El futuro del trabajo, con Alejandro Melamed

Conferenciante, orador y futurista reconocido internacionalmente, Alejandro Melamed se une a nosotros en el podcast Business of Platforms para compartir sus ideas sobre el futuro del trabajo. En conversación con el fundador de Vivaldiy CEO Erich JoachimsthalerAlejandro introduce el concepto de "empleabilidad", una cualidad fundamental que todos los empleados deben poseer a medida que nuestro mundo se vuelve cada vez más digital. Sintoniza para aprender más sobre cómo las organizaciones pueden desarrollar personas empleables para el futuro, qué deben hacer las empresas a medida que más empleados de la Generación Z entran en la fuerza de trabajo, y cómo las empresas pueden construir un ecosistema ágil e interdependiente.

Vea a continuación lo más destacado de su conversación:

P: ¿Cuál será el equilibrio entre personas y tecnología? ¿Cómo afectará a la mano de obra la evolución de las prácticas tecnológicas?

R : En la nueva era conviven robots y seres humanos. La nueva forma de trabajar trata de entender dónde añaden valor los robots, dónde la IA y dónde los seres humanos. Mucha gente teme a los robots, pensando que acabarán con muchos puestos de trabajo. Pero si cambiamos de mentalidad y empezamos a pensar de otra manera, podremos resolver muchos problemas.

P: Ya existen chatbots de atención al cliente con IA, si trabajo en un call center, ¿no debería preocuparme?

R: Cuando veamos tareas repetitivas y con poco toque humano e intelectual, el coste del robot será menor que el del humano, y éste será sustituido. Sin embargo, hay muchas actividades nuevas en las que el toque humano es cada vez más importante.

La nueva palabra que tenemos que empezar a debatir es "empleabilidad", que es la capacidad de tener empleo hoy, mañana, dentro de cinco años, diez años, etc. Así que creo que el gran reto que tienen ahora todas las empresas es cómo empezar a pensar en términos de la nueva responsabilidad social, que es la responsabilidad tecnológica y de empleabilidad. La responsabilidades la capacidad de respuesta: no es sólo ser consciente, sino también actuar para reciclar y desarrollar las capacidades, los conocimientos y las actitudes de mis empleados. Las empresas tienen que empezar a prestar atención a la persona y no sólo al empleo. Deeste modo, las empresas podrán desarrollar personas para el mundo, para el futuro, personas que tengan empleabilidad para toda la vida.Para tener empleabilidad a lo largo de toda la vida, también tenemos que empezar a aplicar el aprendizaje permanente. Es responsabilidad de las empresas dar oportunidades a sus empleados para que se reciclen continuamente a lo largo de toda su vida.

P: ¿Cómo mantiene una organización una cultura corporativa sólida en una época de aumento del trabajo a distancia?

R : La antigua mentalidad es que necesitamos trabajar juntos en el mismo lugar, todo el tiempo, para construir una cultura, pero ahora en la nueva, la palabra más importante es "agilidad". Agilidad de mentalidad, agilidad de aprendizaje, actividad de estructura, agilidad de lugar... Pero cuando piensas en cómo contratar a gente para que trabaje contigo, en cómo crear equipos, el tema más importante al que hay que prestar atención son los valores. Cuando compartes valores, compartes lo más importante que tienes, que es la voluntad de trabajar juntos. Por eso, al seleccionar a las personas, hay que prestar atención a eso, y al construir la cultura, hay que definir qué valores serán importantes para la empresa.

Enl mayor reto que tienen ahora casi todas las grandes empresas es cómo cambiar su mentalidad. La transformación digital no es hacer digital, sino ser digital. Ser digital es una cuestión de mentalidad.Cómo abordas los distintos temas y cuál es tu punto de vista sobre cada uno de ellos. Así que ser digital es ser diverso, ágil, móvil, flexible, y ser digital es la voluntad de adoptar nuevas tecnologías cuando aparecen.

P: Como líderes, ¿es nuestra tarea motivar e inspirar a los empleados para que utilicen las nuevas tecnologías? ¿Puede darnos algunos ejemplos de lo que puede hacer CEO's?

R: Por ejemplo, Netflix da a todos los empleados la posibilidad de elegir cuántos días de vacaciones quieren tomarse. En una empresa tradicional, esto sería un lío. Pero en Netflix, los empleados se dan cuenta de que esto es factible, si están dispuestos a ser responsables y asumir el reto de alcanzar ciertos objetivos en un plazo determinado. Creo que la nueva forma de trabajar es empezar a pensar de otra manera. Tenemos que empezar a pensar que colaboramos. W3 necesita construir un ecosistema, en el que las distintas partes de una empresa estén interconectadas y sean interdependientes. La palabra más importante es "interdependencia". Así que podemos estar en el bar, en Starbucks, en casa, pero necesitamos conectarnos. Así que la tecnología, tenemos que entender, no es el objetivo, es el facilitador, entonces la tecnología es el puente para conectar a una persona con otra.

P: Si el futuro del trabajo es tan diferente, ¿cómo me preparo para él y qué puede hacer un empresario para prepararse para empleos que hoy no existen?

R : Creo que hay una nueva capacidad que es fundamental para la empresa: aprender a aprender. No sabemos lo que tendremos que utilizar en el futuro, así que lo más importante es la capacidad de aprender muy rápido para adoptar las nuevas tecnologías y los nuevos retos que vendrán. Hay habilidades que tenemos que desarrollar:

1. Habilidades duras - Esto es lo que llamamos STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas).
2. Inteligencia emocional - A medida que la tecnología afecta a las personas y a las empresas, la empatía se vuelve cada vez más crítica. Necesitamos desarrollar las artes, porque necesitamos ejercitar el otro lado de la mente de nuestra gente. Esto se llama STEAM (Science Technology Engineering Arts Math)

Este debería ser el nuevo plan de aprendizaje de las empresas, así, con todos estos condimentos, podremos fomentar la empleabilidad de nuestra gente y empezarán a aprender a aprender.

P: A medida que se generalicen las trayectorias profesionales no lineales y los conjuntos de competencias diferenciadas, ¿cómo tendrán que ajustar las empresas sus criterios y expectativas respecto al conjunto de talentos?

A: Solíamos reclutar conocedores. ¿Qué es conocedor? Una persona que lo sabe todo. Hoy en día, esta ya no es la respuesta correcta. Necesitamos personas que sean humildes, que tengan curiosidad, y no solo eso, necesitamos personas que tengan la voluntad de aprender cada vez más, y que tengan la capacidad de adaptarse a diferentes tipos de entornos y contextos.

P: La generación Z es una generación con aspiraciones que quiere trabajar con un propósito. Cómo pueden prepararse las empresas para atraer a esta nueva generación?

A: El problema de muchas empresas es que tienen un objetivo y después construyen el propósito. Este proceso debería ser al revés. Las empresas deberíandesarrollar un propósito antes de tener objetivos. Creo que tienes que preguntarte: "¿Por qué existes en este mundo?". Tienes que descubrir cuál es tu verdadero propósito en el mundo, y esto es tanto organizativo como personal.Losvaloresy el propósito son el núcleo, y son las cosas que conectan tu empresa, tus marcas, tus clientes, tus empleados y todo tu ecosistema. A medida que la tecnología y la transformación digital aumentan su influencia en los negocios, el toque humano y el lado humano de la empresa se vuelven cada vez más importantes. Por favor, no pienses solo en tecnología, porque las personas son el núcleo de tu negocio, el resto, solo está ahí.