El negocio de los mensajes de texto, con Bonin Bough

En el último episodio de The Business of Platforms, nos acompaña Bonin Bough, fundador y director de crecimiento de Bonin Ventures. Bonin es inversor, presentador de televisión y autor con más de dos décadas de experiencia en marketing . En conversación con Tom Ajello, Director Creativo de Vivaldi , Bonin comparte sus frustraciones por la lentitud con la que las industrias se mueven para ponerse al día con los pasos cambiantes de sus clientes. Bonin subraya la importancia de adelantarse a los cambios en el comportamiento de los consumidores y encontrar oportunidades en los deltas que se crean. Conéctate y descubre por qué los mensajes de texto podrían ser el navegador de nuestro mundo en el futuro.

Vea a continuación lo más destacado de su conversación:

P: Acompáñenos en su viaje por la revolución de los mensajes de texto y cuéntenos qué le espera.

R : He visto todas estas ondas y veo cómo empiezan, y todas empiezan exactamente por lo mismo. La cantidad de atención humana se mueve y cuando la atención humana se mueve en última instancia, los vendedores tienen que seguir, y si usted puede estar allí antes entonces hay un delta. Si yo entrara en tu despacho en los años 50 y te dijera: "Oye, quiero que utilices esta cosa llamada televisión", tú dirías: "Fuera de mi despacho", porque esta cosa llamada radio va muy bien. Pero lo que ocurrió fue que tres marcas audaces P&G, Unilever y Kraft se lanzaron, porque vieron que el consumo de los consumidores empezaba a eclipsar donde estaba la inversión, y es en esos deltas donde se encuentran las oportunidades.

P: Las marcas tienen la interesante oportunidad de ser el pegamento entre microinteracciones como los mensajes de texto. Cómo deberían aprovechar la mensajería en su día a día?

R : Hoy su mensaje de texto está lejos de ser avanzado. No puedo decir: "Muéstrame cuál es mi relación conversacional con otra empresa". Hemos invertido en un superteléfono en el que puedo leer realmente la cantidad de salud de una conversación. Puedo ver cuántas veces me enviaste un mensaje de texto en comparación con las que yo te envié a ti, puedo ver qué fragmentos de la conversación desencadenan una alta respuesta, todo este tipo de análisis, la capacidad de categorizar mis mensajes, van a llegar de la misma manera que existen hoy para el correo electrónico. Esa sofisticación va a dar al consumidor aún más control. Así que si no has descubierto, o no estás centrado en cómo proporcionar un verdadero valor para el consumidor, no tienes ninguna oportunidad, y eso es lo que estamos diciendo a las marcas.

P: ¿Dónde busca la inspiración?

R : Definitivamente no está entre las cuatro paredes de un edificio de oficinas. Lo que más me inspira es la gente que tengo la oportunidad de conocer. Las ideas surgen de las conversaciones, y esa es la mejor inspiración.

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