La oportunidad del campo de interacción en la educación, Parte I

En Vivaldi, vemos que los campos de interacción están cambiando la mayoría de las industrias que nos rodean. Este modelo de creación de valor fundamentalmente nuevo reúne a los participantes clave de una industria determinada y crea valor a través del intercambio. Sustituye al antiguo modelo de canalización centrado en la ventaja competitiva a través de la optimización de la cadena de valor y el aprovechamiento de los activos físicos. También sustituye al más reciente modelo de negocio de plataforma.

Empresas como Airbnb y Uber cambiaron el paradigma en sus respectivos sectores, pasando de aprovechar activos físicos como hoteles o coches a reunir a conductores y pasajeros, viajeros y propietarios, para crear valor a través del intercambio. Este fenómeno, que va más allá de estos ejemplos y está reconfigurando sectores enteros y creando nuevos tipos de empresas de éxito, ha sido descrito por el fundador y CEO de Vivaldi, Erich Joachimsthaler, en su libro The Interaction Field.

Esta serie será de interés para cualquier observador de la industria que busque captar patrones emergentes de demanda, y para el profesional que busque detectar oportunidades de innovación o inversión. Para empezar, Vivaldi Senior Partner Anne Olderog analiza por qué la educación está madura para la disrupción de Interaction Fields.

Por qué la educación está madura para la disrupción de Interaction Fields

En Educación, se ha pasado de un modelo "autoritario" descendente a un modelo "lateral" o "entre iguales". Ya no pensamos sólo en términos de transferencia de un "adulto informado" a un alumno "tabula rasa". Los estudiantes no aprenden simplemente a procesar y regurgitar información que pueden o no utilizar más tarde. También aprenden a desarrollar metahabilidades como formular y defender un punto de vista, persuadir a otros o apreciar las perspectivas de los demás.

El modelo de negocio de la educación ha cambiado. La educación tiene una gran propensión a pasar de un modelo tradicional ("pipeline") de uno a muchos a un ecosistema de muchos a muchos en el que el aprendizaje procede de todas partes y de todos. Lo que aún no se ha estudiado son los factores estructurales de la educación que crean las condiciones para la disrupción por un Campo de Interacción.

El artículo de BCG "¿Necesita un ecosistema empresarial?" examinaba varios criterios que hacen que un sector sea adecuado para un campo de interacción. La industria de la educación presenta varios de ellos:

1. Modularidad

"A diferencia de los modelos integrados verticalmente o las cadenas de suministro jerárquicas, en los ecosistemas empresariales los componentes de la oferta se diseñan de forma independiente pero funcionan como un todo integrado. En muchos casos, el cliente puede elegir entre los componentes y/o cómo se combinan".

La educación es un excelente ejemplo de ecosistema en el que los componentes clave se diseñan de forma independiente y, sin embargo, deben funcionar como un todo: desde la comprensión, la evaluación, la práctica y, en última instancia, la aplicación.

En nuestra investigación, un problema clave desde la perspectiva del estudiante es en realidad la disociación de estos pasos clave. El aprendizaje suele disociarse de la aplicación práctica. La comprensión está separada de la práctica. Los conceptos académicos no se trasladan a los problemas del mundo práctico.

Lo mismo ocurre desde la perspectiva del instructor o de la institución. La enseñanza de conceptos básicos es independiente de la evaluación de la comprensión de los estudiantes o incluso de su preparación básica. Se trata de un problema bien conocido que se está agravando especialmente a la luz de las crecientes tasas de abandono.

2. Personalización

"A diferencia de un modelo de mercado abierto, las contribuciones de los participantes en el ecosistema tienden a adaptarse a éste y a hacerse mutuamente compatibles".

La educación requiere un enfoque muy adaptable, no sólo a las distintas tecnologías y plataformas, sino también a los diferentes métodos pedagógicos y filosofías. La tecnología educativa ya estaba ampliando los límites, pero la pandemia ha abierto nuevas puertas a la exploración de nuevos enfoques y a la reevaluación de los antiguos.

3. Multilateralismo

"A diferencia de los modelos de mercado abierto, los ecosistemas consisten en un conjunto de relaciones que no son descomponibles en una agregación de interacciones bilaterales. Esto significa que un contrato exitoso entre A y B (como fabricante de teléfonos y desarrollador de apps) puede verse socavado por el fracaso del contrato entre A y C (fabricante de teléfonos y proveedor de telecomunicaciones)."

La educación es un gran ejemplo de multilateralismo en un ecosistema. La interacción básica entre un alumno y un instructor requiere el apoyo de una institución para tener éxito. Esto requiere un sistema de pruebas/evaluación que certifique su éxito. En última instancia, la aplicación en el mundo real medirá el valor de la habilidad adquirida. Sin la interacción entre estos múltiples participantes, el éxito no puede garantizarse ni evaluarse.

4. Coordinación

El último de nuestros criterios es la coordinación. La educación es, por definición, un ecosistema holístico que requiere la colaboración de varios socios. Los problemas sistemáticos a los que se enfrenta la educación no pueden ser resueltos por un único agente. Para resolverlos es necesaria la cooperación de las instituciones educativas, el profesorado, los administradores, los diseñadores pedagógicos, los asistentes de enseñanza y, por supuesto, los propios estudiantes. Además, es necesaria una mayor coordinación con proveedores, desarrolladores de software y reguladores.

Se necesita un modelo coordinado para resolver problemas tan complejos y profundos que ningún actor por sí solo tendrá la capacidad de encontrar y aplicar una solución. Varios agentes deben unirse para innovar, crear poder de mercado y ofrecer un terreno fértil para la difusión de la innovación.

Los campos de interacción se adaptan mejor a los sectores con un alto grado de modularidad (es decir, componentes separados que pueden combinarse de forma beneficiosa) y una gran necesidad de coordinación.

El proceso de aprendizaje está formado por una serie de factores dispares -aunque a menudo inconexos- que juntos deben formar un ecosistema de aprendizaje holístico. Implica interacciones entre múltiples participantes -desde administradores a padres y, por supuesto, estudiantes e instructores- que juntos hacen posible el aprendizaje. La combinación de estos factores crea tanto la necesidad como la oportunidad de que se formen Campos de Interacción.

II. ¿Qué tipos de problemas podrían resolver los campos de interacción en la educación?

Comprender

Muchos estudiantes de los grupos de discusión nos dijeron que simplemente no entendían los conceptos de la forma en que los explicaba su profesor. Esto concuerda con nuestra investigación con los profesores, que nos dijeron que consideran que esta generación de estudiantes es especialmente difícil de enseñar. Un profesor describió a su actual generación de estudiantes como "exigente y agresiva"; otro habló de la necesidad de "reinventar su juego".

Todo esto significa que la necesidad de una mejor comprensión es aún más profunda que en generaciones anteriores. Es probable que los estudiantes recurran a las explicaciones de sus compañeros, que les resultan más accesibles. YouTube se ha convertido de facto en un campo de interacción no solo en el entretenimiento, sino también en la educación.

Compromiso y concentración

Un estudio reciente de Microsoft concluía que la capacidad de atención humana se ha reducido a ocho segundos, casi un 25% en pocos años. En la propia investigación de Vivaldi, los estudiantes señalaron la gestión del tiempo -y más allá de esto, la gestión de la atención- como uno de los principales puntos débiles.

Las interacciones sociales son uno de los factores que han creado el problema. Tienen el potencial de crear soluciones. Las interacciones ofrecen la posibilidad de replantear la vieja mentalidad de "si no hay dolor, no hay ganancia" que, según nuestra investigación, a los estudiantes les gusta desafiar. Los alumnos de la generación del milenio y de la generación Z no ven el aprendizaje y la diversión como polos opuestos.

El "valor y la mentalidad de crecimiento" se han convertido en uno de los conceptos educativos más populares de nuestro tiempo. Mientras que la noción de reto sigue siendo bien entendida y aceptada, el aburrimiento no lo es.

Según un administrador que entrevistamos de uno de los mayores sistemas universitarios del país, el santo grial es conseguir que el aprendizaje sea tan atractivo como las redes sociales o los juegos. Los campos de interacción pueden desempeñar un papel importante en este sentido.

Aplicación en el mundo real

La dicotomía entre la teoría académica y la práctica del mundo real es cada vez más cuestionada. La información "justo a tiempo" está ocupando el lugar del "por si acaso", y el aprendizaje "una vez en la vida" está siendo sustituido por el aprendizaje permanente.

Los campos de interacción ofrecen la oportunidad de abrir el proceso de aprendizaje a muchos más que los que hacen de la educación su profesión. Esto incluye a expertos del mundo real y a empresas a la caza de talentos. Las fronteras entre el mundo académico y el empresarial o la vida práctica podrían hacerse más porosas. Los campos de interacción podrían crear espacios para aprender haciendo, tutelar a los estudiantes mientras trabajan y aprender siempre a medida que crece la propia carrera.

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En la Parte II, Anne compartirá los tipos de modelos de campos de interacción emergentes y lo que cabe esperar en el futuro de la educación.