¿Qué nos depara la "nueva normalidad"?

Escrito por Andrew Roberts, Senior Partner con Vivaldi.

Hace unos 10 años, Philippa Lally, investigadora de psicología de la salud en la UCL, desafió a Maxwell Maltz de Maxwell Maltz de que se puede crear un hábito en 21 días. descubrió en que, por término medio, pasan más de dos meses antes de que un nuevo comportamiento se convierta en automático. Llevamos 70 días de encierro en el Reino Unido y muchos, como Mark Ritson, están "diciendo gilipolleces. sobre la "nueva normalidad", no cabe duda de que la situación actual ha cambiado el día a día de todo el mundo de tal forma que creará algo que se mantendrá.

Así que pedimos a las diferentes oficinas del Vivaldi Grupo qué pensaban que la situación actual llevaría al "auge de" y, a la inversa, qué llevaría a la "caída de". Hemos clasificado los numerosos comentarios en 4 áreas, desde el impacto en el trabajo, los viajes, el tiempo en línea y en familia hasta áreas como el consumismo consciente, el impacto en el liderazgo y el auge de una sociedad más igualitaria.

TRABAJO Y FAMILIA

El ámbito que ha experimentado un mayor impacto en los últimos meses ha sido el de la vida personal, que abarca tanto la familia como el trabajo. Para la mayoría, trabajar desde casa se ha convertido en la norma, lo que ha repercutido en la vida familiar. Esto, unido a la imposibilidad de pasar tiempo con los miembros de la familia fuera de la unidad doméstica, ha traído consigo aspectos positivos y negativos. Disfrutar de más tiempo en familia y de las cosas más sencillas de la vida, y disponer de más tiempo para hacer lo que a uno le gusta, gracias a unas prácticas laborales más flexibles, fue el sentimiento abrumador del equipo y algo que todos estaban convencidos de que seguiría existiendo.

El año pasado Vivaldi publicó un estudio sobre el futuro del trabajo según la cual el éxito de una organización vendrá determinado en gran medida por su capacidad para adaptarse a las demandas de su próxima oleada de empleados. En este estudio identificamos 4 tipos diferentes de arquetipos en estos dos ejes, que van del individualismo al colectivismo y de la tecnología a la humanidad. En la intersección entre los ejes, encontramos la organización virtual, aspiracional, lúdica y cuidadora. Creemos que estos serán los arquetipos dominantes que definirán el camino para que otras organizaciones puedan adaptarse al Futuro del Trabajo, respondiendo a los factores externos que están cambiando actualmente el entorno empresarial. Si desea más información sobre el estudio completo, póngase en contacto con nosotros aquí.

LIDERAZGO E IGUALITARISMO

Por primera (y sin duda última) vez en la historia, la mayoría de la población mundial hace lo mismo: quedarse en casa, lo que ha dado lugar a la sensación de que esto podría conducir a un nuevo sentimiento de igualitarismo en el que (en palabras de uno de los miembros del equipo) "vemos el final de la desigualdad a medida que la educación y el trabajo están disponibles y son accesibles de diferentes maneras y las barreras caen". A su vez, el equipo creía que esto daría lugar a un liderazgo más ético, tanto hacia los empleados como hacia la sociedad en su conjunto, y a una apreciación más equilibrada y considerada de las diferentes situaciones de las personas.

Esto tiene un claro impacto en cómo las marcas deben comunicarse y desarrollar relaciones con su audiencia mostrando un lado más humano como Vivaldi's CEO Erich Joachimsthaler escribió en un estudio de WARC "La economía mundial está pasando de ser aislada y cerrada a ser abierta y colaborativa, y el contexto de consumo está cambiando: los consumidores tienen ahora el control y disponen de una gran variedad de productos y servicios entre los que elegir. Esto tiene muchas implicaciones para las marcas, incluida su estrategia de arquitectura - lea sobre la perspectiva de Vivaldiaquí

VIAJES Y LOCALIZACIÓN

El bloqueo mundial ha sido desastroso para la industria del turismo y el transporte. Sin embargo, desde el punto de vista del equipo, ha sido positivo porque ha dado lugar a un cambio hacia una mentalidad más localista. Muchos señalaron las ventajas de disfrutar y apreciar las zonas y calles locales, lo que ha propiciado la creación de lazos comunitarios y de comunidades propias en torno a estas zonas.

Esta localización se extiende a un deseo del equipo de pensar más localmente en el futuro, de apreciar más lo que hay en su puerta y, aunque ha habido un aumento inevitable de las compras en línea, hay un deseo de volver a apreciar y apoyar a las tiendas locales. Esto podría ofrecer oportunidades tras el cierre de retail para luchar contra la invasión de Amazon y Alibaba (un estudio reciente de Vivaldi aquí analizaba las oportunidades de innovación de retail y el aprovechamiento de la presencia local mediante la innovación digital.

CONSUMO E INNOVACIÓN

Uno de los aspectos más mencionados y debatidos en la pregunta sobre el auge y el declive del consumo consciente fue el aumento del consumo consciente: desde el reciclaje de ropa hasta la reducción del consumo de carne y productos lácteos, pasando por la renuncia a tener un coche en propiedad y el enfoque en el bricolaje y el "hágalo usted mismo", todo apuntaba a un cambio hacia una mentalidad más propia de la Generación Z, que refleja las edades de gran parte del equipo; sin embargo, los principios son mucho más profundos y parecen ser uniformes en todos los grupos de edad. El efecto de la situación actual significa que las empresas tendrán que hacer cambios para ser más innovadoras y atraer a esta mentalidad de la Generación Z.

Esto repercutirá en los enfoques de la estrategia, el uso de los productos, las relaciones con los consumidores, la experiencia del cliente y la comunicación, que tendrá que pasar de estar dirigida por las ventas, ser transaccional y aislada a estar dirigida por el consumidor, ser valiosa e interactiva. Vivaldi han identificado 5 puntos clave de la Generación Z que ayudarán a su marca a desbloquear oportunidades de crecimiento en torno a los siguientes valores: Acceso en lugar de propiedad, hiperpersonalización, anclado en la ética, experiencias sin fisuras y Captar la atención. Consulte el informe completo aquí:

Se trata sólo de una visión general de las diferentes opiniones de las oficinas mundiales sobre los efectos de la situación actual y el impacto a corto y largo plazo. Aunque no son científicas, las respuestas ofrecen una evaluación interesante de los cambios que se han producido en los últimos dos meses y el efecto potencial que podrían tener en los meses y años venideros. Volveremos la vista atrás a finales de año para ver cuántos cambios se han producido y, quién sabe, cuántos podrían incluso convertirse en hábitos.