Inmitten von Veränderungen und internen Umstrukturierungen stand der langjährige Ruf des Bayernwerks auf der Kippe. Vivaldi begab sich gemeinsam mit den Führungskräften auf eine Reise, um 3000 Mitarbeiter zu inspirieren, ihre Leidenschaft neu zu entfachen und die Zukunft mit Optimismus neu zu definieren. Gemeinsam verwandelten wir Herausforderungen in Chancen und definierten die Zukunft mit unerschütterlichem Optimismus neu.
Mit der Vision, mehr als 2 Millionen Haushalte zu unterstützen, hat das Bayernwerk eine Metamorphose eingeleitet, indem es sich auf den Einfluss seines Teams auf die Gesellschaft konzentriert und sich als attraktiver Arbeitgeber neu positioniert, um das Empowerment zu fördern. Dabei entstand ein kundenorientierter Ansatz, der von der Verpflichtung, "Leben zu verbessern", angetrieben wird und dem Bayernwerk eine neue Zielsetzung und ein neues Engagement verleiht.
Vivaldi und Bayernwerk haben gemeinsam eine preisgekrönte Employer-Branding-Kampagne entwickelt, die eine transformative Reise auslöste. Mitreißende Programme, die die Mitarbeiter befähigten und ein ungeahntes Engagement auslösten. Es entstand eine kundenorientierte Kultur, die für außergewöhnliche Erlebnisse und nachhaltige positive Auswirkungen auf alle Mitarbeiter sorgte.
Vielleicht haben Sie noch nie vom Bayernwerk gehört, aber wenn Sie zu den über 12,5 Millionen Deutschen gehören, die in Bayern, im Südosten Deutschlands, leben, stehen die Chancen gut, dass Sie seine Dienste in Anspruch genommen haben. Das Bayernwerk liefert Strom, Gas und Wärme für 41 % der Bevölkerung in der Region. Im Jahr 2001 wurde das Bayernwerk vom Energiemulti E.ON übernommen und in E.ON Bayern umbenannt, nur um etwas mehr als ein Jahrzehnt später im Rahmen einer von der Regulierungsbehörde erzwungenen Entflechtung wieder in Bayernwerk umbenannt zu werden. Dies war die letzte von vielen Umstrukturierungen, die innerhalb der E.ON-Organisation in den Jahren seit der Übernahme des Bayernwerks durch das Unternehmen stattgefunden hatten. Die wahrgenommene organisatorische Unbeständigkeit und das schlechte Employer Branding hatten unter den 3.000 Mitarbeitern und 2,3 Millionen Kunden des Unternehmens zu Unsicherheit und Unzufriedenheit geführt und den lange gehegten und gepflegten Ruf des Unternehmens als attraktiver Arbeitgeber beschädigt. Dieser Schaden wurde durch eine sehr öffentliche Debatte über die Unternehmensstrategie des Konzerns noch vergrößert.
"Die gemeinsamen Workshops waren nur der Anfang einer nachhaltigen Change-Management-Initiative. Vivaldi hat uns nicht nur mit einem starken Konzept und starken Inhalten beeindruckt, sondern vor allem damit, wie sie unsere Mitarbeiter auf unserem Weg zu mehr Kundenzentrierung inspiriert haben."
Das Bayernwerk beauftragte Vivaldi damit, die Marke intern zu stärken und die Attraktivität des Unternehmens als Arbeitgeber zu erhöhen, um die fast 1200 Kommunen und mehr als zwei Millionen Haushalte, die sich auf das Bayernwerk als Versorger verlassen, besser bedienen zu können. Das Team von Vivaldi Partners orchestrierte ein umfangreiches Mitarbeiter-Engagement-Programm, um gemeinsam Quick-Win-Aktionen zu entwickeln und langfristige Maßnahmen zu identifizieren.
Die Aktivitäten reichten von traditionellen Workshop-Übungen bis hin zu Gruppenaktivitäten und gemeinsamen Mahlzeiten, um sicherzustellen, dass die Workshop-Programme mehr als nur anschaulich und informativ waren. Das Team von Vivaldi hat nicht nur eine Workshop-Reihe entwickelt und durchgeführt, sondern auch mit mehr als 500 Teilnehmern zusammengearbeitet, die über interne Newsletter, das Intranet des Unternehmens und persönlichen Austausch mehr als 2000 Ideen für die nächsten Schritte entwickelten. Diese intensiven Programme ermöglichten es Mitarbeitern auf allen Ebenen, das Markenerlebnis wirklich zu leben, und schufen ein wirklich kundenorientiertes Unternehmen, das sein Versprechen, "das Leben der Menschen zu verbessern", wahrhaftig einlöst.
In Zusammenarbeit mit der Bayernwerk-Geschäftsführung hat Vivaldi die Unternehmensvision des Bayernwerks zum Leben erweckt und aktiviert und mit der Employer-Branding-Kampagne alle 3000 Mitarbeiter des Bayernwerks erreicht.
"Der Schlüssel zum Erfolg war die nahtlose Zusammenarbeit und Führung mit unseren Kollegen im Bayernwerk, vom Kernteam bis zu den Führungskräften, in ihrer Rolle als 'Botschafter', um die Workshops zu eröffnen, aber vor allem, um den Wandel zu leben."
Die Workshops waren äußerst erfolgreich: 96% der befragten Mitarbeiter gaben an, dass sich die Initiative gelohnt hat, 86% bewerteten die Workshops als gut oder sehr gut. Darüber hinaus haben wir die Teilnehmer gebeten, ihr Verständnis der Markenvision des Bayernwerks vor und nach dem Workshop zu bewerten. Im Durchschnitt bewerteten sich die Workshop-Teilnehmer nach dem Workshop auf einer Skala von 1-10 um vier Punkte höher als vor dem Workshop. Die Ergebnisse des Workshops wurden unternehmensweit kommuniziert, u.a. über eine für den interaktiven Austausch entwickelte digitale Plattform sowie das interne Magazin und den Newsletter.
Durch die enge Zusammenarbeit zwischen dem Team von Vivaldi und dem Bayernwerk, die Fokussierung auf Emotionen und Motivationen sowie auf Inhalte, die Einbindung der Mitarbeiter auf allen Ebenen und den transparenten Prozess haben wir ein effektives internes Brand Engagement Programm durchgeführt, das später mit dem QUEB Employer Branding Award ausgezeichnet wurde. Darüber hinaus hat das Bayernwerk diese Arbeit in eine breitere Initiative zur Neuausrichtung des Unternehmens auf die Kunden ausgeweitet.
