Über die Millennials am Arbeitsplatz ist bereits viel geschrieben worden, doch bis zum Jahr 2020 wird die Generation Z (auch bekannt als Post-Millennials) satte 40 % der US-Bevölkerung ausmachen. Es ist an der Zeit, dass Unternehmen beginnen, sich intensiver mit dieser Generation auseinanderzusetzen, die in den 1990er- und 2000er-Jahren geboren und aufgewachsen ist , und darüber nachzudenken , wie sie ihre Vorgehensweisen – von der Personalbeschaffung bis hin zum Direktvertrieb – anpassen müssen, um diese Zielgruppe zu erreichen.
Mario Bartels ist Senior Consultant bei Vivaldi, einer strategischen Unternehmensberatung mit Hauptsitz in New York City. Er hat eine Leidenschaft für Branding und Unternehmertum und war Mitbegründer eines deutschen Tech-Start-ups, das sich auf „die erste Meile des Versands“ konzentriert. Er stellt fest, dass eines der Merkmale, das die Generation Z am deutlichsten auszeichnet, darin besteht, dass sie Digital Natives sind. „Diese Snapchatter und Instagrammer machen bereits 25 % der US-Bevölkerung aus – und tragen jedes Jahr 44 Milliarden Dollar zur Wirtschaft bei“, so Bartels. „Sie wurden mit sofortigem Zugang zu Unmengen an Daten geboren und sind durch den Krieg gegen den Terror sowie die jüngste schwere Rezession geprägt worden. Dadurch haben sie eine einzigartige Sicht auf die Welt. Dies unterscheidet die Generation Z von ihren unmittelbaren Vorgängern, den Millennials.“
Die Kombination aus Unternehmergeist und philanthropischer Einstellung macht sie sowohl aus Marketing- als auch aus Personalperspektive zu einer einzigartigen Zielgruppe für Start-ups. Laut Bartels müssen Start-ups drei entscheidende Dynamiken verstehen, um Angehörige der Generation Z als Kunden zu gewinnen und als Talente für sich zu gewinnen:
1. Sei authentisch
Die Generation Z ist wissbegierig und ständig auf der Suche nach Wissen und Inspiration. „63 % dieser jungen Menschen möchten lieber von echten Menschen angesprochen werden. Sie lassen sich von YouTubern, Bloggern und Social-Media-Influencern inspirieren“, bemerkt Bartels. „Start-ups müssen diesem Beispiel folgen und Inhalte teilen, die aufschlussreich und zugleich authentisch sind. Der Blogbeitrag ‚Behind the Scenes at Shyp‘ bietet beispielsweise Einblicke in den Arbeitsalltag der Mitarbeiter und lässt gleichzeitig echte Kunden über ihre Erfahrungen mit SHYP, einem maßgeschneiderten Verpackungsdienst, berichten. Die authentische, menschliche Note dieses Start-ups befriedigt das Interesse der Gen Z an Informationen, mit denen sie sich identifizieren können und die ihnen etwas beibringen.“
2. Seien Sie mitreißend
Die Generation Z will sich nicht einfach zurücklehnen und unterhalten lassen – sie will Teil des Erlebnisses sein und ihre eigenen Spuren hinterlassen. „In nur acht Sekunden entscheiden sie in der Regel, ob etwas ihre Aufmerksamkeit wert ist. Wenn ja, bringen sie sich ein und konzentrieren sich darauf. Doch um ihren ersten (und schnellen) Filter zu überwinden, muss ein fesselndes Erlebnis versprochen werden. Bieten Sie einem Angehörigen der Generation Z eine konkrete Möglichkeit, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen, und der Gewinn ist enorm: Er wird zu einem Markenbotschafter für seine Altersgenossen. Während die Millennials das Zeitalter des Teilens von Markeninhalten eingeläutet haben, ziehen es die Angehörigen der Generation Z vor, diese selbst zu erstellen“, erklärt Bartels.
3. Gutes tun
„Da sie in der Zeit nach dem 11. September aufgewachsen sind und miterlebt haben, wie ihre Eltern mit einer schweren Rezession zu kämpfen hatten, zeichnen sich Angehörige der Generation Z durch ein ausgeprägtes Gespür für soziale Gerechtigkeit, Philanthropie und Reife aus“, stellt Bartels fest. „Im Gegensatz zu den optimistischeren Millennials, die ihnen vorausgingen, sind sie sowohl realistischer als auch praxisorientierter, da sie wissen, dass eine Veränderung zum Besseren erst dann eintritt, wenn Maßnahmen ergriffen werden. Dies führt dazu, dass 60 % der Generation Z einen Beruf anstreben, der einen positiven Einfluss auf die Welt hat; sie suchen gezielt nach Karrieremöglichkeiten, die diesem zentralen Wert gerecht werden.“
Bartels fasst zusammen: „Start-ups sollten über traditionelle Programme zur sozialen Unternehmensverantwortung hinausgehen und neue, kreative Wege finden, Gutes zu tun, die zur Mission des Unternehmens passen. So hat beispielsweise Warby Parker, der Online-Brillenhersteller, die ‚One for One‘-Philosophie von TOM’s Shoes übernommen und auf authentische Weise einen guten Zweck mit einem erfolgreichen Geschäftsmodell verbunden. Start-ups müssen ihre Mission definieren und den Angehörigen der Generation Z vermitteln, welchen Nutzen sie ihnen bringt, um diese Zielgruppe zu erreichen.“
Dieser Artikel wurde ursprünglich auf Inc.com veröffentlicht.