Melissa Schilling sur l'innovation commerciale de rupture

Alors que le monde est aux prises avec la pandémie de coronavirus, les entreprises s'efforcent plus que jamais de s'adapter à la crise. Compte tenu de l'évolution des temps et de l'accélération de la transformation numérique, la question la plus récurrente est la suivante : quel est le moment idéal pour innover ? Selon Melissa Schilling, l'une des plus grandes expertes mondiales en matière d'innovation, c'est maintenant. Auteur et professeur de gestion et d'organisation à la Stern School of Business de l'Université de New York, Melissa a récemment rejoint notre PDG Erich Joachimsthaler pour discuter de l'innovation en temps de crise, de l'encouragement et de la facilitation de l'innovation de rupture en nous-mêmes, dans nos équipes et dans nos entreprises, et de ce que cela signifie d'être bien positionné pour réussir.

Voici quelques principes clés énoncés par Melissa Schilling :

1. La crise est un formidable catalyseur de changement. Une crise permet aux gens de devenir moins rigides et d'envisager de nouvelles alternatives. Les gens sont prêts à essayer de nouvelles choses et acceptent mieux le changement parce qu'ils sont conscients que la norme a déjà été brisée. La pandémie a incité les gens à essayer la vidéoconférence, à expérimenter de nouvelles formes d'éducation et de nouveaux modèles de gestion d'entreprise et d'emploi. Se référant à l'histoire, Melissa rappelle que la crise pétrolière a donné lieu à d'énormes innovations dans les domaines de l'énergie solaire, thermique et éolienne.

"Si vous n'innovez pas en période de crise, vous ratez une occasion en or. Lorsque les choses sont déjà perturbées, c'est le moment idéal pour l'innovation de rupture". - Melissa Schilling

Il était beaucoup plus difficile auparavant de capter l'attention des consommateurs, alors qu'aujourd'hui, ils veulent voir quelles sont les solutions potentielles et sont prêts à essayer des recommandations innovantes. Cela ne veut pas dire que les innovations se limitent à la seule pandémie, mais beaucoup d'entre elles seront durables et survivront à la crise.

2. Un modèle commercial de plateforme est une approche propice à la perturbation et à l'innovation . La raison en est que ce modèle permet à un grand nombre de petits acteurs qui, autrement, n'auraient pas pu accéder au marché ou s'y implanter, de disposer désormais d'un moyen de s'y insérer. Pour illustrer son propos, Melissa cite l'exemple d'Apple. L'App Store d'Apple a permis à de petites entreprises de vendre un produit à un grand marché et, bien qu'elles ne réussissent pas toutes, beaucoup d'entre elles réussissent et accèdent au marché d'une manière à laquelle elles n'auraient jamais pu accéder auparavant.

 "Presque tous ces écosystèmes sont nés parce qu'ils permettent de résoudre une proposition de valeur pour le consommateur ou de créer une proposition de valeur pour l'utilisateur, qui ne pourrait pas être résolue aussi facilement par des entreprises intégrées totalement indépendantes les unes des autres". - Melissa Schilling

3. À long terme, vous devez répartir la valeur de manière équitable . La manière dont les entreprises répartissent la valeur est essentielle, car une répartition équitable de la valeur incitera les fournisseurs à entrer sur le marché. Une exception à cette règle est le cas des organisations qui ont réussi à s'emparer du marché à un point tel qu'il est difficile pour d'autres acteurs d'y pénétrer.

"Sur d'autres marchés, les coûts de changement et les barrières à l'entrée ne sont pas aussi élevés. C'est pourquoi, à long terme, vous devrez distribuer la valeur de manière à ce que tous vos fournisseurs soient satisfaits, faute de quoi ils vous quitteront pour un autre écosystème. - Melissa Schilling

Voici trois étapes simples pour adopter l'état d'esprit d'un innovateur :

• Les grands innovateurs comme Steve Jobs, Elon Musk et Marie Curie ont en commun une efficacité personnelle incroyablement élevée. La construction d'un fort sentiment d'efficacité personnelle, c'est-à-dire la croyance d'une personne en ses capacités à surmonter n'importe quel obstacle pour atteindre ses objectifs, détermine les objectifs que nous choisissons de poursuivre et la manière dont nous nous y prenons pour les atteindre. Les personnes qui font preuve d'une grande efficacité personnelle ne perçoivent pas le risque de la même manière parce qu'elles croient en leur capacité à réussir.
• La persistance, un sous-ensemble de l'efficacité, est un trait caractéristique de tous les grands innovateurs. Adopter une attitude positive et s'appliquer constamment à résoudre un problème malgré les échecs et les obstacles est un facteur important de réussite.
• L'idéalisme est un élément important qui favorise la persistance et l'efficacité personnelle. Tous les innovateurs partagent un idéalisme profond, qui leur permet de se fixer un grand objectif, lequel passe avant les réalisations périphériques telles que l'argent, la célébrité et la réputation. Si vous avez un objectif ou une solution à un problème, vous devez être prêt à renoncer à votre orgueil.

Conclusion :

Si la pandémie de COVID-19 a modifié la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients et dont les clients interagissent avec elles, le climat actuel a également débloqué une série d'opportunités et une surabondance de données sur le comportement des consommateurs en matière d'innovation et de perturbation. Donner la priorité à l'innovation, en plus d'un système de valeurs partagé et équitable, sera la clé pour débloquer la croissance d'après-crise.

Regardez l'intégralité de l'événement ici :

04:20 - Innover en temps de crise

07:12 - Succès des plateformes et des écosystèmes numériques

12:13 - L'avenir des modèles transitoires

19:30 - Distribuer la valeur dans un système

21:45 - Les caractéristiques d'un innovateur de rupture

28:48 - Les raisons du succès de Tesla

33:04 - Différence entre efficacité et manie

35:08- Conseils pour les innovateurs de la génération Z

37:50 - Effets des normes culturelles

40:26 - Leadership pour le modèle d'écosystème

Ce segment faisait partie de de la Interaction Field Series de nos événements LinkedIn Live. N'hésitez pas à vous connecter avec nous sur notre page LinkedIn pour rester informé de nos prochaines conversations.