Conectividad revolucionaria, con Alison Biggan de SAP

En este episodio, SAP's Chief Product & Field Marketing Officer Alison Biggan proporciona información sobre las últimas formas innovadoras en las que la conectividad y el intercambio de datos ayudan a las empresas a escalar, competir y crecer. En conversación con nuestro anfitrión Vivaldi CEO Erich JoachimsthalerAlison comparte una visión privilegiada sobre cómo las plataformas de datos permiten a las empresas operar con mayor eficiencia, desde la velocidad a la gobernanza a través de puntos de datos, para lograr mejores resultados con tecnología avanzada. Descubra cómo una plataforma de datos revolucionaria permitió a Gustave Roussy, ganador del premio SAP Innovation Award 2018, uno de los principales institutos de investigación y centros de tratamiento del cáncer del mundo, revolucionar la forma en que la organización proporciona investigación y ofrece atención personalizada a los pacientes.

Vea a continuación lo más destacado de su conversación:

P: Cuando piensa en los datos y en cómo se intercambian hoy en día en las empresas, ¿cómo consiguen repercutir en los clientes?

A: Llevamos muchos años hablando de datos, de dónde proceden y cómo los utilizamos, ya sea a través de análisis o de otras formas. Pero lo que ha cambiado en la última década es tanto la tecnología que permite acceder a los datos como la cantidad de datos que se crean. Las empresas pueden utilizar los datos para ser más competitivas, innovar y observar mejor a sus clientes.

P: Los datos son el nuevo petróleo, pero aún tenemos que crear los motores del petróleo. ¿Forma SAP parte de la creación de esos motores?

A: A ese motor lo llamaríamos plataforma de datos. Si pensamos en cómo las plataformas han evolucionado y se han convertido en un apoyo cada vez más importante para las empresas, una plataforma de datos es quizá una de las cosas más importantes que hay que tener. No sólo da acceso a los datos, sino que garantiza su seguridad y control. También permite incorporar datos de fuentes externas. Por ejemplo, el papel de los datos en la medicina y el tratamiento del cáncer. Tenemos un cliente en Europa llamado Gustave Roussy, que es la mayor agencia de tratamiento del cáncer en Europa. Utilizan los datos para mejorar el tratamiento del cáncer, pero lo más importante es que utilizan los datos para ofrecer una ascendencia personalizada y una medicina personalizada. Gustave Roussy ha utilizado datos de 300.000 pacientes de cáncer y los ha superpuesto con datos clínicos, farmacéuticos, etc. y han mejorado la tasa de curación del 55% de sus pacientes de cáncer. Su objetivo es llegar al 75% en 2030. Esto es posible tanto por el acceso a los datos como por tener la plataforma, o el motor como usted ha dicho, para reunir esos datos y actuar sobre ellos.

No importa a qué ejemplo nos refiramos, hay cuatro características de lo que una buena plataforma de datos le proporcionará. No sólo hay que poder recopilar los datos y acceder a ellos, sino también confiar en ellos. Tiene que tener visibilidad y conectividad, y ser capaz de tomar los datos de diversas fuentes y conectarlos a sus sistemas centrales, ya sean aplicaciones médicas o empresariales. También hay que poder operacionalizar los datos en una única fuente, independientemente del tipo de datos. Por último, hay que tener flexibilidad, para que los datos puedan proceder de casi cualquier sitio. Pueden ser datos que ya existen, datos totalmente externos a la organización o datos nuevos. En parte se trata de tecnología, pero fundamentalmente se trata de reunir los datos y hacer algo con ellos que tenga sentido.

P: ¿Cuál es el reto de hacer posible una empresa digital? ¿Hasta qué punto es también un problema humano? Por ejemplo, ¿necesitan ahora los médicos aprender a tratar a los pacientes de una forma nueva que incorpore las nuevas tecnologías?

R : Las cosas que hemos estado debatiendo han sido fundamentales para las operaciones de muchas empresas. Por ejemplo, la base de datos no es una tecnología nueva, pero existen nuevas versiones avanzadas de tecnologías ya existentes. Creo que el mayor obstáculo no es tanto la experiencia del usuario, sino sentirse satisfecho con lo que se hace hoy en día y ser prudente a la hora de introducir algo que puede ser muy beneficioso, pero que también puede perturbar el negocio. Así que no se trata tanto de que la tecnología no sea posible, sino más bien de sentirse satisfecho con las operaciones empresariales actuales que parecen estar funcionando lo suficientemente bien, pero al mismo tiempo, en paralelo con la inmensa presión para que las empresas reimaginen sus modelos de negocio, para ser más competitivos, para impulsar un mayor margen. Inevitablemente, esas perspectivas paralelas se unen y miran a la tecnología como una de las vías clave para llevar a la empresa de una situación heredada al establecimiento de una nueva plataforma de datos más avanzada.

P: ¿Hay algún ejemplo de empresa con la que haya trabajado para iniciar un cambio en las operaciones y procesos empresariales?

A: Un ejemplo que me viene a la mente es Stara, una empresa latinoamericana que utiliza los datos en la agricultura para cambiar la producción de alimentos. Es un gran ejemplo de una empresa con un negocio muy específico en torno a los equipos, la agricultura y la ganadería que ha utilizado los datos y la conectividad para llevar a cabo su actividad principal y mejorar la producción de alimentos. La tecnología les ha aportado tanto beneficios empresariales como sociales, y cuando trabajamos con estas empresas, lo que realmente importa es lo que estamos aportando al mundo en el que vivimos.

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