Stratégie de commerce social

Le commerce n'appartient plus aux marques, mais aux écosystèmes

Aujourd'hui, le commerce est décentralisé. Les clients ne découvrent ni n'achètent plus de produits dans des environnements de marque contrôlés.
Ils explorent, évaluent et effectuent des transactions sur des places de marché comme Amazon et Walmart, ainsi que sur des plateformes de commerce social comme TikTok, Instagram, YouTube et Pinterest.

Les marques doivent désormais s'imposer dans des écosystèmes qu'elles ne possèdent pas.

Les services Marketplaces & Social Commerce Strategy de Vivaldiaident les entreprises à concevoir des stratégies de participation intelligentes dans ces environnements décentralisés, en favorisant l'interaction avec les clients, la croissance de la marque et l'expansion des revenus sans perdre le contrôle stratégique.

L'impératif stratégique : S'approprier la découverte, pas seulement la distribution

Dans les modèles commerciaux traditionnels, les marques contrôlaient la distribution : où les produits apparaissaient, comment ils étaient promus et comment les clients s'engageaient.

Dans les écosystèmes décentralisés, les marques doivent au contraire contrôler la découverte et l'interaction.

Gagner aujourd'hui signifie :

• Capturer les clients à fort potentiel plus tôt dans leur parcours
• Structurer les offres pour s'aligner sur les incitations et les algorithmes des plateformes
• Créer des couches de fidélisation qui perdurent au-delà d'un seul achat
• Exploiter les données pour s'adapter dynamiquement aux écosystèmes

La découverte, et non la distribution, est désormais le fondement de la croissance durable du commerce.

Structurer les stratégies de marché et de commerce social

Chaque plateforme nécessite sa propre stratégie de participation, car chaque plateforme fonctionne avec des algorithmes, des incitations et des comportements de clients différents.

Vivaldi structure les stratégies de marché et de commerce social :

• Modèles spécifiques aux plateformes: Optimiser la visibilité, la conversion et la fidélisation différemment pour Amazon, TikTok, Instagram et les canaux émergents.
• Architectures de participation: Conception de la manière dont les produits, le contenu, les promotions et l'engagement communautaire interagissent entre les canaux.
• Systèmes de revenus résilients: Minimiser les risques de dépendance à l'égard des plateformes en intégrant des stratégies de réengagement et de fidélisation des clients au-delà des limites des plateformes.

Il ne s'agit pas d'une approche unique. Le succès dépend de la précision stratégique, de l'expertise de la plateforme et de l'adaptation agile.

Construire des modèles adaptatifs de participation au marché

Le succès d'une place de marché ne se limite pas à l'établissement d'une liste de produits et à l'optimisation des mots clés.

Vivaldi conçoit des stratégies de marché qui :

• Aligner les catalogues de produits sur la dynamique des catégories de plates-formes
• Optimiser le contenu, l'imagerie et l'interface utilisateur pour des flux de conversion natifs
• Gérer dynamiquement l'exécution des commandes, la tarification et la disponibilité
• Exploiter efficacement les systèmes de publicité sur les marchés
• Mettre en place des mécanismes de fidélisation propres à la place de marché lorsque c'est possible

La participation doit être constamment adaptée aux changements de plateforme, aux évolutions des catégories et à l'activité concurrentielle.

Concevoir des parcours clients décentralisés

Les clients se déplacent désormais de manière fluide à travers de multiples points de contact, commençant souvent sur les plateformes sociales et finissant sur les places de marché - ou vice versa.

Nous concevons des écosystèmes commerciaux :

• Reconnaître les points d'entrée dans la découverte sociale et la recherche sur le marché
• Construire des transferts sans friction entre l'engagement social et les moments de transaction
• Assurer la continuité de la marque à travers des parcours fragmentés
• Personnaliser les offres en fonction des données comportementales de la plateforme

La stratégie commerciale doit refléter le comportement du client, et non pas forcer les parcours à entrer dans des entonnoirs linéaires dépassés.

Capter la croissance grâce au commerce social

Les plateformes de commerce social telles que TikTok Shop, Instagram Shopping et YouTube Product Drops ne sont pas seulement des sources de trafic, ce sont des écosystèmes commerciaux à part entière.

Vivaldi conçoit des stratégies de commerce social qui :

• Exploiter les outils d'achat et les incitations de la plateforme native
• Créer un contenu interactif qui favorise la découverte et l'achat dans les environnements sociaux
• Aligner les collaborations avec les influenceurs sur les objectifs commerciaux, et pas seulement sur la visibilité de la marque
• Activer des stratégies de fidélisation à l'intérieur et au-delà des contraintes de la plateforme

Les stratégies de commerce social donnent la priorité à la continuité, à la pertinence et à la communauté plutôt qu'aux tactiques de vente forcée.

Intégrer des données de première main à travers des canaux décentralisés

Les données restent essentielles, mais la propriété des données des clients est plus difficile à obtenir dans les systèmes décentralisés.

Vivaldi aide les marques :

• Concevoir des systèmes de saisie de données de première main sur les places de marché et les canaux de commerce social
• Établir des profils de clients qui dépassent les limites d'une seule plateforme
• Activer la personnalisation et le reciblage multicanal
• Créer des incitations pour que les clients se réengagent dans les écosystèmes dont ils sont propriétaires

L'avantage commercial futur appartient aux marques qui combinent la participation décentralisée avec l'intelligence centralisée.

Favoriser la fidélisation sans posséder la plateforme

La véritable croissance ne vient pas seulement de l'acquisition de clients sur les places de marché et les plateformes sociales, mais de la création de relations durables qui s'étendent au-delà.

Nous concevons des systèmes de fidélisation qui :

• Encourager les comportements de réachat grâce à un ciblage intelligent et à la conception d'offres
• Faire passer les clients d'une plateforme de transactions à un écosystème de marques
• Créer des boucles d'engagement communautaires au-delà du point de vente
• Maximiser la valeur à vie du client (CLV) même lorsque la découverte initiale se fait sur des plateformes tierces

La fidélisation des clients est plus importante que le canal de transaction.

Les indicateurs qui définissent le succès des places de marché et du commerce social

Dans le commerce décentralisé, les indicateurs clés de performance traditionnels (tels que le trafic sur le site ou les taux de conversion sur un seul canal) ne sont plus suffisants.

Vivaldi structure la mesure du succès autour de :

• Coût d'acquisition des clients (CAC) par plateforme
• Taux d'engagement multiplateforme
• Taux de fidélisation et de réengagement
• Croissance de la valeur moyenne de la durée de vie du client (CLV)
• Profondeur de la participation dans les écosystèmes
• Mesures du risque de dépendance de la plate-forme

La stratégie de croissance doit être mesurée à l'aune de la résilience et de l'adaptabilité, et non pas seulement en fonction du volume des ventes à court terme.

Pourquoi Vivaldi pour une stratégie de marché et de commerce social ?

Vivaldi réunit la stratégie, le leadership de la marque, l'intelligence client alimentée par l'IA et l'expertise approfondie de la plateforme pour concevoir des écosystèmes de commerce qui prospèrent dans des environnements décentralisés.

Contrairement aux agences qui se concentrent exclusivement sur le marketing contenu ou de performance, nous structurons des stratégies commerciales qui :

• S'adapter dynamiquement aux changements de plateforme et d'algorithme
• Créer de la valeur pour la marque à travers des parcours clients fragmentés
• Élargir la participation sans sacrifier le contrôle stratégique
• Préparer les entreprises à jouer un rôle de premier plan dans un paysage commercial de plus en plus décentralisé

Nous concevons des systèmes de participation qui développent les marques, et pas seulement les transactions.

Prêt à étendre sa portée et à s'approprier le parcours du client ?

Le commerce ne se limite plus à votre site ou à votre magasin.
Il s'effectue à travers des plateformes, des environnements sociaux et des écosystèmes numériques en constante évolution.

Les services Marketplaces & Social Commerce Strategy de Vivaldivous aident à vous positionner là où vos clients découvrent, évaluent et effectuent leurs prochaines transactions.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour créer votre plateforme de croissance du commerce décentralisé.