¿Preparado para el futuro del trabajo? El auge de las plataformas digitales está cambiando nuestra forma de trabajar, las presiones demográficas y los cambios sociales están aumentando las expectativas sobre el lugar de trabajo, y la necesidad de innovación continua presiona a las organizaciones modernas para que se mantengan a la vanguardia. Estos factores no harán sino intensificarse en los próximos años.
Prepararse para el futuro del trabajo no es sólo un requisito esencial para atraer a la nueva generación Z, dotar a los empleados de las competencias necesarias y retenerlos en mercados de talento fluidos, sino también la clave para liberar el potencial de su organización y triunfar en una nueva realidad empresarial. Impulsada por los cambios sociales, tecnológicos y demográficos, la dinámica en el lugar de trabajo cambiará la realidad organizativa del futuro. Teniendo esto en cuenta, quizá quiera preguntarse: ¿Cómo puede prepararse su organización para el futuro del trabajo?
El éxito de una organización vendrá determinado en gran medida por su capacidad para adaptarse a las demandas de su próxima oleada de empleados. En el centro de estos cambios, hemos identificado tirones entre individualidad y colectivismo en un extremo y, en el otro, entre tecnología y humanidad. Mientras nos preparamos para el Futuro del Trabajo, hemos completado el ejercicio para identificar los cuatro arquetipos organizativos en estos dos ejes. En la intersección entre los ejes, encontramos la organización Virtual, Aspiracional, Lúdica y Cuidadora. Creemos que estos serán los arquetipos dominantes que definirán el camino para que otras organizaciones puedan adaptarse al Futuro del Trabajo, respondiendo a los factores externos que están cambiando actualmente el entorno empresarial.
Exploremos cómo estos arquetipos organizativos reflejan la forma en que el Futuro del Trabajo ya ha empezado a manifestarse en las organizaciones modernas:
La Organización Virtual:
La organización virtual fomenta el individualismo y la virtualización utilizando la tecnología para permitir el trabajo desde cualquier lugar, lo que aumenta la velocidad, la agilidad y las oportunidades. Dada la generación experta en tecnología que se incorpora al mercado laboral, las expectativas son altas y está claro que buscarán nuevas oportunidades para colaborar y crear digitalmente en el trabajo. Del mismo modo, las organizaciones de hoy en día se enfrentan a la presión de los mercados de talento fluidos, los acuerdos de trabajo flexibles y la búsqueda de conjuntos de habilidades hiperespecializadas, lo que requiere flexibilidad para obtener talento a nivel mundial.
Mira a Upworthy, como ejemplo, una empresa sin sede. En su lugar, dice tener un "equipo distribuido" que permite a la gente trabajar desde cualquier lugar. Empresas virtuales como Upworthy hacen posible que la gente trabaje dondequiera que haya Internet. La presencia virtual ofrece a las empresas la posibilidad de ampliar rápidamente sus operaciones sin aumentar drásticamente los gastos generales, adquirir una gama más amplia de talentos y crear empleados más felices.
Dado que 4,3 millones de estadounidenses trabajan a distancia al menos la mitad del tiempo y que el trabajo a distancia ha aumentado un 140% desde 2005, una plantilla virtual, especialmente para las empresas jóvenes, es cada vez más una realidad. A medida que Internet permite trabajar desde cualquier lugar, los retos a los que se enfrentarán las organizaciones son ahora los siguientes: cómo fomentar una cultura interna sólida, impulsar los procesos creativos a distancia y permitir una comunicación interna sólida mediante el aprovechamiento de tecnologías alternativas que permitan la interacción digital.
La Organización Aspiracional:
El mayor activo de una empresa es su plantilla. Un empleado motivado producirá mejor trabajo que un compañero que no esté satisfecho con su empleador. La Organización Aspiracional es un imán de talento, que atrae a un tipo específico de empleado hacia el propósito de la empresa. Esto permite a los empleados sentirse parte de algo más grande y refuerza su identidad, al tiempo que les proporciona la flexibilidad necesaria para prosperar.
Incorporar a los empleados al proceso creativo de toma de decisiones permite crear una marca más auténtica. Al reunir a varios empleados de Southwest, les permitió colaborar, contribuyendo en última instancia a una cultura de trabajo más cohesionada. Tanto los empleados como los empresarios se benefician de la oportunidad de poder actuar fuera de sus funciones diarias. Con la creciente búsqueda de objetivos, transparencia y altos estándares éticos, las organizaciones que realmente destaquen y permitan a los empleados marcar la diferencia en el mundo serán las que puedan atraer a los talentos del futuro. Esto es especialmente importante para la generación Z, que creció con una mayor atención a las responsabilidades de las organizaciones en la sociedad.
La organización lúdica:
Similar a la organización virtual, la organización lúdica se centra en la tecnología pero en un ambiente colectivo. Las empresas que crean un entorno de trabajo creativo con unos cimientos basados en la colaboración y la experimentación tienen más probabilidades de atraer nuevos conjuntos de habilidades de empleados que quieren sentirse parte de una comunidad.
Un ejemplo de organización lúdica es el gigante tecnológico Facebook. Facebook se ha convertido en una de las mayores corporaciones del mundo; sin embargo, su entorno de trabajo es cualquier cosa menos corporativo. Aunque la organización ha crecido exponencialmente, la empresa tecnológica ha conseguido mantener su cultura creativa de startup tecnológica. Los principales objetivos de formación y desarrollo de Facebook son "promover, respetar y fomentar una cultura de aprendizaje continuo", según Mike Welsh, socio de formación y desarrollo e ingeniero de personal de Facebook. La estrategia de formación y desarrollo de la empresa consiste en inspirar ambición y aprendizaje entre su joven generación de trabajadores.
Entre las iniciativas que Facebook ha puesto en marcha se incluyen la personalización de la experiencia de los empleados con varios itinerarios específicos y clases a la carta, el programa "Engage Coaching Program", que permite a los directivos pasar un rato a solas con un ejecutivo para obtener información sobre cómo ser mejor líder. Desarrollar el programa Facebook Leadership in Practice (FLiP) para que los compañeros y los miembros del equipo ejecutivo proporcionen comentarios sinceros a los líderes emergentes. Las organizaciones que sepan cómo atender las necesidades individuales de los empleados, establecer una cultura de respeto y aprendizaje sin jerarquías y fomentar una cultura de colaboración y diversión tendrán muchas posibilidades de atraer a los nuevos talentos del futuro del trabajo. El pensamiento crítico y el espíritu emprendedor serán las claves del éxito, pero el verdadero poder de estas habilidades, en un mundo cada vez más impulsado por la tecnología, reside en la Inteligencia Emocional. Atraer y promover habilidades más blandas, centrándose en STEAM en lugar de STEM, y asegurarse de que las personas tienen acceso a la tutoría, será clave para liberar todo el potencial de la empresa.
La Organización de Cuidadores:
Al difuminar las líneas que separan la vida laboral de la personal, la Caregiving Organization es capaz de maximizar la productividad de los empleados dando prioridad a la salud física, mental, financiera y espiritual. A su vez, provistos de todo este apoyo, los empleados tienen la oportunidad de triunfar, prosperar y rendir al máximo.
Google es el estándar de oro para una plataforma de empleados cuidadosos. Google adapta el entorno de trabajo de sus empleados para beneficiar tanto a la empresa como al empleado. Los empleados felices y cómodos vuelven al trabajo valiosos ya que la empresa les trata bien. En la oficina, Google ofrece a los empleados una serie de ventajasdiseñadas para aumentar su productividad y su felicidad general. Google cree que los empleados felices permanecerán más tiempo y producirán un trabajo de mayor calidad, ya que se les trata mejor.
Además de ofrecer un exceso de comodidades, el proyecto más reciente de Google, North Bay Shores, es una comunidad con todo incluido para empleados construida justo a las afueras de la sede de Google en Mountain View (California). Con 6.600 nuevas viviendas, 35 acres de espacios abiertos, 16 acres de hábitats y senderos, así como 13 acres de parques y plazas vecinales, North Bayshore será la urbanización propia de Google. Este complejo acogerá a muchos de los empleados que trabajan en Googleplex, situado a pocos minutos de distancia. La proximidad fomentará una relación más estrecha entre el empleador y el empleado, que se sentirá vinculado a la empresa a un nivel completamente nuevo. Como respuesta a las recientes macrotendencias de urbanización, desequilibrio en la distribución de la riqueza y aumento de los niveles de estrés, las organizaciones del futuro tendrán que responsabilizarse más del bienestar de sus empleados, tanto físico como mental. Las organizaciones que se preparan para el futuro comprenden cada vez mejor el valor de cuidar a los empleados para garantizar un mayor rendimiento y unas relaciones y una lealtad más duraderas.
Conclusión:
A medida que los factores macroeconómicos, tecnológicos y sociales cambian la forma en que trabajaremos en el futuro y una nueva generación de nativos digitales se prepara para incorporarse a la población activa, las organizaciones tendrán que adoptar cambios para satisfacer las necesidades futuras. Como se muestra en los ejemplos anteriores, es crucial empezar a pensar en cómo prepararse, como organización, para el futuro del trabajo. ¿Dónde se situará en los dos ejes? ¿Cómo responderá a los principales factores sociales? ¿Cómo puede inspirarse en organizaciones que ya están un paso por delante de estos cambios? ¿Y cómo puede convertir los motores del futuro del trabajo en oportunidades estratégicas a largo plazo?
Artículo de Emilia Loie-Andersen, Drew Carlin, Jessi Mardakhaev y Chris Raccuia.