Komplexität knacken mit David Komlos: Es ist ein Kinderspiel

Wir leben in einer komplexen Welt voller Zweideutigkeit, Unbeständigkeit und Paradoxien. Für die Probleme, die wir heute haben, gibt es kein Patentrezept - vor allem nicht, wenn man die Pandemie in die Gleichung einbezieht. David Komlos, CEO von Syntegrity und Co-Autor von "Cracking Complexity: The Breakthrough Formula for Solving Just About Anything Fast", und Erich JoachimsthalerGründer und CEO von Vivaldi , diskutierten darüber, wie man einige der schwierigsten organisatorischen Herausforderungen in drastisch kurzer Zeit lösen kann. In Erichs Buch 'The Interaction Field' sprach er über die Lösung komplexer Probleme für Verbraucher, Unternehmen und die Gesellschaft - wie alles voneinander abhängt und wie alles miteinander verbunden ist. David lehrte uns, wie wichtig die Vielfalt bei der Problemlösung ist, wie man eine gute Frage formuliert und a Methode um Gespräche zu orchestrieren, um zu einer Lösung zu gelangen.

Hier sind einige wichtige Grundsätze von David Komlos:

1. Unterschiedliche Probleme erfordern unterschiedliche Lösungswege. Die häufigste Art der Problemlösung ist die Durchführung von Interviews, Analysen und Synthesen. Beim Hub-and-Spoke-Verfahren werden Berater, die Task Force oder eine Mischung aus beidem eingesetzt (Nabe) und Schlüsselpersonen (Speichen) sind befragt werden. Tieser mag wie der beste Lösungsansatz erscheinen. David ist der Meinung, dass dieser Prozess zu viel Zeit in Anspruch nimmt, bevor Multi-Stakeholder-Gruppen zu einer und die Lösung umsetzen - er ist mehr daran interessiert, Lösungen schnell zu schnell.

David glaubt an das "Gesetz der notwendigen Vielfalt": Um eine Vielzahl von Problemen lösen zu können, sollte es auch ein Repertoire an Lösungen geben. Dem Team, das die komplexen Probleme löst, sollten verschiedene Personen aus unterschiedlichen Ebenen der Organisation sowie Berater und Consultants mit ihrem jeweiligen Fachwissen angehören.

"Man will die Vielfalt der Herausforderung so gut wie möglich mit der richtigen Vielfalt an Talenten verbinden." - David Komlos

2. Die Formulierung der Frage in einer komplexen Herausforderung ist ebenso wichtig wie die Suche nach der Lösung. Um eine gute Frage zu formulieren, muss das Unternehmen die Art der Ergebnisse, den Zeitrahmen und die seine ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln.

David gab uns ein Beispiel für die Arbeit mit einem großen Finanzdienstleistungsunternehmen, das einen erheblichen Rückgang seiner Net Promoter Scores verzeichnete. Das Unternehmen wollte die Kundenzufriedenheit spürbar erhöhen und sein Dienstleistungsmodell neu erfinden. Eine gute Frage, die er für das Unternehmen formulierte was: "Was müssen wir jetzt und in den nächsten zwei Jahren tun, um unsere Net Promoter Scores um 50 Punkte zu steigern und wieder die Nummer eins unter den Dienstleistern in unserer Branche zu werden?"

Sobald Sie wissen, wie die Fragestellung lautet und welche Ergebnisse Sie anstreben, können Sie sich fragen: "Wen muss ich einbeziehen? Das ist der Punkt, an dem man durch die Linse der erforderlichen Vielfalt schaut." - David Komlos

3. Der Problemlösungseffekt tritt nicht sofort ein - Sie müssen müssen Sie müssen sie absichtlich miteinander verbinden. Das Zusammentreffen verschiedener Ebenen und Abteilungen der Organisationen und Experten wird den Menschen helfen, die Probleme besser zu erkennen und Hinweise für die Umsetzung von Lösungen zu geben. Um diese Herausforderungen und Antworten genau aufzuzeigen, sind wiederholte Gesprächsanfänge wie der aktuelle Stand der Dinge und die Herausforderungen werden schließlich zu einer Lösung führen.

Während der Pandemie erzählte David wie seine Firma Zoom und Webex benutzt hat Webex um diese Gespräche zu führen. Sie verwenden Software und Programme, um diese Verbindungspunkte zu verfolgen und aufzubauen, um sicherzustellen, dass das Netzwerk Sinn macht. Es dauert ein paar Tage oder ein paar Stunden, bis sie Antworten auf die große Frage haben.

"Es ist wirklich wichtig, dass man diese Leute nicht einfach in einen Raum wirft und sagt: 'Lasst uns loslegen..' YMan muss sie auf eine bewusste Art und Weise zusammenbringen." - David Komlos

Hier sind die drei einfachen Schritte, um komplexe Probleme schnell zu lösen:

• Erkennen Sie die Komplexität Ihrer Herausforderung an: Es gibt verschiedene Arten von Herausforderungen. Es handelt sich nicht um eine komplexe Herausforderung, wenn die Lösung leicht nachvollziehbar ist und schon oft gelöst wurde. Eine komplexe Herausforderung erfordert einen neuen und anderen Ansatz.
• Bringen Sie die Komplexität Ihrer Aufgabe in Form einer guten Frage zum Ausdruck: Es hat sich bewährt, die Herausforderung, den Zeitplan und die Ziele in die Frage einzubetten.
• Organisieren Sie Gespräche mit verschiedenen Personen und Fachleuten: Es ist wichtig, dass die Gespräche mit Bedacht geführt werden. Die richtige Vielfalt und Kollision von Ebenen und Fachwissen wird dazu beitragen, das große Problem und seine jeweiligen Lösungen zu identifizieren.

Schlussfolgerung

Die Bewältigung komplexe Probleme können eine Herausforderung für Führungskräfte, aber aber es ist möglich, einige der schwierigsten organisatorischen Herausforderungen in kürzester Zeit zu lösen. David Komlos lehrte uns, wie wichtig es ist, komplexe Probleme zu erkennen und zu verstehen Der Prozess zur Erlangung der Lösung ist etwas, das man nicht aus Büchern lernen kann. Bei der Formulierung der Frage sollten die Ziele, der Zeitrahmen und die Herausforderung berücksichtigt werden, um sinnvolle Ergebnisse zu erzielen. Die Organisation von Gesprächen mit einer Vielzahl von Personen und Experten - nicht nur innerhalb der vier Wände der Organisation, sondern über interaction field hilft allen, das komplexe Problem in kurzer Zeit zu lösen.

Sehen Sie sich die gesamte Veranstaltung hier an:

4:59 - Die verschiedenen Arten von Problemen
7:23 - Davids Leidenschaft für komplexe Dinge
9:33 - Syntegritys Wachstum bei der Lösung der Komplexität
12:42 - Die traditionelle Art, Probleme zu lösen
13:29 - Das Modell von Nabe und Speiche
15:39 - Das Gesetz der erforderlichen Vielfalt
19:31 - Wie manche Ansätze für komplexe Lösungen scheitern
21:20 - Beispiel Finanzdienstleistungen
24:48 - Die richtige Vielfalt an Menschen zusammenbringen
28:34 - Typische Problemlösungsübung während der Pandemie
35:48 - Wie kann man die Zusammensetzung der großen Gruppen, die zur Lösung dieser komplexen Probleme zusammengebracht werden, klar bestimmen?
40:07 - Positive Kollision von Menschen
42:19 - HANDELN, springen, HANDELN: Probleme erfolgreich anpacken

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