Cómo dirigir las capacidades creativas de ChatGPT

Por Jake Varrone 14 de febrero de 2023 6 minutos de lectura

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Estamos midiendo mal el valor de la IA generativa. La conversación ha estado dominada por las métricas de eficiencia: cuántos artículos puede escribir, cuántas imágenes puede producir. Se trata de un error estratégico. Considerar la IA como un mero motor de producción no tiene sentido. Su verdadero poder no reside en su producción, sino en su capacidad para amplificar el conocimiento humano. Las organizaciones con más visión de futuro no utilizan la IA para sustituir a los creativos, sino para reforzarlos. Al aprovechar las capacidades creativas de ChatGPT, están transformando la herramienta de una fábrica de contenidos en un acelerador del conocimiento, lo que permite a los estrategas probar hipótesis y conectar ideas dispares a una escala sin precedentes.

Respuesta corta: Hacer lo que no puede...

¿Es el ChatGPT el fin de la creatividad humana?

...especialmente en la industria creativa. Con su incomparable capacidad para generar razonamientos lógicos, información objetiva y resultados casi perfectos en cuestión de segundos, ChatGPT ya ha causado un enorme impacto en el mundo. Aun así, ChatGPT nunca podría sustituir a la creatividad humana, sino que sirve como herramienta para amplificarla. Al igual que la calculadora, el ordenador personal e incluso el motor de búsqueda, el propósito de ChatGPT es mejorar a los seres humanos que lo utilizan.

Cómo aprovechar la capacidad creativa de ChatGPT

Los creativos están entrenados para encontrar un equilibrio entre arte y ciencia, entrada y salida, visión y ejecución. Pero ahora eso está cambiando. Gracias a ChatGPT, ahora los creativos deben cambiar su enfoque para aprovechar las capacidades prácticamente infinitas de la IA para satisfacer sus necesidades específicas. Esto significa que debemos aprovechar lo que nos hace únicos y utilizarlo junto con ChatGPT. En otras palabras, debemos hacer lo que Chat GPT no puede: debemos ser humanos.

1. Canaliza tu niño interior

Los niños están aprendiendo los caminos del mundo. Esto les confiere un sentido innato del asombro, la curiosidad y el juego que puede conducir a un pensamiento abierto y a ideas innovadoras. ChatGPT, por otro lado, está obligado a seguir inteligentemente las reglas y direcciones establecidas por el 10% de Internet. Puede que se le dé muy bien seguir reglas y parámetros, pero eso limita intrínsecamente las ideas que puede desarrollar. Ejemplos:

"Si existe un agujero negro, también debe existir un agujero blanco. ¿Puedes definírmelo?"
"Inventa una historia sobre un futuro en el que McDonald's entre en la industria de la moda".
"Escribe un borrador de un guión de comedia para un detergente de ropa que limpie tu mente de pensamientos sucios".

2. Apoyarse en ideas irracionales

Tomar decisiones irracionales es fundamental para la naturaleza humana, ya que nos permite pensar más allá de los límites de la lógica y la razón. La irracionalidad da lugar a nuestras emociones, deseos y pasiones, y nos permite crear, imaginar y experimentar cosas que no tienen necesariamente una explicación racional. Permite descubrimientos fortuitos y anima a las personas a asumir mayores riesgos, dejando de lado la cabeza y siguiendo al corazón, incluso cuando el resultado es incierto. Con ChatGPT, podemos introducir nuestras ideas más irracionales y confiar en que la IA las desarrolle intentando crear un camino lógico hacia la ejecución. Ejemplos:

"¿Y si nuestros pies fueran nuestras manos y nuestras manos fueran nuestros pies? ¿Cómo se verían afectadas las industrias del calzado y los guantes?".
"Dame un concepto de escritura para una idea llamada: Uber Baño".
"¿Qué pasaría si alguien viajara atrás en el tiempo para advertirse de que no debe construir una máquina del tiempo?".

3. Empezar con un borrador imperfecto

Lo perfecto es enemigo de lo bueno. Así que aceptemos los textos torpes, las ideas a medias y los enrevesados volcados de ideas como fuente de inspiración para nuestras aportaciones al ChatGPT. Podemos convertirlos en expresiones refinadas de nosotros mismos, generar ideas más originales y fomentar una mayor disposición a asumir riesgos y experimentar. Estamos constantemente aprendiendo, creciendo y cambiando. Y confiando a ChatGPT nuestras ideas imperfectas a lo largo del camino, podemos crear un trabajo mejor y desarrollarnos a nosotros mismos, más rápido. Ejemplos de ideas:

"¿Puedes hacer que este texto fluya mejor? [Adjunta tu texto torpe]".
"El concepto de abajo está a medias y necesito que lo simplifiques. [Adjunta tu enrevesado concepto]".
"¿Puedes refinar este volcado de ideas aleatorias en una narración lineal? [Adjunta tu volcado de ideas]"

4. Inyecte su punto de vista personal

El chat GPT es una fuente de información objetiva y (normalmente) precisa, pero carece del toque personal que la gente espera de sus creadores humanos favoritos. Este toque personal es una representación de nuestra visión subjetiva de nuestras experiencias vitales. Por eso, cuando utilizamos ChatGPT para reducir nuestro tiempo de trabajo a la mitad, deberíamos aprovechar ese tiempo ahorrado para inyectar nuestra propia voz en el producto final. Al adoptar la subjetividad en el trabajo creativo, podemos aprovechar nuestra propia voz y ofrecer ideas personales, significativas e impactantes. Debemos tener esto en cuenta durante el proceso de edición, después de clavar el prompt..

5. Saber cuándo reducir la velocidad

La fase de generación de ideas debe ser rápida para permitir que los pensamientos fluyan libremente y se hagan bocetos rápidos, mientras que la fase de perfeccionamiento debe ser lenta y más deliberada. Después de generar resultados con ChatGPT a gran velocidad, deberíamos tomarnos más tiempo para pensar en profundidad y reflexionar sobre las ideas, dándoles forma hasta que encajen en el contexto en el que nuestro público las experimentará. Por ejemplo, si estamos escribiendo una canción sobre el verano. Antes de terminarla, deberíamos escucharla mientras vamos por la autopista con los amigos, con las ventanillas bajadas, disfrutando del buen tiempo. Puede que nos lleve más tiempo, pero el resultado será un trabajo más significativo. Sacará a relucir la empatía, la intuición y la profundidad emocional que el ChatGPT no puede crear por sí solo, que es a menudo lo que hace que el trabajo creativo destaque, resuene en los demás y se convierta en intemporal.

De la mentalidad al método: Técnicas prácticas de inducción

Pasar del pensamiento abstracto a resultados tangibles requiere una nueva habilidad: traducir la intención humana en instrucciones legibles por máquinas. La calidad de los resultados de la inteligencia artificial es un reflejo directo de la calidad de los datos introducidos. Dominar el arte de la pregunta no es un ejercicio técnico, sino estratégico. Se trata de aprender a hacer preguntas que guíen a la IA lejos de las respuestas genéricas y hacia soluciones perspicaces, específicas y creativas. Estas técnicas son el puente entre la estrategia dirigida por el ser humano y la ejecución impulsada por la IA, y garantizan que la tecnología esté al servicio de su visión y no al revés. Al perfeccionar su método, transformará la herramienta de un simple generador en un verdadero socio creativo.

Asignación de un personaje: El experto en la máquina

Una de las formas más eficaces de obtener resultados matizados es dar a la IA un papel que desempeñar. En lugar de hacer una pregunta genérica, pídele que responda como un experto en un campo específico. Por ejemplo, decirle a ChatGPT que actúe como un "estratega de marca experimentado" o un "jefe de ingeniería de software" enmarca su respuesta a través de una lente profesional. Como se señala en un reciente análisis de casos de uso de IA, esta técnica le ayuda a proporcionar información desde un punto de vista específico. Este sencillo cambio hace que la IA pase de ser una enciclopedia de uso general a un especialista simulado, capaz de ofrecer perspectivas específicas del sector, criticar ideas basándose en criterios de expertos y generar contenidos que hablen el lenguaje de su público objetivo.

Exploración iterativa: Generar variaciones creativas

La primera respuesta no suele ser la mejor. Trata tu interacción con la IA no como una consulta única, sino como un diálogo continuo. Si recibes una respuesta cercana pero no del todo correcta, no empieces de nuevo. En lugar de eso, pídele que "escriba otra" o "explore tres ángulos creativos diferentes para este concepto". Este proceso iterativo te permite utilizar la IA como compañero de tormenta de ideas, generando rápidamente una amplia gama de opciones. Puedes explorar varios caminos simultáneamente, comparar diferentes tonos de voz o probar varios marcos estratégicos en una fracción del tiempo que le llevaría a un equipo humano, ampliando tus posibilidades creativas antes de comprometerte con una única dirección.

Uso de fórmulas de consulta para una comprensión más profunda

Para temas complejos, una pregunta estructurada puede aportar mucha más claridad que una simple pregunta. Utilizar una fórmula como "Explica [un concepto empresarial complejo] como si yo fuera un nuevo becario de marketing . A continuación, proporcione dos ejemplos del mundo real y una idea de diagrama sencillo", descompone la información en partes digeribles y procesables. Este método es increíblemente útil para la formación interna, la educación de los clientes o simplemente para ponerse al día sobre un nuevo mercado o tecnología. Obliga a la IA no sólo a definir un tema, sino también a contextualizarlo, concretando estrategias abstractas y haciéndolas accesibles a un equipo más amplio.

Preguntar por otra IA: del texto a lo visual

Tus habilidades para generar mensajes pueden ir más allá de la generación de texto. ChatGPT puede actuar como traductor entre tu visión creativa y otras herramientas de IA especializadas, en particular generadores de imágenes como Midjourney o DALL-E. Puedes describir un concepto visual en un lenguaje sencillo - "una imagen optimista y minimalista que muestre la intersección entre la inteligencia humana y la artificial para una conferencia tecnológica"- y pedir a ChatGPT que escriba un mensaje técnico detallado para la IA de imágenes. Esto le ayuda a obtener la imagen exacta que desea al convertir un informe creativo en un comando que el otro sistema entiende, tendiendo un puente entre su estrategia de marca y experiencia y su ejecución visual.

Cuando la IA amplifica la estrategia: Casos de uso profesional

Más allá de la lluvia de ideas creativas, la IA generativa está remodelando los flujos de trabajo profesionales básicos y amplificando las capacidades estratégicas en toda la empresa. No se trata solo de hacer las mismas tareas más rápido; se trata de reimaginar cómo se hace el trabajo para crear más valor. Desde la agilización de las comunicaciones con los clientes hasta el descubrimiento de información financiera, la IA se está convirtiendo en una herramienta integrada en los equipos de alto rendimiento. Las organizaciones líderes están dejando atrás la novedad e integrando la IA para mejorar la colaboración, acelerar la producción de contenidos y tomar decisiones más inteligentes basadas en datos. Aquí es donde la tecnología pasa de ser una herramienta de productividad personal a un auténtico motor de crecimiento empresarial y ventaja competitiva.

Mejorar la colaboración entre clientes y equipos

Una comunicación clara es la base del éxito de los proyectos, y la IA puede ser una gran ayuda para la comunicación. Puede ayudarle a reformular un correo electrónico delicado dirigido a un colega difícil o a generar una lista de preguntas perspicaces para plantear a un cliente que ha proporcionado comentarios vagos. Al utilizar la IA para perfeccionar sus mensajes, puede reducir los malentendidos, reforzar la alineación y hacer que los proyectos avancen sin problemas. Actúa como un tercero neutral, ofreciendo frases y perspectivas alternativas que pueden reducir los conflictos y fomentar un entorno más colaborativo, garantizando que cada interacción sea lo más productiva y positiva posible.

Racionalización de tareas profesionales especializadas

En todos los sectores, los profesionales están aprovechando la IA para automatizar el trabajo rutinario, liberando su tiempo para retos más estratégicos. Los abogados la utilizan para resumir extensos documentos jurídicos, los profesores crean cuestionarios y planes de clases y los ingenieros de redes buscan comandos y protocolos complejos en cuestión de segundos. Esto descarga la carga cognitiva de las tareas repetitivas de recuperación de información, lo que permite a expertos altamente cualificados centrar su energía en la resolución de problemas, el pensamiento crítico y la innovación. Al encargarse del trabajo básico, la IA permite a sus profesionales más valiosos trabajar al máximo de su capacidad, lo que se traduce en un mayor impacto para la organización.

Acelerar la creación y gestión de contenidos

La demanda de contenidos de alta calidad es incesante, y la IA reduce drásticamente el tiempo de producción sin sacrificar la calidad. La tecnología puede transcribir una videollamada y convertir al instante los puntos clave del debate en una entrada de blog bien estructurada. Puede redactar actualizaciones de redes sociales, descripciones de productos e incluso comunicaciones internas, lo que permite a los equipos de marketing y ventas operar con mayor agilidad. Esta aceleración permite una presencia de marca más coherente y potente en todos los canales, lo que garantiza que su mensaje llegue a su público de forma oportuna y relevante, un componente clave de la habilitación eficaz de marketing y ventas.

Información empresarial y financiera

La IA se está convirtiendo en una formidable herramienta de inteligencia empresarial capaz de transformar datos brutos en orientación estratégica. Por ejemplo, los usuarios pueden alimentarla con datos de precios de envío de múltiples transportistas para analizar y comparar cotizaciones, identificando oportunidades de ahorro de costes al instante. Con plugins especializados, puede incluso ayudar a los analistas financieros a obtener ideas para investigar valores procesando datos de mercado e identificando tendencias. Esta capacidad transforma la IA de una herramienta de comunicación o contenido en una parte fundamental de la pila de soluciones de IA y datos, lo que permite a los directivos tomar decisiones más rápidas e informadas que impulsan el rendimiento financiero.

Reconocer los guardarraíles: Principales limitaciones de la IA generativa

Para aprovechar el potencial de la IA es necesario comprender sus limitaciones. No se trata de razones para evitar la tecnología, sino de barandillas esenciales que permiten una aplicación inteligente, responsable y eficaz. Reconocer dónde falla la IA es el primer paso para crear procesos que mitiguen el riesgo y garanticen que el resultado final es preciso, original y acorde con los estándares de su marca. La adopción estratégica no consiste en tener fe ciega en el algoritmo, sino en crear un sistema humano en el que la tecnología amplifique el juicio humano, en lugar de sustituirlo. Estas barreras protegen su marca, su estrategia y su credibilidad.

La moneda de la información

Una limitación crítica que hay que recordar es que los modelos generativos de IA no tienen conocimientos en tiempo real. Sus datos de entrenamiento se cortan en un punto específico en el tiempo, lo que significa que no son conscientes de los acontecimientos recientes, las tendencias emergentes del mercado, o las últimas noticias de la industria. Por este motivo, nunca debe confiar en la IA para obtener información sensible al tiempo sin una verificación independiente. Utilícela para construir una comprensión básica o explorar el contexto histórico, pero cruce siempre sus resultados con fuentes actuales y fiables antes de tomar cualquier decisión estratégica. Este sencillo paso garantiza que su estrategia se base en la realidad de hoy, no en los datos de ayer.

El riesgo de la producción genérica

Sin una dirección precisa y perspicaz, la IA tiende a producir contenidos genéricos, poco inspirados y formulistas. El verdadero valor de la herramienta no reside en su capacidad para generar una respuesta, sino en tu habilidad para guiarla hacia un resultado único y relevante. La creatividad está en el mensaje. Tu visión estratégica, tu punto de vista único y tu profundo conocimiento del público son los que transforman un borrador genérico en una pieza de comunicación convincente. El operador humano es el elemento diferenciador, que garantiza que el producto final sea distintivo y resonante, y no un simple contenido olvidable.

Sesgo algorítmico inherente

Dado que la IA se entrena a partir de grandes cantidades de texto y datos de Internet, puede reflejar y amplificar involuntariamente los sesgos humanos presentes en esos datos. Como señala Superside, es fundamental revisar y editar de forma crítica el contenido generado por IA para garantizar que se ajusta a los valores de la marca. No se trata sólo de una cuestión técnica, sino de integridad de la marca y responsabilidad ética. Establecer un riguroso proceso de revisión humana es una barrera no negociable para detectar y corregir el lenguaje o las perspectivas sesgadas, garantizando que la voz de tu marca siga siendo inclusiva, respetuosa y fiel a sus principios.

Tu nuevo papel: Creative Director de AI

Chat GPT siempre será mejor que los humanos a la hora de generar resultados. Y la calidad de ese resultado siempre dependerá de la calidad de la entrada, que, por supuesto, está controlada por los humanos. Por eso, para seguir siendo relevantes, los creativos tienen que pivotar. En lugar de dedicar incontables horas a generar output, nuestro tiempo estará mejor empleado en explorar el mundo, recopilar experiencias, reflexionar sobre ellas y utilizarlas como puntos de referencia como inputs para ChatGPT. Luego deberíamos dedicar tiempo a esculpir su resultado hasta que creamos que es lo suficientemente bueno para el público. Esto significa que ya no somos meros creativos, sino mucho más. Somos directores, que utilizamos nuestro gusto creativo como nuestro mayor superpoder. Y ahora, todos tenemos al escritor, investigador, generador de ideas y codificador junior más productivo trabajando bajo nosotros. La pregunta es: ¿cómo vamos a dirigirlos para hacer realidad nuestra visión? Todo empieza por abrazar lo que nos hace humanos.

Preguntas frecuentes

A mi equipo le preocupa que la IA sustituya sus funciones creativas. ¿Cómo debería planteárselo? Se trata de una preocupación totalmente válida, y la mejor forma de abordarla es replantear su papel de productor a director. Su valor ya no se mide por las horas que pasan redactando textos o esbozando conceptos iniciales. En su lugar, su experiencia consiste ahora en guiar a la IA, supervisar sus resultados e infundir al producto final una visión estratégica y una profundidad emocional que la máquina no puede reproducir. Son los creadores de tendencias y los estrategas a cargo de una nueva y poderosa herramienta, no trabajadores de la cadena de montaje a la espera de ser sustituidos.

El artículo habla de ser "humano". ¿Cómo se traduce eso en la práctica en escribir un mejor aviso? Se trata de utilizar tu pensamiento único y no lineal como punto de partida. En lugar de plantear a la IA una pregunta directa, dale el tipo de idea que sólo tendría una persona. Por ejemplo, "apoyarse en la irracionalidad" significa incitarla con un concepto deliberadamente absurdo como "¿Y si los bancos estuvieran estructurados como cajas de suscripción?" y pedirle que construya un modelo de negocio. Se trata de dar a la IA una idea creativa, desordenada o imperfecta que pueda estructurar y desarrollar de forma lógica.

¿Cuál es el mayor error que los directivos cometen al introducir la IA generativa en sus equipos? El error más común es centrarse exclusivamente en las métricas de eficiencia, como la velocidad o el volumen. Los directivos que se limitan a medir cuántos artículos o publicaciones sociales puede generar la IA están pasando por alto su verdadero valor estratégico. El verdadero poder reside en utilizarla como acelerador de conocimientos. En lugar de limitarse a generar más contenidos con mayor rapidez, el objetivo debería ser probar diez mensajes estratégicos diferentes en una hora, sintetizar al instante los comentarios de los clientes procedentes de múltiples fuentes o explorar posibles escenarios de mercado. Es una herramienta para pensar, no sólo para producir.

¿Cómo podemos utilizar la IA para generar ideas sin que la voz de nuestra marca resulte genérica? Trate el resultado de la IA como un primer borrador de un escritor junior con talento que aún no conoce su marca. El texto inicial es solo la materia prima. El trabajo crítico tiene lugar cuando su equipo edita y refina ese material, inyectando el punto de vista específico de su marca, humor y terminología única. El tiempo que ahorre en el borrador inicial debe reinvertirlo en esta fase crucial de edición, para asegurarse de que el texto final sea nítido, distintivo y suene innegablemente a usted.

Más allá de la lluvia de ideas, ¿cuál es una tarea estratégica de alto valor para la que nuestro equipo puede empezar a utilizar la IA de inmediato? Un buen punto de partida es el análisis del mercado y de la competencia. Puede introducir en la IA una serie de comunicados de prensa, reseñas de productos o transcripciones de convocatorias de beneficios de sus competidores y pedirle que identifique temas estratégicos recurrentes, quejas de los clientes o necesidades del mercado no atendidas. De este modo, la herramienta deja de ser un simple generador de contenidos para convertirse en un potente socio de inteligencia empresarial que ayuda a su equipo a descubrir información práctica que puede servir de base para su propia estrategia.

Principales conclusiones

Inteligencia artificial directa con visión humana, no sólo con datos: El verdadero valor de la IA generativa no reside en sus resultados automatizados, sino en su capacidad para amplificar la estrategia humana. Utilice la perspectiva única, la curiosidad e incluso las ideas irracionales de su equipo como aportaciones para transformar la tecnología de una fábrica de contenidos en una potente herramienta de exploración estratégica.
Cambie el papel de su equipo de creador a director: La habilidad más valiosa en la era de la IA es la capacidad de traducir la intención estratégica en indicaciones eficaces. La ventaja competitiva de su equipo reside ahora en su capacidad para dirigir la IA, utilizando su experiencia para guiar la herramienta hacia resultados únicos que reflejen el punto de vista específico de su marca.
Construir un sistema humano en bucle: La adopción responsable de la IA exige reconocer sus limitaciones. Establezca procesos claros de supervisión humana para verificar los hechos, refinar el contenido genérico y corregir los sesgos. Esto garantiza que la IA sirva como un activo estratégico que mejora el juicio de su equipo, en lugar de un riesgo para la integridad de su marca.