El comercio ya no pertenece a las marcas, sino a los ecosistemas
El comercio actual está descentralizado. Los clientes ya no descubren ni compran productos en entornos de marca controlados.
Exploran, evalúan y realizan transacciones en mercados como Amazon y Walmart, y en plataformas de comercio social como TikTok, Instagram, YouTube y Pinterest.
Ahora las marcas deben ganar en ecosistemas que no poseen.
Los servicios de Marketplaces & Social Commerce Strategy de Vivaldiayudan a las empresas a diseñar estrategias de participación inteligentes en estos entornos descentralizados, impulsando la interacción con el cliente, el crecimiento de la marca y la expansión de los ingresos sin perder el control estratégico.
El imperativo estratégico: Descubrimiento propio, no sólo distribución
En los modelos de comercio tradicionales, las marcas controlaban la distribución: dónde aparecían los productos, cómo se promocionaban y cómo se relacionaban los clientes.
En los ecosistemas descentralizados, las marcas deben controlar el descubrimiento y la interacción.
Ganar hoy significa:
- Captar a los clientes más inteligentes en las primeras fases de su viaje
- Estructuración de las ofertas para adaptarlas a los incentivos y algoritmos de las plataformas
- Crear capas de fidelización que persistan más allá de una única compra
- Aprovechar los datos para adaptarse dinámicamente a los ecosistemas
El descubrimiento, no la distribución, es ahora la base del crecimiento sostenible del comercio.
Estructuración de estrategias de mercado y comercio social
Cada plataforma requiere su propia estrategia de participación, porque cada una funciona con algoritmos, incentivos y comportamientos de los clientes diferentes.
Vivaldi estructura las estrategias de Marketplace y Social Commerce en torno a:
- Modelos específicos para cada plataforma: Optimización de la visibilidad, conversión y fidelización de forma diferente para Amazon, TikTok, Instagram y canales emergentes.
- Arquitecturas de participación: Diseñar cómo interactúan los productos, los contenidos, las promociones y la participación de la comunidad en todos los canales.
- Sistemas de ingresos resistentes: Minimización de los riesgos de dependencia de la plataforma mediante la integración de estrategias de captación y fidelización de clientes más allá de los límites de la plataforma.
No se trata de un planteamiento único. El éxito depende de la precisión estratégica, la experiencia en plataformas y la adaptación ágil.
Crear modelos adaptables de participación en el mercado
El éxito del mercado exige algo más que listar productos y optimizar palabras clave.
Vivaldi diseña estrategias de mercado que:
- Alinear los catálogos de productos con la dinámica de las categorías de la plataforma
- Optimizar el contenido, las imágenes y la experiencia del usuario para flujos de conversión nativos.
- Gestione la entrega, los precios y la disponibilidad de forma dinámica
- Aprovechar eficazmente los sistemas de publicidad del mercado
- Crear mecanismos de fidelización adaptados al mercado siempre que sea posible.
La participación debe estar en constante sintonía con los cambios de plataforma, la evolución de las categorías y la actividad competitiva.
Diseño de experiencias de cliente descentralizadas
Los clientes se mueven ahora con fluidez a través de múltiples puntos de contacto, a menudo empezando en las plataformas sociales y terminando en los mercados, o viceversa.
Diseñamos ecosistemas comerciales que:
- Reconocer los puntos de entrada a través del descubrimiento social y la búsqueda en el mercado
- Cree transferencias sin fricciones entre el compromiso social y los momentos de transacción
- Garantizar la continuidad de la marca en trayectos fragmentados
- Personalice las ofertas en función de los datos de comportamiento de la plataforma
La estrategia de comercio debe reflejar el comportamiento de los clientes, no forzarles a seguir recorridos lineales obsoletos.
Captar el crecimiento a través del comercio social
Las plataformas de comercio social como TikTok Shop, Instagram Shopping y YouTube Product Drops no son solo fuentes de tráfico, sino ecosistemas comerciales completos.
Vivaldi diseña estrategias de comercio social que:
- Aproveche los incentivos y las herramientas de compra de la plataforma nativa
- Crear contenidos interactivos que impulsen el descubrimiento y la compra en entornos sociales
- Alinear las colaboraciones con influencers con los objetivos comerciales, no sólo con la exposición de la marca.
- Activar estrategias de fidelización dentro y fuera de las limitaciones de la plataforma
Las estrategias de comercio social dan prioridad a la fluidez, la relevancia y la comunidad frente a las tácticas de venta agresiva.
Integración de datos de origen en canales descentralizados
Los datos siguen siendo fundamentales, pero la propiedad de los datos de los clientes es más difícil en los sistemas descentralizados.
Vivaldi ayuda a las marcas:
- Diseñar sistemas de captura de datos de primera mano en mercados y canales de comercio social
- Crear perfiles de clientes que vayan más allá de una única plataforma
- Activar la personalización multicanal y el retargeting
- Crear incentivos para que los clientes vuelvan a participar en los ecosistemas propios
La ventaja del comercio del futuro pertenece a las marcas que combinan la participación descentralizada con la inteligencia centralizada.
Fidelizar sin ser dueño de la plataforma
El verdadero crecimiento no sólo consiste en captar clientes en mercados y plataformas sociales, sino en crear relaciones duraderas que vayan más allá.
Diseñamos sistemas de fidelización que:
- Fomentar la recompra mediante la segmentación inteligente y el diseño de ofertas.
- Trasladar a los clientes de las transacciones de plataforma a los ecosistemas de marca
- Construir lazos de compromiso impulsados por la comunidad más allá del punto de venta
- Maximizar el valor del ciclo de vida del cliente (CLV) incluso cuando el descubrimiento inicial se produce en plataformas de terceros.
La fidelización de los clientes es más importante que el canal de transacción.
Métricas que definen el éxito del mercado y el comercio social
En el comercio descentralizado, los KPI tradicionales (como el tráfico del sitio o las tasas de conversión de un solo canal) ya no son suficientes.
Vivaldi estructura la medición del éxito en torno a:
- Coste de adquisición de clientes (CAC) por plataforma
- Índices de compromiso entre plataformas
- Tasas de conversión de fidelización y reconexión
- Crecimiento del valor medio de vida del cliente (CLV)
- Profundidad de participación en todos los ecosistemas
- Medición del riesgo de dependencia de la plataforma
La estrategia de crecimiento debe medirse por la resistencia y la adaptabilidad, no sólo por el volumen de ventas a corto plazo.
Por qué Vivaldi para el mercado y la estrategia de comercio social
Vivaldi aúna estrategia, liderazgo de marca, inteligencia de cliente impulsada por IA y una profunda experiencia en plataformas para diseñar ecosistemas comerciales que prosperen en entornos descentralizados.
A diferencia de las agencias centradas exclusivamente en el marketing contenidos o de resultados, nosotros estructuramos estrategias comerciales que:
- Adaptarse dinámicamente a los cambios de plataforma y algoritmo
- Crear valor de marca a través de recorridos fragmentados de los clientes
- Ampliar la participación sin sacrificar el control estratégico
- Preparar a las empresas para liderar un panorama comercial cada vez más descentralizado
Diseñamos sistemas de participación que hacen crecer las marcas, no sólo las transacciones.
¿Está preparado para ampliar su alcance y controlar el Customer Journey?
El comercio ya no se limita a su sitio web o tienda.
Se realiza a través de plataformas, entornos sociales y ecosistemas digitales en evolución.
Los servicios de Marketplaces y Estrategia de Comercio Social de Vivaldile ayudan a liderar donde sus clientes descubren, evalúan y realizan sus próximas transacciones.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para crear su plataforma de crecimiento de comercio descentralizado.
