Por qué su empresa debe cambiar en la economía de plataformas
¿Cómo participa su empresa en la economía de plataformas?
Nos encontramos en medio de un cambio monumental de comportamiento debido a nuestro mundo de Darwinismo Digital. Ahora vivimos en una economía de plataformas, que permite nuevas formas de crear valor para los clientes. Las marcas por sí solas ya no bastan para establecer una relación y conseguir la fidelidad continuada de los clientes. Las plataformas facilitan las conexiones y la colaboración entre los participantes, y a través de estas interacciones se crea valor.
Al trabajar con nuestros clientes, desde compromisos a largo plazo hasta talleres de estrategia de plataformas de dos días, hemos identificado las siguientes cuatro perspectivas sobre la economía de plataformas que enriquecen nuestra definición:
En primer lugar, las plataformas ofrecen nuevas formas de ajustar la oferta y la demanda. Al hacerlo, permiten a las empresas servir a una nueva demanda accediendo a la larga cola. Pensemos en Spotify, la plataforma de música en streaming número uno. Pueden aprovechar la larga cola acogiendo a grupos bastante desconocidos para un pequeño grupo de clientes. Esto, sin embargo, supone una gran parte de los ingresos debido a los altos márgenes de los clientes. Al mismo tiempo, los artistas nicho se benefician al acceder a la red masiva de usuarios y ganar sus primeras cuotas.
En segundo lugar, las plataformas son cada vez más viables debido a la facilidad y eficacia de la coordinación entre entidades. OpenTable es un gran ejemplo de ello. La comodidad de utilizar OpenTable radica en su capacidad para conectar rápidamente a los usuarios con los restaurantes.
En tercer lugar, el éxito de las plataformas pone de manifiesto que crecen exponencialmente a través de los efectos de red. El modelo de negocio de Uber crea efectos de red de dos caras: más conductores significan más cobertura geográfica, y cuanta más cobertura geográfica, menos tiempo de inactividad de los conductores y, por tanto, precios más bajos para los clientes. Esto, a su vez, genera más demanda, iniciando de nuevo el ciclo y reforzando mutuamente una espiral de valor para todos los participantes.
Por último, las plataformas aportan una nueva forma de creación de valor, en la que la plataforma crea valor para el ecosistema en general, no sólo para el propietario de la plataforma. John Deere creó una plataforma de datos abierta que permite la integración de servicios de terceros. Esto crea un ecosistema agrícola inteligente en el que los agricultores tienen acceso a un número creciente de servicios que digitalizan cada vez más aspectos de la agricultura, permitiendo en última instancia que todos los participantes contribuyan a mejorar el rendimiento de las tierras de cultivo.
Si considera que su modelo de negocio actual es insuficiente o ineficaz para abordar los retos a los que se enfrenta su empresa, ahora es el momento de explorar cómo el pensamiento de plataforma puede ayudarle a responder mejor a las necesidades de sus clientes, centrar sus esfuerzos de transformación y ofrecer nuevas fuentes de ingresos. Póngase en contacto para saber cómo Vivaldiayuda a sus clientes a crear y aplicar una estrategia de plataforma.