Las marcas sanitarias ejemplifican el pensamiento de plataforma en medio de la pandemia de COVID-19

Escrito por Vivaldi Consultora Sumia Hussain Shaikh

Será difícil encontrar un sector que esté soportando una carga más pesada durante la pandemia de COVID-19 que el sector sanitario. Los sistemas sanitarios de todo el mundo se están resquebrajando bajo la presión de la utilización extrema y el agotamiento de los recursos (por ejemplo, personal sanitario, camas de UCI, ventiladores, EPI, kits de pruebas, etc.) con más de 2,4 millones de casos confirmados en todo el mundo y contando[1] Aquí en los EE.UU., el agotamiento de los almacenes, la falta de intervención temprana y las ineficiencias y desigualdades de nuestro sistema de salud ya han dado lugar a trágicos resultados sanitarios.

En estos tiempos difíciles, brilla con luz propia el número de marcas "improbables" y socios intersectoriales que han dado un paso al frente. Estas empresas están aprovechando su enorme alcance, tecnología, datos y activos empresariales para unirse a la lucha junto a los sistemas sanitarios. Estas marcas, antaño rivales en los negocios, se están uniendo cuando importa. Por ejemplo, 15 empresas farmacéuticas y biotecnológicas de todo el mundo (Novartis, Sanofi, J&J, Eli Lilly, Merck (MSD), Pfizer, etc.) se han comprometido a compartir sus activos y conocimientos para encontrar una vacuna a través del Acelerador Terapéutico COVID-19, dirigido por la Fundación Bill y Melinda Gates, Wellcome Trust y Mastercard[2].

Además, hemos asistido a un aumento de las marcas ajenas a la "atención sanitaria tradicional" que aúnan recursos para contribuir a la lucha contra la pandemia de COVID-19. Por ejemplo, un antiguo cliente de Vivaldi, ABinBev, está produciendo y distribuyendo desinfectantes para las manos, además de redirigir 5 millones de dólares en publicidad deportiva y de entretenimiento para ayudar a la Cruz Roja Americana a conseguir más donaciones de sangre.

Este auge de la colaboración entre sectores, ecosistemas y organizaciones no sólo es un tributo inspirador al ingenio de la humanidad y a nuestra capacidad para unirnos, sino también un ejemplo perfecto de por qué el pensamiento de plataforma prevalece como nuevo modelo de creación de valor.

En pocas palabras, el pensamiento de plataforma es una nueva forma fundamental de hacer negocios: de cuando las empresas se centran exclusivamente en la competencia (o la disrupción) a cuando las empresas se centran en la colaboración y la creación de valor mutuo para resolver problemas grandes y complejos. Problemas como una pandemia mortal y extremadamente contagiosa.

Las empresas de Platform Thinking se centran en aprovechar sus interacciones (compromiso, colaboración, datos) y no sólo las transacciones (que procede del antiguo modelo de la era industrial) en el núcleo de su negocio: entre dos o más participantes.

Las empresas que aprovechan el pensamiento de plataforma son las que saben cómo sacar partido de sus campos de interacción, creando, facilitando y motivando interacciones, colaboraciones y conexiones y, a su vez, creando valor para todos los implicados.

He aquí una breve lista de iniciativas o empresas notables que ejemplifican el pensamiento de plataforma:

• Las empresas farmacéuticas y biotecnológicas colaboran: Las empresas farmacéuticas se están uniendo de varias maneras durante esta pandemia mundial. Como ya se ha mencionado, mediante la agregación de recursos científicos, de desarrollo y de fabricación, las empresas farmacéuticas y biotecnológicas están corriendo juntas hacia la terapéutica. Están surgiendo muchas asociaciones público-privadas en colaboración con el gobierno, la sanidad pública, la sanidad digital y las empresas farmacéuticas, como esta asociación creada con los NIH, la FDA, la Fundación para los Institutos Nacionales de Salud y 16 empresas farmacéuticas. Además, las empresas farmacéuticas están liberando a profesionales médicos y empleados que son profesionales sanitarios registrados para que se unan a la primera línea, a la vez que les proporcionan remuneración y seguridad laboral.
• MIT COVID19: Beat the Pandemic Challenge - Las filiales del MIT pusieron en marcha una serie de Hackathons que reúnen a socios mundiales, incluidos pagadores (pagadores, hospitales, empresas farmacéuticas, startups, aceleradores de innovación, empresas de salud digital, universidades, etc.) con el único propósito de colaborar para resolver los retos más acuciantes del mundo en torno al brote de COVID19. Entre los colaboradores se encontraban Takeda Pharmaceuticals, Johnson & Johnson Innovation, Amazon Web Services, MIT Hacking Medicine, Merck (MSD) y BCG Digital Ventures, entre otros. Durante su primer hackathon virtual de fin de semana, la iniciativa contó con más de 1.500 participantes, más de 250 mentores y más de 40 socios que trabajaron juntos desde 100 países para centrarse en dos retos:

(1) Protección de las poblaciones vulnerables: ¿Cómo proteger a las poblaciones vulnerables de los efectos de COVID-19?

(2) Ayudar a los sistemas sanitarios: ¿Cómo ayudar a los hospitales con escasez de personal, suministros y recursos?

• Rastreo de contactos para preservar la privacidad: Apple y Google -otrora acérrimos adversarios en el juego de móviles Android vs iPhone- se unen para salvar las distancias y aprovechar su red de 3.500 millones de usuarios activos de teléfonos para abordar el rastreo de contactos para COVID-19 con la colaboración de desarrolladores y organizaciones gubernamentales y de salud pública.(fuente)
• La iniciativa "Helping Move What Matters" de Uber: apoyo a los restaurantes locales con UberEats, y traslado de suministros a través de UberFreight, y colaboración con los esfuerzos de Uber Health para proporcionar 10 millones de viajes y entregas a los trabajadores sanitarios y a los necesitados.

Es fundamental comprender que las empresas u organizaciones que son el centro de estas iniciativas -como MIT Hacking Medicine, la Fundación Bill y Melinda Gates, Apple y Google- han tenido éxito en parte debido a su capacidad para (1) identificar quiénes son los actores en su campo de interacción, y (2) cómo aprovechar mejor su campo de interacción.

Las marcas que se están asociando para agregar datos y tecnología, o para proporcionar servicios auxiliares a los esfuerzos de socorro en caso de pandemia, nos demuestran que la era del pensamiento de plataforma no sólo está aquí, sino también que las marcas que mejor aprovechan sus campos de interacción son las que tienen más impacto a la hora de resolver retos grandes y complejos.

Si está interesado en obtener más información sobre Platform Thinking, Interaction Fields y nuestro taller Platform Thinking (o sobre cómo su empresa puede identificar y aprovechar mejor sus campos de interacción para lograr un impacto empresarial), envíenos un correo electrónico a hello@vivaldigroup.com.

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Sumia Shaikh se une a Vivaldi después de trabajar durante años en la intersección de la innovación corporativa y la biotecnología en Vertex Pharmaceuticals. También pasó varios años apoyando las asociaciones y el crecimiento de nuevas empresas en fase inicial en MassChallenge. Sumia es licenciada en Ciencias de la Salud con especialización en Salud Pública. Está especialmente interesada en cómo las marcas de salud digital y bienestar aprovechan las nuevas tecnologías, los datos y las estrategias de innovación para lograr un impacto.

[1] https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019

[2] https://www.biopharma-reporter.com/Article/2020/03/26/Gates-Foundation-partners-with-industry-on-coronavirus