¡Los mercados evolucionan estructuralmente! LEGO nos muestra cómo competir tanto en un mercado estable (los ladrillos) como en uno en evolución estructural.
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Cuando el Grupo LEGO dio a conocer sus últimos resultados, la mayoría de los comentarios se centraron en los aspectos habituales: sets de gran éxito, franquicias populares y una buena ejecución de la estrategia « retail ».
Todo eso es importante. Pero pasan por alto la razón más profunda.
LEGO no solo compite en el mercado de los juguetes. Está definiendo la estructura del juego.
Durante décadas, la empresa ha mantenido un núcleo extraordinariamente estable: el sistema de bloques. Pero en torno a ese núcleo ha construido algo mucho más amplio: un sistema de interacciones que conecta historias, creadores, mundos digitales, comunidades y socios.
En otras palabras, LEGO no es solo una empresa de productos ni siquiera una empresa de marca. Funciona como un sistema.
Este es precisamente el cambio que describí en *The Interaction Field* (2020, PublicAffairs), y la razón por la que LEGO se convirtió entonces en uno de mis casos de estudio.
Las empresas triunfan cada vez más no por introducir productos en los mercados (la penetración es importante, pero no basta para crecer), sino por organizar la participación de numerosos actores, como usuarios, socios, desarrolladores y creadores.
La marca se convierte en la estructura de ese sistema.
Los resultados de LEGO nos recuerdan algo sencillo pero importante: los mercados no solo cambian porque los competidores luchen por ganar cuota de mercado. Evolucionan estructuralmente cuando las empresas crean sistemas que transforman la forma en que se genera valor.
El ladrillo no cambió.
El mundo que rodeaba al ladrillo se convirtió en un campo de interacción.
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