L'avenir du travail, avec Alejandro Melamed

Conférencier, orateur et prospectiviste de renommée internationale, Alejandro Melamed nous rejoint sur le podcast Business of Platforms pour partager ses réflexions sur l'avenir du travail. En conversation avec le fondateur et PDG de VivaldiErich JoachimsthalerAlejandro introduit le concept d'"employabilité", une qualité essentielle que tous les employés devraient posséder à mesure que notre monde devient de plus en plus numérique. Vous en saurez plus sur la manière dont les organisations peuvent former des personnes employables pour l'avenir, sur ce que les entreprises devraient faire face à l'arrivée sur le marché du travail des employés de la génération Z et sur la manière dont les entreprises peuvent construire un écosystème agile et interdépendant.

Vous trouverez ci-dessous les points forts de leur conversation :

Q : Quel sera l'équilibre entre les personnes et la technologie ? Comment l'évolution des pratiques technologiques affectera-t-elle la main-d'œuvre ?

R : La nouvelle ère voit les robots et les êtres humains coexister. La nouvelle façon de travailler consiste à essayer de comprendre où les robots ajoutent de la valeur, où l'IA ajoute de la valeur et où les êtres humains ajoutent de la valeur. Beaucoup de gens craignent les robots, pensant qu'ils vont supprimer de nombreux emplois. Mais si nous changeons d'état d'esprit et commençons à penser autrement, nous pourrons résoudre de nombreux problèmes.

Q : Il existe déjà des chatbots d'IA pour le service à la clientèle. Si je travaille dans un centre d'appel, ne devrais-je pas m'inquiéter ?

R : Lorsqu'il s'agit de tâches répétitives et peu humaines et intellectuelles, le coût du robot sera inférieur à celui de l'homme, et ce dernier sera remplacé. Cependant, il existe un grand nombre de nouvelles activités pour lesquelles le contact humain devient de plus en plus important.

Le nouveau mot dont nous devons commencer à discuter est "employabilité", c'est-à-dire la capacité d'avoir un emploi aujourd'hui, demain, dans cinq ans, dans dix ans, etc. Je pense donc que le grand défi auquel toutes les entreprises sont confrontées aujourd'hui est de savoir comment commencer à penser en termes de nouvelle responsabilité sociale, qui est la responsabilité technologique et la responsabilité en matière d'employabilité. Laresponsabilité est la capacité à réagir - il ne s'agit pas seulement d'être conscient, mais aussi d'agir pour recycler et développer les capacités, les connaissances et les attitudes de mes employés. Les entreprises doivent commencer à s'intéresser à la personne et pas seulement à l'emploi. De cette manière,elles pourront former des personnes pour le monde, pour l'avenir - des personnes qui ont uneemployabilité tout au long de leur vie.Pour obtenir l'employabilité tout au long de la vie, nous devons également commencer à mettre en œuvre l'apprentissage tout au long de la vie. Il incombe aux entreprises d'offrir à leurs employés la possibilité de se recycler en permanence tout au long de leur vie.

Q : Comment une organisation peut-elle maintenir une culture d'entreprise forte à une époque où le travail à distance est de plus en plus fréquent ?

R : L'ancien état d'esprit est que nous devons travailler ensemble au même endroit, tout le temps, pour construire une culture, mais maintenant dans le nouveau mot, le mot le plus important est "agilité". Agilité de l'état d'esprit, agilité de l'apprentissage, agilité de la structure, agilité du lieu... Mais lorsque vous réfléchissez à la manière de recruter des personnes pour travailler avec vous, à la manière de constituer des équipes, le sujet le plus important auquel il faut prêter attention est celui des valeurs. Lorsque vous partagez des valeurs, vous partagez la chose la plus importante que vous ayez, à savoir la volonté de travailler ensemble. Lorsque vous sélectionnez des personnes, vous devez donc être attentif à ce point, et lorsque vous construisez votre culture, vous devez définir les valeurs qui seront importantes pour votre entreprise.

Lee plus grand défi auquel sont confrontées presque toutes les grandes entreprises est de savoir comment changer leur état d'esprit. La transformation numérique ne consiste pas à faire du numérique, mais à être numérique. Être numérique est une question d'état d'esprit - comment vous abordez les différents sujets et quel est votre point de vue sur chacun d'entre eux.Comment vous abordez les différents sujets et quel est votre point de vue sur chacun d'entre eux. Être numérique, c'est donc être diversifié, agile, mobile, flexible, et c'est la volonté d'adopter de nouvelles technologies lorsqu'elles apparaissent.

Q : En tant que dirigeant, notre tâche est-elle de motiver et d'inspirer les employés à utiliser les nouvelles technologies ? Pouvez-vous donner quelques exemples de ce que les PDG peuvent faire ?

R : Par exemple, Netflix donne à tous ses employés la possibilité de choisir le nombre de jours de vacances qu'ils souhaitent prendre. Dans une entreprise traditionnelle, c'est le bordel. Mais chez Netflix, les employés se rendent compte que c'est faisable, s'ils sont prêts à être responsables et à relever le défi d'atteindre certains objectifs dans un délai donné. Je pense que la nouvelle façon de travailler consiste à commencer à penser d'une manière différente. Nous devons commencer à penser que nous collaborons. W3 doit construire un écosystème, où les différentes parties d'une entreprise sont interconnectées et interdépendantes. Le mot le plus important est "interdépendance". Nous pouvons donc être au bar, au Starbucks, à la maison, mais nous devons nous connecter. Nous devons donc comprendre que la technologie n'est pas l'objectif, mais le moyen de le réaliser, et qu'elle est le pont qui permet de relier une personne à une autre.

Q : Si l'avenir du travail est si différent, comment puis-je m'y préparer et que peut faire un employeur pour se préparer à des emplois qui n'existent pas aujourd'hui ?

R : Je pense qu'une nouvelle capacité est essentielle pour l'entreprise : apprendre à apprendre. Nous ne savons pas ce que nous devrons utiliser à l'avenir, c'est pourquoi le plus important est la capacité d'apprendre très rapidement pour adopter les nouvelles technologies et relever les nouveaux défis qui se présenteront. Il y a des compétences que nous devons développer :

1. Les compétences solides - C'est ce que l'on appelle les STIM (sciences, technologies, ingénierie et mathématiques).
2. Intelligence émotionnelle - La technologie ayant un impact sur les personnes et les entreprises, l'empathie devient de plus en plus cruciale. Nous devons développer les arts, car nous devons exercer l'autre côté de l'esprit de nos collaborateurs. C'est ce qu'on appelle STEAM (Science Technology Engineering Arts Math).

Cela devrait être le nouveau plan d'apprentissage des entreprises, de sorte qu'avec tous ces condiments, nous puissions renforcer l'employabilité de nos collaborateurs et qu'ils commencent à apprendre à apprendre.

Q : À mesure que les trajectoires de carrière non linéaires et les compétences différenciées se généralisent, comment les entreprises devront-elles ajuster leurs critères et leurs attentes à l'égard du vivier de talents ?

A : Nous avions l'habitude de recruter des connaisseurs. Qu'est-ce qu'un connaisseur ? Une personne qui sait tout. Aujourd'hui, ce n'est plus la bonne réponse. Nous avons besoin de personnes humbles, curieuses, mais aussi de personnes qui ont la volonté d'apprendre toujours plus et qui ont la capacité de s'adapter à différents types d'environnements et de contextes.

Q : La génération Z est une génération ambitieuse qui veut travailler dans un but précis. Comment les entreprises peuvent-elles se préparer à attirer cette nouvelle génération ?

A : Le problème de beaucoup d'entreprises est qu'elles ont un objectif et qu'ensuite, elles construisent le but. Le processus devrait être inversé. Les entreprises devraientdévelopper une raison d'être avant d'avoir des objectifs. Je pense qu'il faut se demander : "Pourquoi existez-vous dans ce monde ?". Vous devez découvrir votre véritable raison d'être dans le monde, et cela concerne aussi bien l'organisation que la personne.Lesvaleurset la raison d'être sont au cœur de l'entreprise, et ce sont elles qui relient votre entreprise, vos marques, vos clients, vos employés et l'ensemble de votre écosystème. À mesure que la technologie et la transformation numérique augmentent leurs influences sur les entreprises, la touche humaine et le côté humain de l'entreprise deviennent de plus en plus importants. S'il vous plaît, ne pensez pas seulement à la technologie, parce que les gens sont le cœur de votre entreprise, le reste, c'est juste là.