Das haben sie nicht.
Sie versuchen, den Nachfragemarkt im Bereich Mobilität für sich zu gewinnen.
Ein Bedarfsraum ist ganz einfach: Er ist kein Produkt. Er ist kein Bedürfnis und kein Bedarfszustand. Er ist die Aufgabe + der Kontext + der Zeitpunkt des Bedarfs.
„Bring mich schnell nach Hause.“
„Bring mich günstig quer durch die Stadt.“
„Bring mich um 2 Uhr morgens sicher dorthin.“
Jahrelang hat Uber diesen Bedarf mit Fahrern gedeckt. Nun baut das Unternehmen das gesamte dahinterstehende System neu auf:
- Autonome Flotten
- KI-gesteuertes Fahren
- Fahrzeugpartner
- Routenplanung, Preisgestaltung, Sicherheit
Nicht, um Fahrten zu verkaufen, sondern um zu steuern, wie diese Nachfrage gedeckt wird – unabhängig davon, wer sie bedient. Das ist der tiefgreifende Wandel:
Früher konkurrierten Unternehmen in verschiedenen Kategorien. Dann konkurrierten sie um die Customer Journey. Heute konkurrieren sie darum, durch Interaktionsfelder Nachfragebereiche zu besetzen.
Schau dir das Muster an:
- Amazon hat den Markt für „Das brauche ich sofort“-Nachfragen fest im Griff und bedient diese durch ein riesiges, interaction field aus Verkäufern, Logistik und Daten
- Apple beherrscht den Markt für ein „nahtloses digitales Leben“ und steuert diesen über die Benutzeroberfläche und das Ökosystem.
- Tesla ist Marktführer im Bereich „intelligente, autonome Mobilität“ und entwickelt ein selbstlernendes System, um diesem Bedarf gerecht zu werden.
Uber holt auf: Von Fahrten hin zum Bereich der Mobilität an sich. Hier ist die Schlussfolgerung, die für mich von Bedeutung ist:
Wenn Sie Ihr Unternehmen anhand von Produkten oder gar Produktkategorien definieren, befinden Sie sich bereits im nachgelagerten Bereich. Der Wandel erfordert eine grundlegend andere Geschäftsstrategie.
Die Gewinner definieren den Nachfragerahmen und die interaction field , das diesen erfüllt, und zwingen dann alle anderen, innerhalb dieses Raums miteinander zu konkurrieren.
Die eigentliche Frage lautet also nicht: „Was verkaufen Sie?“, sondern: Welchen Nachfrageräum besetzen Sie – und ist Ihr „ interaction field “ stark genug, um diesen zu verteidigen?
Wenn Sie besprechen möchten, wie sich diese Erkenntnisse auf Ihr Unternehmen anwenden lassen, wenden Sie sich bitte an unser Team.