Comment transformer les défis actuels de B2B marketing en opportunités de croissance ?
Un changement de paradigme façonne aujourd'hui le paysage B2B Marketing . Nous passons du "Business to Business" au "Human to Human". L'innovation technologique a peut-être été le catalyseur, mais en réponse, les gens recherchent davantage de liens humains. Les entreprises qui ne reconnaissent pas ce changement risquent de perdre leur pertinence.
Les entreprises doivent se transformer de l'intérieur, tout en apprenant que, sur le marché actuel, la valeur est générée lorsque l'on fait appel à des personnes extérieures. Les entreprises fermées et cloisonnées, avec des hiérarchies rigides qui étouffent l'innovation et l'efficacité, ne sont plus adaptées à un monde agile et connecté.
Dans notre rapport, les experts en création de marque de Vivaldipartagent des approches gagnantes pour relever ces défis et débloquer des opportunités de croissance dans cinq domaines clés :
1. Brand Leadership
Face à une mer d'uniformité, 86 % des acheteurs B2B ne parviennent pas à discerner une différence significative entre les offres des fournisseurs. Les entreprises B2B doivent reconsidérer ce qu'elles représentent et comment leur entreprise est réellement perçue.
La transformation menée par les marques offre une opportunité claire de se démarquer. Les marques capables d'articuler leur proposition de valeur et de différencier leur positionnement s'imposeront. Celles qui ne disposent pas d'une stratégie de marque et d'une identité d'entreprise axées sur les objectifs perdront la capacité d'établir des liens humains avec leurs employés et leurs clients.
2. Marketing La performance
Les spécialistes du marketing B2B ont besoin d'un système de mesure des performances pour améliorer l'efficacité marketing . L'omni-canal exige marketing efficacité et efficience opérationnelle. Pourtant, 53 % des spécialistes du marketing B2B ne parviennent pas à mesurer les résultats de leurs activités.
Jusqu'à présent, la difficulté de suivre l'évolution rapide de la révolution numérique expliquait raisonnablement pourquoi tant de spécialistes du marketing B2B n'avaient pas encore mis au point de cadres de mesure des performances. Marketing La transformation s'est plutôt concentrée sur l'amélioration de la sophistication des stratégies et des campagnes de communication. Or, les entreprises ont besoin à la fois de sophistication dans l'exécution et de mesure de la performance.
La planification et l'exécution ne mènent les entreprises que jusqu'à un certain point. Les dirigeants observent un marché mondial difficile et veulent la preuve que le budget marketing fournit un retour sur investissement, et pas seulement en termes de résultats. L'innovation menée par Marketing peut orienter la stratégie de l'entreprise, mais pas si ses performances sont opaques. Lorsque nous ne pouvons pas identifier efficacement nos succès et nos échecs, cela n'affecte pas seulement notre temps de réponse pour adapter nos tactiques marketing . Cela peut ralentir l'ensemble de l'entreprise. Cela peut ralentir l'ensemble de l'entreprise.
3. Expérience de l'innovation
Les attentes des acheteurs B2B sont guidées par leurs expériences B2C. Les acheteurs B2B attendent une expérience cohérente de la marque et de l'utilisateur à chaque point de contact. Cependant, il est largement admis que le B2B est à la traîne lorsqu'il s'agit de tenir les promesses de la transformation numérique.
Ce fossé entre les attentes et la réalité offre de nombreuses possibilités aux entreprises qui ont des stratégies d'innovation et de plateforme pour prospérer. Toutefois, une conception inventive des produits et des services ne vous permettra de parcourir qu'une partie du chemin.
Les acheteurs s'attendent à être séduits par l'univers de votre marque et guidés à travers un parcours client personnalisé. Ils exigent une expérience client cohérente et homogène, ainsi qu'un design UX de qualité supérieure. Une approche "toujours active" qui intègre chaque point de contact sur tous les canaux est vitale.
Avec 57 % du processus d'achat achevé avant que le prospect n'entre en contact avec un vendeur, la marge d'erreur est grande. Toutefois, lorsqu'elle est correctement conçue et exécutée, l'expérience client en ligne peut être imbattable.
4. Réflexion sur la plate-forme
Le pipeline conventionnel est obsolète. D'ici 2025, 30 % de l'économie mondiale sera basée sur des plateformes. Les entreprises qui ne prennent pas dès maintenant des mesures pour créer un modèle d'entreprise centré sur le client, capable de se connecter à ses utilisateurs et de les comprendre réellement, risquent à la fois leur pertinence et leur survie.
La réflexion sur les plateformes représente une grande opportunité pour les entreprises B2B. En facilitant les interactions entre les utilisateurs et les fournisseurs, la conception et le développement de plateformes créent un avantage concurrentiel.
Les avantages de la connectivité vont au-delà de ce qui se passe entre une marque et ses clients. Les liens entre les fournisseurs, voire les concurrents, peuvent également permettre la création de valeur dans les deux sens et générer des informations qui alimentent la croissance.
La réflexion sur les plates-formes et l'effacement des frontières que permettent les champs d'interaction sont en train de changer radicalement ce que nous entendons par marques. Relever les défis de la préparation à la plateformisation aujourd'hui est la clé de la performance future.
5. Stratégie organisationnelle
Les entreprises qui fonctionnent en silos sont inefficaces, et les exigences de notre monde de plus en plus complexe ne peuvent être satisfaites que par des organisations plus agiles. Une stratégie alignée est cruciale pour guider de manière optimale marketing, les ventes et l'informatique dans leurs activités quotidiennes. Les stratégies de marque axées sur un objectif précis peuvent catalyser l'alignement organisationnel, en établissant des valeurs communes, en motivant la coopération et en façonnant la prise de décision grâce à un sens revitalisé de l'orientation stratégique.
Le développement de nouveaux modèles d'entreprise, l'accélération de la transformation de l'entreprise et l'exécution de la stratégie de croissance nécessitent un engagement fondamental en faveur de la coopération. Les entreprises qui souhaitent relever les défis posés par l'économie de plateforme et l'expérience client omnicanale doivent faire tomber les barrières internes et éliminer la rigidité. Rigidité dans la pensée, rigidité dans les processus, rigidité dans la pratique. Elles doivent devenir des organisations interfonctionnelles qui s'appuient sur une culture d'entreprise fondée sur le partage des intérêts et la confiance.
VivaldiL'approche unique de l'écosystème des entreprises et des champs d'interaction adoptée par l'agence contribue à inspirer le changement pour les marques mondiales. Nos experts travaillent à la création de stratégies cohérentes capables de conduire la transformation de l'entreprise, le leadership de la marque et l'innovation de l'expérience nécessaire pour relever les défis B2B d'aujourd'hui.
Téléchargez notre rapport dès maintenant pour découvrir les meilleurs exemples, conseils et études de cas sur la manière dont les entreprises peuvent relever les principaux défis de B2B marketing et passer de B2B à H2H.