Une connectivité qui change la donne, avec Alison Biggan de SAP

Dans cet épisode, SAPAlison Biggan, Chief Product & Field Marketing Officer, donne un aperçu des dernières innovations en matière de connectivité et d'échange de données qui permettent aux entreprises d'évoluer, d'être compétitives et de se développer. En conversation avec notre hôte Vivaldi CEO Erich JoachimsthalerAlison partage un point de vue d'initiée sur la façon dont les plateformes de données permettent aux entreprises de fonctionner avec une plus grande efficacité, de la vitesse à la gouvernance à travers les points de données, afin d'obtenir de meilleurs résultats avec une technologie avancée. Découvrez comment une plateforme de données qui change la donne a permis à Gustave Roussy, lauréat du Prix de l'innovation SAP 2018, l'un des principaux instituts de recherche et centres de traitement du cancer au monde, de révolutionner la façon dont l'organisation fournit des recherches et offre des soins personnalisés aux patients.

Vous trouverez ci-dessous les points forts de leur conversation :

Q : Lorsque vous pensez aux données et à la manière dont elles sont échangées aujourd'hui dans les entreprises, comment permettent-elles d'avoir un impact sur les clients ?

A : Nous parlons tous depuis de nombreuses années des données, de leur origine et de la manière dont nous les utilisons, que ce soit par le biais de l'analyse ou d'autres manières. Mais ce qui a changé au cours de la dernière décennie, c'est à la fois la technologie qui permet d'accéder aux données et de les utiliser, et aussi, très franchement, la quantité de données qui sont créées. Les entreprises peuvent utiliser les données pour être plus compétitives, innover et mieux observer leurs clients.

Q : Les données sont le nouveau pétrole, mais nous devons encore créer les moteurs pour le pétrole. Le SAP fait-il partie de la construction de ces moteurs ?

A : Nous appellerions ce moteur une plateforme de données. Si l'on considère l'évolution des plateformes et leur importance pour les entreprises, une plateforme de données est peut-être l'un des éléments les plus importants à posséder. Elle permet non seulement d'accéder aux données, mais aussi de s'assurer que ces données sont sécurisées et gérées. Elle vous permet également d'introduire des données provenant de sources externes. Par exemple, le rôle des données dans la médecine et le traitement du cancer. Nous avons un client en Europe, Gustave Roussy, qui est la plus grande agence de traitement du cancer en Europe. Il utilise les données pour améliorer le traitement du cancer, mais plus important encore, il utilise les données pour fournir une ascendance et une médecine personnalisées. Gustave Roussy a utilisé les données de 300 000 patients atteints de cancer et les a superposées à des données cliniques, pharmaceutiques, etc. et a amélioré le taux de guérison de 55 % de ses patients atteints de cancer. Son objectif est de porter ce taux à 75 % d'ici à 2030. Cela est possible grâce à l'accès aux données et à la plateforme, ou au moteur comme vous l'avez dit, qui permet de rassembler ces données et d'agir en conséquence.

Quel que soit l'exemple auquel nous nous référons, il existe quatre caractéristiques qu'une bonne plateforme de données vous apportera. Vous devez non seulement être en mesure de collecter les données et d'y accéder, mais aussi de leur faire confiance. Vous devez avoir de la visibilité et de la connectivité, et être en mesure de prendre les données de diverses sources et de les connecter à vos systèmes principaux, qu'il s'agisse d'applications médicales ou commerciales. Vous devez également être en mesure d'opérationnaliser les données dans une source unique, quel que soit le type de données. Enfin, vous devez faire preuve de souplesse, de sorte que les données puissent provenir de presque n'importe où. Il peut s'agir de données déjà existantes, de données totalement externes à votre organisation ou de nouvelles données. Certaines de ces données sont issues de la technologie, mais fondamentalement, il s'agit de rassembler les données et d'en faire quelque chose d'utile.

Q : Quel est le défi que représente la mise en place d'une entreprise numérique ? Dans quelle mesure s'agit-il également d'un problème humain ? Par exemple, les médecins doivent-ils maintenant apprendre à traiter les patients d'une nouvelle manière qui intègre les nouvelles technologies ?

R : Les éléments dont nous avons discuté sont au cœur des activités de nombreuses entreprises. Par exemple, la base de données n'est pas une nouvelle technologie, mais il existe de nouvelles versions avancées de technologies existantes. Je pense que le plus grand obstacle n'est pas tant l'expérience de l'utilisateur que le sentiment d'être satisfait de ce que je fais aujourd'hui et d'être prudent quant à l'introduction de quelque chose qui pourrait présenter de grands avantages, mais qui pourrait aussi perturber l'entreprise. Il ne s'agit donc pas tant de l'impossibilité d'utiliser la technologie que de la nécessité de se contenter des opérations commerciales actuelles qui semblent fonctionner suffisamment bien, tout en mettant en parallèle cette situation avec l'immense pression exercée sur les entreprises pour qu'elles réimaginent leurs modèles commerciaux, pour qu'elles soient plus compétitives et pour qu'elles réalisent des marges plus élevées. Inévitablement, ces perspectives parallèles se rejoignent et considèrent la technologie comme l'un des principaux moyens de faire passer l'entreprise d'une situation héritée à l'établissement d'une nouvelle plateforme de données plus avancée.

Q : Y a-t-il un exemple d'entreprise avec laquelle vous avez travaillé pour initier un changement dans les opérations et les processus de l'entreprise ?

A : Un exemple qui me vient à l'esprit est celui de Stara, une entreprise d'Amérique latine qui utilise les données dans l'agriculture pour modifier la production alimentaire. C'est un excellent exemple d'une entreprise qui a une activité très spécifique autour de l'équipement, de l'agriculture et de l'élevage et qui a utilisé les données et la connectivité pour mener à bien son activité principale et améliorer la production alimentaire. Elle a constaté les avantages commerciaux et sociétaux permis par la technologie, et lorsque l'on travaille avec ces entreprises, ce qui compte vraiment, c'est ce que nous apportons en retour au monde dans lequel nous vivons.

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