Wie man die heutigen Herausforderungen im B2B-Marketing in Wachstumschancen verwandelt
Die heutige B2B-Marketinglandschaft ist von einem Paradigmenwechsel geprägt. Wir bewegen uns von "Business to Business" zu "Human to Human". Technologische Innovationen mögen der Auslöser gewesen sein, aber als Reaktion darauf suchen die Menschen nach mehr menschlichen Kontakten. Unternehmen, die diesen Wandel nicht erkennen, laufen Gefahr, ihre Relevanz zu verlieren.
Unternehmen müssen sich von innen nach außen wandeln und dabei lernen, dass auf dem heutigen Markt Wert geschaffen wird, wenn man Außenstehende mit einbezieht. Abgeschottete und isolierte Unternehmen mit starren Hierarchien, die Innovation und Effizienz ersticken, sind in einer agilen und vernetzten Welt nicht mehr zeitgemäß.
In unserem Bericht Vivaldistellen die Experten für Markenaufbau erfolgreiche Ansätze vor, um diese Herausforderungen zu bewältigen und Wachstumschancen in fünf Schlüsselbereichen zu erschließen:
1. Brand Leadership
86 % der B2B-Einkäufer können in einem Meer von Uniformität keinen bedeutenden Unterschied zwischen den Angeboten der Anbieter erkennen. B2B-Unternehmen müssen überdenken, wofür sie stehen und wie ihr Unternehmen wirklich wahrgenommen wird.
Der markengeführte Wandel bietet eine klare Chance, sich abzuheben. Marken, die ihr Wertversprechen artikulieren und ihre Positionierung differenzieren können, werden sich durchsetzen. Diejenigen, die keine zielgerichtete Markenstrategie und Unternehmensidentität haben, werden die Fähigkeit verlieren, menschliche Beziehungen zu Mitarbeitern und Kunden aufzubauen.
2. Marketing Leistung
B2B-Vermarkter brauchen ein System zur Leistungsmessung, um die Marketingeffektivität zu verbessern. Omnichannel erfordert Marketing-Effektivität und operative Effizienz. Und doch scheitern 53 % der B2B-Vermarkter bei der Messung des Outputs ihrer Aktivitäten.
Die Herausforderung, mit der sich schnell entwickelnden digitalen Revolution Schritt zu halten, war bis jetzt eine vernünftige Erklärung dafür, warum so viele B2B-Vermarkter noch keinen Rahmen für die Leistungsmessung entwickelt haben. Die Umgestaltung des Marketings hat sich stattdessen darauf konzentriert, die Kommunikationsstrategien und -kampagnen zu verfeinern. Unternehmen brauchen jedoch sowohl eine ausgefeilte Umsetzung als auch eine Leistungsmessung.
Planung und Ausführung bringen Unternehmen nur bedingt weiter. Führungskräfte blicken auf einen herausfordernden globalen Markt und wollen den Nachweis erbringen, dass sich das Marketingbudget rentiert, und zwar nicht nur in Bezug auf das Endergebnis. Marketinggesteuerte Innovationen können die Unternehmensstrategie steuern, aber nicht, wenn ihre Leistung undurchsichtig ist. Wenn wir unsere Erfolge und Misserfolge nicht effizient ermitteln können, wirkt sich das nicht nur auf unsere Reaktionszeit bei der Anpassung unserer Marketingtaktiken aus. Es kann das gesamte Unternehmen ausbremsen.
3. Innovation erleben
Die Erwartungen von B2B-Käufern orientieren sich an ihren B2C-Erfahrungen. B2B-Käufer erwarten ein konsistentes Marken- und Nutzererlebnis an jedem Kontaktpunkt. Es wird jedoch weithin angenommen, dass B2B bei der Einlösung der Versprechen der digitalen Transformation hinterherhinkt.
Diese Kluft zwischen Erwartung und Realität bietet Unternehmen mit Innovations- und Plattformstrategien reichlich Gelegenheit, sich zu behaupten. Einfallsreiches Produkt- und Dienstleistungsdesign bringt Sie jedoch nur einen Teil des Weges.
Käufer erwarten, dass sie in Ihre Markenwelt gelockt und durch eine personalisierte Customer Journey geführt werden. Sie verlangen ein kohärentes und nahtloses Kundenerlebnis und ein hervorragendes UX-Design. Ein "Always-on"-Ansatz, der jeden Touchpoint über alle Kanäle hinweg integriert, ist unerlässlich.
Da 57 % des Kaufprozesses abgeschlossen sind, bevor der Interessent zum ersten Mal mit einem Verkäufer in Kontakt kommt, gibt es eine Menge Raum für Fehler. Wenn das Online-Kundenerlebnis jedoch richtig konzipiert und ausgeführt wird, kann es unschlagbar sein.
4. Plattform-Denken
Die herkömmliche Pipeline ist veraltet. Bis 2025 werden 30 % der Weltwirtschaft plattformbasiert sein. Unternehmen, die jetzt keine Schritte unternehmen, um ein kundenzentriertes Geschäftsmodell zu entwickeln, das mit seinen Nutzern in Verbindung steht und sie wirklich versteht, riskieren sowohl ihre Relevanz als auch ihr Überleben.
Der Plattformgedanke stellt eine große Chance für B2B-Unternehmen dar. Durch die Erleichterung der Interaktion zwischen Nutzern und Anbietern schafft die Konzeption und Entwicklung von Plattformen einen Wettbewerbsvorteil.
Die Vorteile der Konnektivität gehen über das hinaus, was zwischen einer Marke und ihren Kunden geschieht. Verbindungen zwischen Lieferanten und sogar Konkurrenten können ebenfalls eine wechselseitige Wertschöpfung ermöglichen und Erkenntnisse liefern, die das Wachstum fördern.
Das Denken in Plattformen und die Verwischung der Grenzen, die durch Interaktionsfelder ermöglicht werden, verändern radikal, was wir unter Marken verstehen. Der Schlüssel zur künftigen Leistung liegt darin, sich jetzt mit den Herausforderungen der Plattformisierung auseinanderzusetzen.
5. Organisatorische Strategie
Unternehmen, die in Silos existieren, sind ineffizient, und die Anforderungen unserer immer komplexeren Welt können nur von agileren Organisationen erfüllt werden. Eine abgestimmte Strategie ist entscheidend, um Marketing, Vertrieb und IT bei ihren täglichen Aktivitäten optimal zu leiten. Zweckgerichtete Markenstrategien können die Ausrichtung der Organisation katalysieren, indem sie gemeinsame Werte schaffen, zur Zusammenarbeit motivieren und die Entscheidungsfindung mit einem neu belebten Sinn für die strategische Ausrichtung prägen.
Die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle, die Beschleunigung der Unternehmensumwandlung und die Umsetzung der Wachstumsstrategie erfordern ein grundlegendes Engagement für die Zusammenarbeit. Unternehmen, die sich den Herausforderungen einer plattformbasierten Wirtschaft und dem Omnichannel-Kundenerlebnis stellen wollen, müssen interne Barrieren abbauen und Starrheit beseitigen. Starrheit im Denken, Starrheit im Prozess, Starrheit in der Praxis. Sie müssen zu funktionsübergreifenden Organisationen werden, die auf einer Unternehmenskultur der gemeinsamen Interessen und des Vertrauens aufbauen.
VivaldiDie einzigartige Herangehensweise an das Business-Ökosystem und die Interaktionsfelder hilft dabei, den Wandel für globale Marken zu inspirieren. Unsere Experten arbeiten daran, kohärente Strategien zu entwickeln, die den geschäftlichen Wandel, die Markenführung und die Erlebnisinnovation vorantreiben, die zur Bewältigung der heutigen B2B-Herausforderungen erforderlich sind.
Laden Sie jetzt unseren Bericht herunter und erfahren Sie anhand von Best-in-Class-Beispielen, Ratschlägen und Fallstudien, wie Unternehmen die wichtigsten Herausforderungen im B2B-Marketing meistern und von B2B zu H2H wechseln können.