierte en un ecosistema digital.
Un ecosistema está formado por organizaciones conectadas digitalmente y habilitadas por la modularidad. Elimine la jerarquía y ofrezca productos o servicios adyacentes colaborando con otras unidades de negocio, y tendrá una plataforma. Algunos de los principios básicos del pensamiento de plataforma son:
- Compartir los datos generados en la plataforma: Uber es un ejemplo excelente. Entraron en el reparto de comida, añadiendo restaurantes como nuevos participantes en el ecosistema Uber. Aplicar los datos y la analítica al volumen masivo de transacciones optimiza el ecosistema de la plataforma, lo mantiene ágil a pesar de las cambiantes demandas de los consumidores y revitaliza la creación de valor.
- Cambiar la naturaleza de la competencia: Un ecosistema digital desplaza el centro de atención de la empresa al ecosistema. Estratégicamente, se puede crear y orquestar un ecosistema o unirlo a otro ya existente. Los ecosistemas Android y Apple son ejemplos paradigmáticos de competencia entre ecosistemas.
- Eliminar fricciones: El pensamiento de plataforma opera sobre la premisa de que la plataforma ofrece valor compartido más allá de los propietarios de la plataforma o los socios del ecosistema. Crea nuevo valor en lugar de resolver problemas existentes de forma más eficiente, eliminando fricciones del mercado a través de la agilidad empresarial.
- Facilitar las interacciones por encima de las transacciones: El campo de interacción es otra forma de pensamiento de plataforma, que se alimenta de la participación y colaboración continuas entre múltiples grupos. A diferencia de transacciones como reservar un Uber, el campo de interacción ofrece valor compartido a todos.
Apreciar la importancia del pensamiento de plataforma en el panorama empresarial contemporáneo
Flatiron Health, una empresa de Roche Pharma, ha habilitado un campo de interacción que conecta a pacientes, profesionales sanitarios, organismos reguladores como la Food and Drug Administration (FDA) e incluso competidores en una interacción continua. Aprovechando las interacciones de millones de pacientes, los profesionales sanitarios pueden compartir datos sobre cada caso de tratamiento del cáncer. Cada interacción es rica en aprendizaje profundo, lo que permite a una extensa red de empresas implicadas en todos los aspectos de la atención sanitaria colaborar con la FDA. Este nivel de pensamiento de plataforma se traduce en una aprobación más temprana de las soluciones terapéuticas por parte de la FDA y en un tratamiento más eficaz para los pacientes con cáncer.
Una similitud en los modelos de negocio del pensamiento de plataforma en los últimos años es la creación de valor a través de tres efectos principales:
- Efectos de red: Los productos o servicios adquieren más valor a medida que más personas se unen y contribuyen. Pensemos en Airbnb. Cuantas más personas de todo el mundo ofrezcan su espacio a los viajeros, más valioso será el servicio. Los viajeros tienen opciones, estén donde estén.
- Viralidad: A medida que las personas experimentan el valor de la plataforma, se convierten en defensores voluntarios, animando a otros a experimentar el mismo efecto
- Efectos de aprendizaje: El producto se vuelve más valioso a medida que la marca aplica el conocimiento humano y la IA a los vastos datos que recopila la plataforma.
Pensamiento de plataforma: Un enfoque revolucionario para centrarse en el cliente
El pensamiento de plataforma sitúa a los consumidores en el centro de tu viaje y del suyo. Su tarea central es permitir que los usuarios se beneficien mutuamente de su presencia. La estrategia de plataforma rompe con la suposición de que los consumidores son responsables independientes de la compra. En su lugar, su participación es interdependiente con las elecciones de los demás.
Comprender el enfoque de la estrategia de plataformas
Idear una estrategia de plataforma eficaz requiere una cultura de innovación, una visión clara y herramientas definidas para crear, captar y aportar valor. A medida que evoluciona la tecnología, también lo hacen las oportunidades de aportar valor y potenciar la accesibilidad. El enfoque de la estrategia de plataformas implica integrar las plataformas digitales con los objetivos estratégicos y definir cómo funcionan juntas para crear valor. Comience con una visión de liderazgo clara. Determine los tipos de plataformas digitales que debe desarrollar y considere el mejor método para prestar sus servicios, y tendrá los inicios de una estrategia que puede trascender los rápidos cambios del mercado.
Redefinir la entrega de valor empresarial mediante el pensamiento de plataforma
Una plataforma de éxito empieza por el cliente. Reconoce y conecta con una necesidad y reimagina formas de satisfacerla mejor que lo que ya existe. El pensamiento de plataforma redefine lo que su empresa puede lograr. Acelera la entrega, permite compartir capacidades empresariales críticas y favorece la experimentación, revitalizando su empresa con cada cambio en las tendencias del mercado.
Puesto que las relaciones son el eje central de esta estrategia empresarial, y usted establece las reglas, puede transformar las comunidades, que antes eran una fuente de demanda, en conexiones significativas. Libere el poder de los datos y dispondrá de un potente motor de colaboración para impulsar sus innovaciones.
Potencie su personal con el pensamiento de plataforma
La innovación es colaboración. El pensamiento de plataforma libera todo el poder de la colaboración. Una estrategia de plataforma agiliza sus procesos operativos y le da margen para innovar sin costes adicionales. En su lugar, puede reimaginar sus activos, reducir la fricción en el desarrollo y la entrega, y apoyar una cultura de innovación. En resumen, está integrando tecnología punta con un equipo de colaboración, y los resultados son transformadores.
Vaya más allá del establecimiento de metas y encuentre objetivos que aún no se ha planteado. Fomente la creatividad minimizando los riesgos. Comuníquese con su público objetivo en tiempo real y capacite a sus equipos para poner a prueba los límites de la innovación. Combine la imaginación con los datos de los consumidores en tiempo real para adelantarse a las tendencias, potenciando su agilidad en un espacio empresarial en constante cambio.
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La creación de valor y el aprovechamiento del poder de la tecnología son esenciales para seguir siendo relevantes en el cambiante panorama empresarial actual. Vivaldi lleva desde 1999 generando un crecimiento transformador a través de una orientación radical hacia el consumidor, ayudándole a reimaginar su marca desde dentro hacia fuera. Fomente colaboraciones a gran escala y desarrolle una cultura de innovación ágil con nosotros. Hable hoy mismo con uno de nuestros expertos para obtener más información.