Gedanken

Unternehmensumwandlung durch soziale Währung

Verbrauchermarken-Collage mit Flugzeug, bmw, Modelle, Bier, Cheeseburger

Vivaldi führte 2010 den Begriff „Social Currency“ ein und legte dar, welche Rolle „Social Currency“ bei der Beeinflussung von Präferenzen und Entscheidungen sowie beim Aufbau starker Marken spielt. In diesem Jahr hat „ Vivaldi “ eine Partnerschaft mit CMB, einem weltweit führenden Forschungs- und Beratungsunternehmen, geschlossen, um im Rahmen einer umfassenden Initiative ein tieferes Verständnis für das soziale Leben der Kunden zu gewinnen und zu ergründen, welche Verhaltensweisen „Social Currency“ schaffen und welche nicht.

Warum sollte Sie interessieren, was in diesem Bericht steht? Denn ganz gleich, ob Sie ein Projekt zur Unternehmensumgestaltung, eine Markenneuausrichtung oder die Entwicklung einer neuen Marke leiten, ob Sie für die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen verantwortlich sind und Ihrem Unternehmen zu mehr Innovation verhelfen möchten oder ob Sie lediglich Ihr Marketing oder Ihre Werbung verbessern wollen – das Verständnis für Verbraucher und Kunden ist wichtiger denn je. Das Erreichen neuer Ebenen der Kundenorientierung sollte ein unermüdliches Bestreben sein.

Die Definition von „sozialer Währung“

Der Bericht „Social Currency 2016“ bietet Einblicke in das heutige Kundenverhalten vor dem Hintergrund des sozialen, mobilen und digitalen Umfelds, in dem wir leben.

Entdecken Sie dieses interaktive Dashboard und erhalten Sie einen ersten Einblick, welche Marken in den sieben Dimensionen, aus denen sich die „Social Currency“ zusammensetzt, die Rangliste angeführt haben. Und da dieses Jahr in den USA ein Wahljahr ist, dachten wir, es wäre interessant zu sehen, wie sich die Marken im Vergleich zu den beiden großen politischen Parteien geschlagen haben.

Häufig gestellte Fragen

Was versteht man unter einer kundenorientierten Unternehmensumgestaltung?

Bei der kundenorientierten Transformation steht die Gestaltung von Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen im Mittelpunkt, die sich an den Bedürfnissen der Kunden orientieren.    

Inwiefern unterstützt „Social Currency“ kundenorientierte Strategien?

Soziale Währung motiviert Kunden dazu, Markenerlebnisse zu teilen, wodurch die Reichweite und das Engagement der Marke gesteigert werden.

Warum sind Kundenerkenntnisse für die Transformation wichtig?

Kundeninformationen helfen Unternehmen dabei, sich wandelnde Verhaltensweisen und Erwartungen zu verstehen.

Welche Herausforderungen ergeben sich bei der Umstellung auf eine kundenorientierte Ausrichtung?

Unternehmen müssen interne Silos überwinden und ihre Prozesse an den Kundenwegen ausrichten.

Wie hilft „ Vivaldi “ Unternehmen dabei, kundenorientierter zu werden?

Vivaldi verbindet Markenstrategie, Innovationskonzepte und Kundenerkenntnisse, um den Wandel voranzutreiben.