El juego ha cambiado. Si algo nos han enseñado los últimos acontecimientos es que jugar según las viejas reglas te dejará sentado en el banquillo.
En un mundo en el que todos quieren más, las tácticas habituales han perdido su eficacia. La satisfacción del cliente depende de una experiencia más sofisticada e inmediata. El mercado exige más innovación. Las empresas buscan más responsabilidad y un mayor impacto en la cuenta de resultados.
La inteligencia de mercado es la respuesta a cada uno de estos retos, lo que sitúa a los directores de marketing en primera línea. Las empresas esperan que estén a la altura y aprovechen las nuevas oportunidades de creación de valor.
Las nuevas normas exigen nuevas competencias y nuevos planteamientos
Descargue The New CMO Game Plan y descúbralo:
- Tres capacidades clave para los directores de marketing que pretendan liderar desde el frente en un mundo conectado en el que la estrategia se determina en tiempo real.
- Cómo transformar cinco funciones empresariales básicas para ofrecer un capital a largo plazo centrado en el valor para el cliente.
- Cómo el pensamiento de plataforma puede situar su marca en una liga diferente a la de la competencia.
Los retos empresariales actuales exigen un pensamiento poco convencional sobre la estrategia empresarial y el posicionamiento de la marca. En esta era de disrupción, no basta con innovar en productos y servicios. Las marcas deben pensar como una plataforma empresarial para conectar más profundamente con diversos socios. También deben replantearse su categoría y sus relaciones.
El poder del pensamiento de plataforma
La plataformización presenta una clara oportunidad para el liderazgo de las marcas. Al aprovechar la tecnología y los datos, una plataforma crea un ecosistema que facilita las interacciones y la colaboración a una escala sin precedentes. Las plataformas impulsan la innovación y generan información sobre los clientes que impulsa la creación de valor.
Marketing es el punto de apoyo de la economía de plataformas. Extrae la inteligencia necesaria para descubrir la próxima jugada de la organización y permite gestionar la experiencia del cliente. La tecnología facilita más que nunca la medición de los datos de los clientes y el seguimiento de su progreso a través de Customer Journey. Sin embargo, más datos no confieren automáticamente mayor conocimiento.
Encargados de tener una visión global, los directores de marketing están al tanto de las necesidades de los clientes. Desde su posición central, la perspicacia analítica del director de marketing es fundamental.
Los datos de sus clientes no sólo son vitales para el plan marketing . Pueden descubrir nuevas oportunidades de crecimiento, dirigir la cultura corporativa y moldear las mentalidades a medida que evoluciona el juego. Centrarse en generar una ventaja competitiva que genere negocio conformará de forma natural la estrategia y la agenda del equipo directivo.
El pensamiento de plataforma requiere que todas las diversas capacidades de una organización estén en juego y se muevan en la misma dirección. El éxito depende de una cultura organizativa que celebre la colaboración y la integración interfuncionales.
Construya su negocio, no sólo su marca
Los directores de marketing que han puesto sus miras en la construcción del negocio, no sólo de la marca, tendrán que trascender los silos tradicionales. Si no están dispuestos a derribar barreras, las ventajas de los macrodatos no podrán calar en toda la organización. Su trabajo consiste en habilitar y orquestar, utilizando observaciones en tiempo real y análisis predictivos para informar e inspirar. Capacitar a sus colegas de la alta dirección y a otros socios internos y externos para superar las expectativas de los clientes es una prioridad absoluta.
Cuando se activan mediante la colaboración y unos instintos comerciales bien afinados, el flujo continuo de inteligencia de marketinghace que los CMO sean vitales para la creación de valor y el crecimiento de los ingresos.
Ha llegado el momento de romper el manual y redefinir el campo. De la transacción a la interacción. De la competencia a la colaboración. De la difusión a la participación.
Vivaldi ha creado estrategias de marca, experiencias, innovaciones y plataformas que han respondido a las preguntas planteadas en The New CMO Game Plan para algunas de las marcas con más visión de futuro del mundo. Si tienes preguntas para nosotros, estaremos encantados de escucharte.