Melissa Schilling habla sobre la innovación empresarial

Mientras el mundo se enfrenta a la pandemia del coronavirus, las empresas se esfuerzan más que nunca por adaptarse a la crisis. Teniendo en cuenta los nuevos tiempos y la aceleración de la transformación digital, la pregunta más recurrente es: ¿cuándo es el momento ideal para innovar? Según Melissa Schilling, una de las mayores expertas en innovación del mundo, el momento es ahora. Autora y profesora de Gestión y Organizaciones en la Stern School of Business de la Universidad de Nueva York, Melissa se unió recientemente a nuestro CEO Erich Joachimsthaler para hablar de la innovación durante una crisis; de alimentar y facilitar la innovación rompedora en nosotros mismos, nuestros equipos y nuestras empresas; y de lo que significa estar bien posicionado para el éxito.

He aquí algunos principios clave de Melissa Schilling:

1. La crisis es un gran catalizador del cambio. Una crisis permite a la gente volverse menos rígida y considerar nuevas alternativas. La gente está dispuesta a probar cosas nuevas y a aceptar mejor el cambio porque es consciente de que ya se ha roto la norma. La pandemia impulsó a la gente a probar las videoconferencias, experimentar con nuevas formas de educación y nuevos modelos de negocio para dirigir una empresa y emplear a personas. Haciendo referencia a la historia, Melissa recuerda cómo la crisis del petróleo dio lugar a grandes innovaciones en energía solar, térmica y eólica.

"Si no se innova en tiempos de crisis, se está perdiendo una gran oportunidad. Cuando las cosas ya están alteradas, es un gran momento para la innovación disruptiva." - Melissa Schilling

Antes era mucho más difícil captar la atención de los consumidores, a diferencia del clima actual, en el que quieren ver cuáles son las posibles soluciones y están dispuestos a probar recomendaciones innovadoras. Esto no quiere decir que las innovaciones se limiten a la pandemia, sino que muchas de ellas serán duraderas y sobrevivirán a la crisis.

2. Un modelo de negocio de plataforma es un enfoque propicio para la disrupción y la innovación. La razón de ello es que un modelo de negocio de plataforma permite que un gran número de pequeños actores que de otro modo no tendrían acceso al mercado o no conseguirían introducirse en él, tengan ahora una forma de apalancarse en él. Para ilustrarlo, Melissa cita el ejemplo de Apple. La App Store de Apple ha permitido a las pequeñas empresas vender un producto a un gran mercado y, aunque no todas tienen éxito, muchas sí lo tienen y acceden al mercado de una forma a la que antes nunca habrían podido acceder.

 "Casi todos estos ecosistemas surgieron porque permiten resolver alguna propuesta de valor para el consumidor o crear una propuesta de valor para el usuario, que no podrían resolver tan fácilmente empresas integradas totalmente independientes entre sí." - Melissa Schilling

3. A largo plazo, hay que distribuir el valor de forma equitativa. La forma en que las empresas distribuyen el valor es fundamental, ya que la distribución equitativa del valor motivará la entrada de proveedores. Una excepción son los casos en los que las organizaciones han conseguido captar el mercado tan bien que resulta difícil que entren otros agentes.

"En otros mercados los costes de cambio y las barreras de entrada no son tan altos, por eso a largo plazo vas a tener que distribuir valor de forma que todos tus proveedores estén contentos o te dejarán por otro ecosistema". - Melissa Schilling

He aquí tres sencillos pasos para adoptar la mentalidad de un innovador:

• Grandes innovadores como Steve Jobs, Elon Musk y Marie Curie compartían el rasgo común de una autoeficacia increíblemente alta. La construcción de un fuerte sentido de autoeficacia, es decir, la creencia de una persona en sus capacidades para superar cualquier obstáculo y alcanzar sus objetivos, determina cuáles son los objetivos que decidimos perseguir y cómo vamos a lograrlos. Las personas que muestran una alta autoeficacia no perciben el riesgo de la misma manera debido a su fe en su capacidad para tener éxito.
• La persistencia, un subconjunto de la eficacia, es un rasgo que define a todo gran innovador. Adoptar una actitud de "sí se puede" y aplicarse sistemáticamente a un problema a pesar de los fracasos y los obstáculos es un factor importante para alcanzar el éxito.
• Un elemento importante que permite la persistencia y la autoeficacia es el idealismo. Todos los innovadores comparten un gran idealismo, en el que se fijan un gran objetivo, que tiene prioridad sobre los logros periféricos como el dinero, la fama y la reputación. Si tienes un objetivo o una solución a un problema, debes estar dispuesto a renunciar a tu orgullo.

Conclusión:

Si bien la pandemia de COVID-19 alteró la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y la forma en que los clientes interactúan con ellas, el clima actual también ha abierto un abanico de oportunidades y un exceso de datos sobre el comportamiento de los consumidores para la innovación y la disrupción. Dar prioridad a la innovación, además de a un sistema de valores compartido y equitativo, será la clave para desbloquear el crecimiento posterior a la crisis.

Vea el evento completo aquí:

04:20 - Innovar en tiempos de crisis

07:12 - Éxito de las plataformas y los ecosistemas digitales

12:13 - Futuro de los modelos transitorios

19:30 - Distribuir valor en un sistema

21:45 - Rasgos de un innovador rompedor

28:48 - Razones del éxito de Tesla

33:04 - Diferencia entre eficacia y manía

35:08- Consejos para innovadores de la Generación Z

37:50 - Efectos de las normas culturales

40:26 - Liderazgo para el modelo de ecosistema

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