Para alcanzar su objetivo de crecimiento exponencial en los próximos años, Valet Waste tenía que cambiar a un nuevo modelo de negocio y construir una marca fuerte e integrada que pudiera aprovechar las posibles nuevas oportunidades de negocio y que les permitiera desarrollar todo su potencial.
Para ampliar su oferta, Valet Waste tuvo que liderar una transformación integral de la marca y dar un audaz giro a la trayectoria de la empresa. El cambio de marca de Valet Waste a Valet Living, como proveedor de servicios integrales, sentó las bases para su siguiente fase de crecimiento.
Esta exitosa colaboración estableció una dirección de marca innovadora y aceleró la drástica transformación de la marca Valet Living. Alineamos el nuevo posicionamiento de la marca, los mensajes asociados y la identidad visual con las necesidades y los puntos débiles de los residentes.
Valet Living, creador del servicio de recogida de basura a domicilio en comunidades de apartamentos de todo Estados Unidos, ya no estaba satisfecho con su constante generación de ingresos año tras año. La empresa se dirigió a Vivaldi en busca de un crecimiento exponencial. La asociación comenzó con una nueva estrategia de marca, una remodelación de la arquitectura de la marca y aceleró el cambio a un nuevo modelo de negocio que conducirá a un crecimiento exponencial en los próximos años.
Nuestra colaboración y nuestro trabajo dieron lugar a que Valet Waste se convirtiera en Valet Living, anunciando la expansión de la empresa en el mercado en rápido crecimiento de los servicios a residencias multifamiliares. El esfuerzo de identidad de marca de Valet Living marcó un cambio audaz en la trayectoria de la empresa, pero el nombre y el cambio de logotipo fueron solo la parte más visible de una transformación integral que la empresa experimentó durante el año de colaboración con Vivaldi.
La empresa de Tampa (Florida), creadora del servicio de recogida de basura a domicilio para comunidades multifamiliares, no había dejado de crecer desde su fundación en 1995. Y aunque Valet Living se originó como una empresa de recogida de basura a domicilio, había empezado a ampliar su oferta para proporcionar servicios adicionales a propietarios y administradores.
Valet Living (entonces Valet Waste) se puso en contacto con Vivaldi en 2016 con el deseo de ir más allá y cambiar de marca, pasando de ser un servicio de recogida de residuos y reciclaje a un proveedor de servicios integrales, y necesitaba una estrategia de marca que reflejara sus ofertas actuales, pero también sus ambiciones futuras. Estábamos entusiasmados por trabajar con una empresa que no estaba satisfecha con un crecimiento lineal, y deseosos de ayudar a Valet Living a transformarse en un modelo de plataforma disruptivo.
Para empezar a replantearse el siguiente capítulo en el desarrollo de la marca, el equipo de Vivaldi trabajó con el director de marketing y los principales directivos de Valet Waste para establecer una visión compartida del futuro. A partir de ahí, el equipo definió una estrategia de marca que permitiera a la empresa triunfar en su mercado actual y en las categorías adyacentes. Al determinar los atributos distintivos de Valet Waste, Vivaldi ayudó a cristalizar el nombre Valet Living y la arquitectura de la marca. El nuevo eslogan de la empresa, "Setting the Standard", captó la esencia de la marca mientras la empresa se preparaba para ampliar su modelo de negocio y lanzar servicios premium orientados a los residentes.
Tras implantar la nueva marca, la identidad visual y los mensajes asociados, Vivaldi y Valet Living se embarcaron rápidamente en el esfuerzo de definir la experiencia del usuario en los nuevos servicios que la empresa se disponía a lanzar. En esta fase, Vivaldi diseñó mapas de viaje inspirados en las personas para comprender con precisión las necesidades de los residentes y formular mejor la experiencia del usuario en el contexto de su vida cotidiana. Tras establecer las mejores prácticas en todos los servicios, Vivaldi encuestó a cientos de usuarios potenciales de todo Estados Unidos para validar las características de primer nivel de los servicios. Como resultado de estos esfuerzos, la nueva posición de marca de Valet Living y su apreciación de los puntos débiles de los residentes alinea bien la marca para entrar en el mercado de servicios completos.
"Este cambio de marca es más que un simple cambio de nombre para Valet Living. Trabajar con Vivaldi realmente aceleró una transformación dentro de nuestra empresa."
Impulsada por su deseo de ofrecer asistencia de máxima calidad a los residentes de comunidades multifamiliares, Valet Living se dirigió a Vivaldi con la aspiración de hacer crecer su negocio mediante una drástica transformación de la marca. La innovadora dirección de marca que desarrollamos juntos condujo a una mayor alineación interna, acelerando la transformación dentro de la organización.