¿Cómo pueden las empresas tener éxito en tiempos de crisis económica?
¿Es posible que las empresas crezcan durante una recesión? ¿Cómo puede saber cuándo o si su organización está preparada para el crecimiento? En esta entrevista en vídeo Vivaldi Senior Partner Lee Powney habla con Jane Hovey, socia de Vivaldi , sobre cómo las empresas pueden evaluar su liderazgo y la evolución de las relaciones con los clientes en tiempos de dificultades económicas.
Vea la entrevista completa aquí:
La economía actual frente a la recesión de 2007/2008
Las presiones inflacionistas actuales se suman a los problemas que se han ido acumulando a lo largo de la última década, como la creciente disparidad de la riqueza, la crisis de la asequibilidad de la vivienda y la disminución de los salarios reales. Se espera que la clase media se vea mucho más afectada que en la anterior recesión, y que las marcas de consumo noten el impacto.
El nuevo papel del hogar
Tras la pandemia, las actitudes y preferencias de los consumidores han cambiado, y el hogar se ha convertido en el principal lugar de trabajo y de vida. Los consumidores están reevaluando sus valores, su bienestar mental y lo que más les importa, y exigen más de sus interacciones con las marcas.
¿Pueden crecer las empresas en tiempos difíciles? ¿Deberían?
"Si se puede crecer y si se debe crecer en este momento es una decisión que sólo se toma tras una evaluación clínica de la empresa y de la situación en que se encuentra. Sin embargo, algunas empresas están en la posición adecuada en el momento adecuado para seguir invirtiendo en iniciativas de crecimiento." - Lee Powney
Para determinar si se dan las condiciones adecuadas para el crecimiento, hay que evaluar algunos factores clave:
- Liderazgo en costes: Busque el valor añadido para los consumidores que realmente justifique un sobreprecio.
- Competencias básicas de su empresa: Evalúe si se están aprovechando al máximo.
- Nuevos mercados: Determine si hay zonas que podrían estar infraatendidas o desatendidas por sus servicios actuales.
- Clientes principales: Comprenda su estilo de vida en general y mire al cliente a través de la lente del propósito de su marca.
Pensar más allá de su categoría
Con un sólido propósito de marca, puede expandirse más allá de su categoría y encontrar nuevas oportunidades.
"Honestamente, el 80% de la investigación de consumidores que veo que tienen los clientes, ya la he visto antes, es totalmente esperable". Lee explica que la mayoría de las investigaciones de consumidores se hacen a través de la lente de una categoría, lo que significa: "La realidad es que tus competidores están mirando exactamente los mismos datos."
El propósito debe estar conectado con la estrategia y la ejecución
Cuatro criterios para evaluar si el propósito le funciona:
- Papel - ¿Cómo sería el mundo sin usted?
- Valor - ¿Va a ser considerado un colaborador viable?
- Verdad - ¿Su propósito va a dirigir realmente su estrategia?
- Gravedad - ¿Tus clientes, tus empleados y otras personas quieren participar y acompañarte?
¿Tiene su organización una mentalidad de crecimiento?
Hay tres factores determinantes:
- Compresión - Cómo la dirección de la empresa puede crear proximidad a los temas de crecimiento. Por ejemplo, celebrando las nuevas iniciativas que emprende la organización.
- Proceso - ¿Hasta qué punto sienten los empleados que pueden cuestionar un proceso y cambiarlo para mejorar la organización?
- Creencia - ¿Creen los empleados que la organización celebrará y adoptará la disrupción?
Conclusión:
Para impulsar el crecimiento en estos tiempos de crisis económica creciente, las empresas deben primero evaluar honestamente el estado de su negocio. Amplíe la perspectiva sobre los clientes principales para comprender cuáles son sus necesidades y aprovechar las nuevas oportunidades posteriores a la crisis. Averigüe dónde puede extenderse en función del propósito de su marca. Si su empresa está preparada con mentalidad de crecimiento, podrá experimentar y encontrar nuevos ámbitos de éxito.