Humanizar la era digital, con Rishad Tobaccowala

Con el avance de la tecnología, cada vez se da más importancia a los datos y al pensamiento basado en ellos. Todas las decisiones empresariales importantes se basan en hojas de cálculo y números, y no en las personas afectadas por la decisión. En un intento de maximizar la eficiencia y optimizar los beneficios, las empresas han deshumanizado su marca. Esto plantea una pregunta fundamental que toda empresa y todo individuo deben responder: ¿es posible seguir siendo humano en la era de los datos?

Acompañado por Rishad Tobaccowala (Director de Crecimiento de PublicisGroupe), Erich Joachimsthaler (fundador y Consejero Delegado de Vivaldi) analiza por qué las empresas no pueden depender únicamente de los datos, qué deben hacer estas corporaciones para seguir siendo relevantes y cómo la generación Z puede mejorar su conjunto de habilidades y seguir siendo esencial para la mano de obra.

Estos son algunos de los puntos clave de su conversación: 

1. Por qué seguir siendo humano sigue siendo esencial.

Aunque los datos son más importantes que nunca, hay múltiples razones por las que las empresas no deben centrarse únicamente en los hechos y las cifras. Según Tobaccowala, los datos son "como la electricidad", iluminan un camino e informan a la gente, pero las personas a las que se dirigen estas empresas siguen basándose en el carbono. Para que su público objetivo las vea con buenos ojos, estas empresas deben tener un significado y un propósito detrás de su marca y deben ofrecer una experiencia humana tan buena como su producto.. Rishad cita a Facebook como ejemplo de empresa que va bien en cifras, pero que no ofrece necesariamente a sus usuarios la mejor experiencia posible. Es importante recordar que, al fin y al cabo, todas las empresas están vendiendo una historia y deben combinar la historia y la hoja de cálculo para su público.

"Los datos son como la electricidad, iluminan el camino, informan a la gente. Pero al fin y al cabo, estas empresas basadas en datos no pueden bas arse únicamente en los números, porque la gente a la que se dirigen sigue basándose en el carbono." - Rishad Tobacowala

2.¿Cómo deben adaptarse las marcas a los nuevos tiempos?

Cuando se trata de elaborar estrategias para el futuro, Rishad afirma que las marcas deben pensar en cuál quieren que sea su futura ventaja competitiva. Esto conlleva preguntas como: ¿cómo debo pensar en el futuro, cómo gestiono el cambio, cómo lidero en el entorno actual y cómo influye Covid o cualquier otro factor externo en estas decisiones? Afirma que es importante mantener la marca siempre alineada con el futuro y con el presente (centrándose en los cambios tecnológicos, demográficos, etc.) y liderar con competencia, integridad, empatía, vulnerabilidad e inspiración. Sí, el cambio es difícil, pero la irrelevancia es mucho peor y la única manera de seguir siendo relevante es mirar siempre hacia delante.

"Cambiar es difícil, pero la irrelevancia es mucho peor". - Rishad Tobaccowala

3. ¿Cuáles son las aptitudes que necesita la generación Z para incorporarse con éxito a la población activa tras la pandemia?

La era de los datos no sólo está afectando a las empresas, sino que también está dificultando la incorporación al mercado laboral de personas con un título universitario. Con Covid empeorando esta situación, Tobaccowala aconseja a los estudiantes y recién licenciados que hagan tres cosas para asegurarse de que siempre van por delante en su carrera profesional. Su primer consejo es hacer un plan a 45 años vista. Ya no basta con mirar uno o dos años hacia el futuro; hay que saber en qué campo se quiere entrar y planificar cómo se cambiará el conjunto de habilidades en función de ese campo durante el resto de la carrera. También es importante dar prioridad al aprendizaje sobre el dinero. Aunque esto es más fácil de decir que de hacer y a menudo es tentador para los recién graduados ir a la empresa con el mejor salario, elegir la empresa que está más alineada con la tecnología del futuro te mantendrá más alineado con el futuro, asegurando tu relevancia en la fuerza de trabajo en los próximos años. Por último, Rishad aconseja a todos los recién licenciados que perfeccionen sus habilidades de comunicación, conexión (empatía) y creatividad. Con los datos y la tecnología racionalizando tantas funciones, es importante recordar que tu mayor superpoder sigue siendo tu humanidad y ni la tecnología ni los datos podrán compensarla.

"No subestimes la importancia de las habilidades de comunicación, conexión y creatividad. Son las que te diferenciarán de una máquina". - Rishad Tobaccowala

Conclusión

Es evidente que la tecnología ha aumentado nuestra dependencia de los datos, que pueden ser muy poderosos a la hora de tomar decisiones empresariales acertadas. Sin embargo, esta mayor dependencia de los hechos y las cifras puede hacer que sea muy fácil para las empresas desvincularse de su público, así como de sus empleados. Esto dificulta que los consumidores vean el propósito y el significado que hay detrás de estas gigantescas corporaciones. Al fin y al cabo, es importante recordar que la construcción de una marca tiene que ver con la narración de historias, el deseo, la creatividad y la venta de la experiencia humana. En un momento en que la tecnología no deja de avanzar, tenemos que subrayar el componente humano de las empresas y alejarnos a menudo de las cifras.

Vea el acto completo aquí.

4:30: Cómo ha cambiado covid el espacio de trabajo

7:10: Qué es la transformación empresarial

9:30: ¿Los datos impulsan la transformación?

15:30: Las 5 preguntas

21:40: Actualización de los modelos operativos

29:00: Qué es la ventaja competitiva futura

32:43: Adaptarse a un mundo de recursos limitados

37:45: Conexiones en la era de la tecnología

41:30: Los dos niveles de ESG

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