La tecnología siempre ha sido una promesa de progreso, pero sólo cuando se utiliza para cuestionar supuestos, no para reforzarlos.
Hoy en día, muchas organizaciones están malinterpretando el momento. Enfrentadas a nuevas y potentes capacidades, se apresuran a implantar herramientas en toda la empresa, pero lo hacen dentro de los límites de estructuras obsoletas. Están asignando la IA a los departamentos existentes como si fuera un nuevo superhéroe contratado: un bot para Ventas, un modelo para Marketing, un resumidor para Legal, un reclutador para Talento.
El organigrama no ha cambiado. Los silos siguen intactos. Los procesos siguen siendo heredados, no reimaginados.
Esto no es reinvención. Es una réplica, solo que "potenciada" por la IA.
Peor aún, crea la ilusión de transformación, como si la presencia de la IA por sí sola fuera señal de progreso. Pero limitarse a añadir nuevas herramientas a marcos heredados rara vez genera un valor duradero. Puede acelerar lo que ya existe, pero no plantea la pregunta más profunda: ¿Qué debería existir en su lugar?
No se puede aprovechar el potencial de la IA copiando el pasado
Se trata de una trampa habitual: aplicamos las nuevas tecnologías de la forma más cómoda posible, allí donde encajan a la perfección. Es rápido, pero limita. Como construir robots humanoides que caminen y hablen como nosotros, en lugar de utilizar brazos robóticos que reinventen por completo la forma de fabricar las cosas.
Lo hacemos porque intentamos que la IA resulte familiar. Pero hacer realidad todo el impacto de la IA requiere imaginación. Requiere un liderazgo dispuesto a replantearse el diseño mismo de la creación de valor.
Puedes encajar la IA en la estructura que tienes.
O puedes reimaginar tu estructura en torno a lo que la IA hace posible.
El camino de la menor resistencia lleva a perder oportunidades
Cuando la IA se utiliza sólo para automatizar correos electrónicos, resumir documentos o acelerar la elaboración de informes, no se está innovando. Solo se está poniendo un nuevo motor en una vieja máquina.
La verdadera oportunidades reinventar el funcionamiento de su empresa. Eso significa dejar de lado los flujos de trabajo heredados, acabar con los silos y preguntarse cómo debería hacerse el trabajo si se partiera de cero hoy, con la IA en el centro.
Cinco errores que debe evitar en su estrategia de IA
Si está tratando de desbloquear el valor real, esto es lo que no debe hacer:
- No recree su organigrama con IA.
La IA no necesita un puesto en cada departamento. Reimagina el trabajo, no las funciones. - No se limite a automatizar las ineficiencias.
Arregle primero el sistema. De lo contrario, escalarás el mismo proceso defectuoso, pero más rápido. - No asigne la IA a funciones fijas.
Deje que se mueva a través de los dominios. El valor se crea en las conexiones, en las interacciones con los clientes, no en los contenedores de ayer. - No dé prioridad a la implantación sobre la reinvención.
Un despliegue rápido sin una reflexión profunda conduce a un impacto superficial. Esto es un hecho. - No trate la IA como una herramienta.
Trátala como una nueva base, una oportunidad para reinventar tu modelo operativo en torno a las actividades de los clientes y el valor genuino.
Dónde está la verdadera ventaja
En Vivaldi, creemos que el uso más potente de la IA comienza con un cambio de mentalidad: dejar de pensar en términos de embudos y funciones, y empezar a pensar en términos de actividad del cliente y cómo hacer que las cosas sean más fáciles y mejores para el cliente.
Cuando se reimagina la empresa en torno a lo que hacen realmente las personas, no a lo que hacen los departamentos, se abren nuevas vías de participación, resolución de problemas y creación de valor.
La IA se convierte en algo más que automatización. Se convierte en amplificación de la información, la interacción y la innovación.
Este es el nuevo imperativo empresarial
Estamos en una nueva era. El objetivo no es mejorar la estructura existente. Se trata de reinventar su negocio y su marca por completo, guiados por un propósito, impulsados por una estrategia y guiados por la acción.
Las empresas que triunfarán en 2025 y más allá no son las que instalaron la IA rápidamente. Son las que han tenido la imaginación y la valentía de reimaginar su organización, la disciplina de realinearse en torno al valor para el cliente y la visión de hacer realidad nuevas posibilidades que antes ni siquiera estaban sobre la mesa.
No automatice el pasado. Reimagine el futuro.
La IA no es una herramienta para gestionar o añadir a su kit de herramientas: es un paradigma para liderar.
La verdadera transformación exige algo más que un despliegue. Requiere replantearse cómo se crea valor, cómo funcionan los equipos, cómo fluyen las decisiones y cómo se adapta la organización en tiempo real.
Las empresas que lideren esta nueva era no se limitarán a aplicar la IA a los procesos existentes. Rediseñarán la propia empresa en torno a nuevas posibilidades, nuevos comportamientos y nuevos sistemas de inteligencia.