Die Herausforderung
Ein Unternehmen kann hervorragende Arbeit leisten, aber wenn es nicht aktiv und strategisch über die Kommunikation dieser Vorzüge nachdenkt, ist es schwer, positives Feedback zu erhalten.
Die Chance
Vivaldi Group schickte ihre Forscher ins Feld, um nützliche Erkenntnisse zu sammeln, während sie mit Markenexperten zusammenarbeitete, um die Marketingstrategie von Generali zu verfeinern.
Das Ergebnis
Generali war sehr zufrieden mit unserer Zusammenarbeit bei der Entwicklung eines strategischen Ansatzes für ihren Marketingplan, der ihren Einfluss funktionsübergreifend erhöhen konnte.
Eine Versicherungspolice für morgen
Generali, eine der grössten Versicherungsgesellschaften weltweit, wandte sich an Vivaldi , um gemeinsam eine Marketing-Kommunikationsstrategie zu entwickeln, die Markenwerte von Generali Schweiz neu zu definieren und Marketingaktivitäten zu entwickeln, um die Nachfrage nach ihren Mobilitäts- und Lebensprodukten zu steigern.
2015 gab es bei Generali Schweiz strukturelle Veränderungen, die zu einer organisatorischen Neuausrichtung mit dem Hauptsitz von Generali in Triest, Italien, führten. Darüber hinaus startete die CMO eine interne Initiative zur Stärkung der Rolle der Marketingabteilung als Motor für strategische Projekte. In dieser Zeit des Wandels musste Generali Schweiz schnell handeln, um die Kluft zwischen der heutigen und der zukünftigen Marke zu überbrücken, was 2016 eine starke geschäftsorientierte und produktbezogene Marketingunterstützung erforderte.
Vivaldi wurde beauftragt, das Marketingteam von Generali Schweiz mit einer unverwechselbaren, überzeugenden Marketing-Kommunikationsstrategie sowie einem Marketingkonzept für den Produktverkauf auszustatten, das das interne Team dazu inspirieren sollte, seine Marketingfähigkeiten zu verbessern und das Geschäft von Generali Schweiz über alle Kundenkontaktpunkte hinweg zu fördern.
Erhöhung der Prämie
Vivaldi arbeitete eng mit dem Marketingteam von Generali zusammen, um die neue Marketingkommunikationsstrategie zu entwickeln und zu verfeinern. Wir begannen mit der Befragung von mehr als 20 Führungskräften aus allen Geschäftsbereichen, um eine aktuelle Momentaufnahme des Marketings bei Generali sowie der Markenwerte von Generali zu erhalten. Um mögliche strategische Richtungen und neue Markenwerte aufzudecken und zu identifizieren, bot Vivaldi zusätzlich eine ganzheitliche Outside-in-Perspektive auf Generali und sein Geschäftsumfeld. Wir führten verschiedene Bewertungen der Teamfähigkeiten, des Marktumfelds, der aktuellen NPS-Werte, der Kundenprofile und Touchpoints sowie der aktuellen Markenwerte durch.
Auf der Grundlage dieser ersten Analysen und Erkenntnisse definierte Vivaldi einen erfolgreichen Rahmen für die Marketingplanung, eine kohärente Kommunikationsstrategie und die Leitprinzipien, die zur Förderung des Geschäfts im Jahr 2016 erforderlich sind. Customer Journeys, Kommunikationsinhalte und Marketinginstrumente wurden definiert, wobei der Schwerpunkt auf einer geschäftsfördernden Messaging-Architektur lag. Durch die Definition eines klaren Markenkonzepts, das auf den neu entwickelten Markenwerten basiert, legten Vivaldi und Generali klare Hierarchien und Ziele für die einzelnen Marketingkommunikationskampagnen fest. Die Schaffung von Klarheit über die Kampagnenhierarchien und -ziele ermöglichte es Vivaldi nicht nur, ein gemeinsames Verständnis der neuen Marketing-Kommunikationsstrategie festzulegen, sondern auch verschiedene produktorientierte Marketingkonzepte weiterzuentwickeln, einschließlich der Designausführungen. In einem gemeinsamen Workshop mit Generali haben wir überzeugende Konzepte ausgearbeitet und eine inspirierende visuelle Vision geschaffen, die alle Kommunikationsziele von Generali erfüllt.
Komfort in der Berichterstattung
VivaldiDer strategische Ansatz des Unternehmens bei der Marketingplanung und -kommunikation wurde vom Managementteam positiv aufgenommen und geschätzt. Die Ergebnisse wurden als solide Grundlage für künftige Marketingentwicklungen angesehen. In einem anfänglich von Silos geprägten Umfeld konnte das Marketing-Kommunikationsteam seinen Einfluss funktionsübergreifend ausbauen und eine ganzheitliche Marketingstrategie für 2016 unter den relevanten Interessengruppen entwickeln.
Als Ergebnis dieser Arbeit wurde ein geschäftsorientierterer Kommunikationsstil und eine höhere Glaubwürdigkeit des Marketings innerhalb des Unternehmens geschaffen. Für die Umsetzung des ausgewählten Produktkampagnenkonzepts erstellte Vivaldi ein ganzheitliches Agentur-Briefing, um Generali bei der Auswahl eines Partners für die Durchführung der Produktkampagne 2016 zu unterstützen. Innerhalb von nur 3 Monaten nach dem Start der Entwicklung einer Marketing-Kommunikationsstrategie und der dazugehörigen Produktkampagne wurde das Projekt an eine große globale Werbeagentur zur Umsetzung der neuen produktorientierten Marketingkampagne übergeben. Die Kampagne wurde im April 2016 erfolgreich in der Schweiz lanciert.