Sesión de preguntas y respuestas sobre el campo de la interacción con Jenny Rooney, de Forbes, y el escritor Erich Joachimsthaler

Preguntas sobre la creación de valor y el crecimiento inteligente

Hoy hemos celebrado el lanzamiento del libro "The Interaction Field" con Forbes Directora de Comunidades y Presidenta de la Red CMO Jenny Rooney, y Vivaldi's CEO y autor del libroErich Joachimsthaler. Erich compartió con nosotros los elementos clave del libro y cómo podría aplicarse a los desafíos recientes en el mundo de hoy. Erich y Jenny respondieron a las preguntas del público sobre innovadoras, nuevos modelos de negocio, la evolución de las funciones de liderazgo y cómo la pandemia ha cambiado las industrias.

Antes y ahora: ¿en qué se diferencian?

Erich explicó cómo antes vivíamos en un mundo muy segmentado en el que las industrias operaban de forma independiente a través de sus canales y medios tradicionales. Hoy vivimos en un mundo de hiperconectividad en el que nuestras redes se fusionan y proceden de múltiples segmentos del ecosistema. Por lo tanto, con actores clave que construyen la velocidad de los efectos de red, construimos lo que Erich llama "El Campo de Interacción".

¿Competencia o colaboración?

Históricamente, la competencia ha sido uno de los principales motores de la innovación. El mundo ha dejado atrás esa mentalidad tradicional y se inclina más por la colaboración. Se considera que las plataformas son el modo de disrupción, pero no es la única manera de causar impacto. La creación de valor a través del compromiso y la participación que permite la hiperconectividad aumenta las posibilidades de disrupción.

¿Nombre una empresa que ejemplifique el valor compartido?

Erich menciona en el libro cómo John Deere fue uno de los mejores casos que crearon valor compartido en el campo de la interacción. Por ejemplo, John Deere desarrolló una tecnología que permitía a los agricultores plantar sensores en sus campos. Estos sensores miden datos agrícolas que están disponibles para todos los agricultores a través de su plataforma de código abierto. Como resultado, la información que los agricultores recibían de los datos mejoraba su rentabilidad y la eficiencia agrícola en general. John Deere creó soluciones para la industria agrícola, así como para la cadena de suministro de alimentos sanos del país. En última instancia, John Deere fue capaz de crear valor y beneficios para todos los participantes en el ecosistema, al tiempo que aumentaba exponencialmente sus beneficios.

¿Se comporta el campo de interacción como un catalizador de transacciones en la valoración social?

Mantener y construir valor compartido conduce a la valoración de una empresa. En el libro de Erich, menciona la necesidad de una "Velocidad de Interacción", la frecuencia y calidad de las interacciones que las empresas tienen con los consumidores porque afecta a la valoración social. Las interacciones pueden producirse en los ámbitos social, de análisis de datos y tecnológico.

¿Cuál es el papel del director de marketing hoy en día?

Para orquestar la velocidad de interacción, el director de marketing debe liderar el diálogo estratégico en una organización. Tradicionalmente, solo se trataba de vender el producto y dirigirse a los mercados. Hoy en día, ha madurado para comprometerse con los consumidores y construir estrategias que les inviten a participar en la creación de valor de la empresa. Últimamente, el Branding se enfoca de forma diferente porque colaboramos con los competidores y tenemos en mente el ecosistema.

¿Han cambiado las funciones de los altos ejecutivos?

En la misma línea, la antigua mentalidad de lanzar productos y servicios ha cambiado. Según Tom Ajello, CCO de Erich y Vivaldi, ya no se trata de la ventaja competitiva, sino de la ventaja colaborativa. Los consumidores no piensan en categorías e industrias, por lo que es imperativo no pensar sólo en vender productos. En consecuencia, los directivos deben empezar a pensar en resolver los problemas del sector.

¿Cuáles son las tendencias actuales que ha observado entre los directivos de alto nivel?

Según Jenny, las empresas están más abiertas a servicios y colaboraciones a medida. La selección de los mejores talentos, no necesariamente internos, se está convirtiendo en la estrategia a seguir para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Además, Erich añadió que trabajar con agencias internas y externas permite crear sinergias en el campo de la interacción.

¿Cómo ayuda el pensamiento de Interaction Field a las empresas durante la pandemia?

Erich cree firmemente en la idea de que nadie lo hace solo. En el libro de Erich, menciona cómo Alibaba ha ayudado y proporcionado herramientas a los pequeños minoristas para vender en su plataforma digital. Ha agilizado la transformación digital de pequeñas empresas con pocos recursos una vez que todas las tiendas se vieron obligadas a cerrar durante la pandemia. Además, también proporcionó soluciones para sus transacciones en efectivo a través de Alipay.

Conclusión

En conclusión, Erich señala en su libro que las funciones tradicionales de los ejecutivos de la C-suite y las funciones internas y externas de la empresa han evolucionado con el paso de los años. Ha llegado el momento de dejar atrás las viejas mentalidades y adoptar el concepto de "campo de interacción". Todos los actores del ecosistema deben colaborar para resolver tanto sus propios retos como los grandes problemas de la industria y proporcionar un beneficio universal a todos. En el libro, Erich esboza los pasos necesarios para construir un campo de interacción que convierta a su empresa en un importante disruptor del sector.

Marcas de tiempo:

7:54 - Cómo la hiperconectividad ha cambiado el mundo a lo largo de los años
11:59 - Competencia frente a colaboración
20:00 - 4 pasos para crear un campo de interacción
23:05 - El nuevo papel del CMO
29:12 - No se trata de ventaja competitiva, sino de ventaja colaborativa
31:48 - El papel del valor ha cambiado con los años
37:28 - El auge de los talentos y las agencias a medida

Este segmento formó parte de la serie The Interaction Field de nuestros LinkedIn Live Events. Conéctate con nosotros en nuestra página de LinkedIn para estar al día de nuestras próximas conversaciones.