La Universidad de Lehigh carecía de visibilidad a nivel nacional y de elementos diferenciadores en un panorama de la educación superior altamente competitivo, lo que limitaba su atractivo para los futuros estudiantes y otras partes interesadas clave.
Vivaldi (en aquel momento, bajo el nombre de The Brand Leadership Company) desarrolló una identidad de marca integral basada en un exhaustivo estudio de mercado. El proyecto incluyó el posicionamiento, la estrategia de comunicación, la identidad visual y la armonización digital en todos los puntos de contacto con las partes interesadas clave.
La nueva identidad ha aumentado considerablemente la visibilidad, la diferenciación y la implicación de las partes interesadas de la Universidad de Lehigh, proporcionando una plataforma sólida para las iniciativas de « marketing » y de admisiones de la institución.
La Universidad de Lehigh contrató a Vivaldi —que por entonces operaba bajo el nombre de The Brand Leadership Company— para subsanar una falta de visibilidad y diferenciación a nivel nacional que limitaba su atractivo para los futuros estudiantes y otras partes interesadas en un mercado de la educación superior muy saturado. Vivaldi creó una identidad de marca basada en un exhaustivo estudio de mercado, que abarcaba el posicionamiento, la estrategia de comunicación, la identidad visual y la armonización digital en todos los puntos de contacto con las partes interesadas, lo que dio lugar a una plataforma sólida que aumentó la visibilidad y la implicación de las partes interesadas.
La Universidad de Lehigh es una universidad privada dedicada a la investigación situada en Bethlehem, Pensilvania, fundada en 1865. Lehigh destaca por sus programas de ingeniería, empresariales, y de artes y ciencias, con una matrícula de aproximadamente 7.500 estudiantes de grado y posgrado y una importante trayectoria en el ámbito de la investigación.
Vivaldi Creó una identidad de marca integral que abarcaba el posicionamiento, la estrategia de comunicación, la identidad visual y la armonización digital, lo que aumentó la visibilidad y la diferenciación de Lehigh a nivel nacional. La nueva identidad proporcionó a la universidad una plataforma sólida para el « marketing » y el proceso de admisión en todos los puntos de contacto clave con las partes interesadas.
El proyecto llevó a cabo un exhaustivo estudio de mercado entre futuros estudiantes, profesorado, antiguos alumnos e instituciones homólogas antes de que comenzara cualquier trabajo de posicionamiento, lo que permitió que la identidad se mantuviera vinculada a los atributos que Lehigh realmente poseía. Las marcas de educación superior fracasan cuando aspiran a alcanzar un nivel superior, adentrándose en un territorio que la institución
El segmento de las universidades privadas de investigación de tamaño medio está muy saturado, encajonado entre las instituciones de élite que se sitúan por encima y las grandes universidades públicas que se sitúan por debajo, y las universidades que no destacan en este segmento pierden visibilidad frente a ambas durante los ciclos de matriculación. Es una identidad bien definida lo que otorga a una institución del tamaño de Lehigh una posición sólida en la lista de opciones de los futuros estudiantes, y no un « marketing » que, aunque sea deseable, no es imprescindible.
La lección que podemos extraer es que el trabajo sobre la identidad de marca en la educación superior debe estar coordinado entre el posicionamiento, los elementos visuales, la comunicación y el ámbito digital desde el principio, ya que el público objetivo de las admisiones se mueve entre estos cuatro ámbitos en un mismo ciclo de decisión. Las universidades que renuevan su logotipo sin replantearse las estrategias de comunicación y el ámbito digital suelen ver cómo el aumento de visibilidad se desvanece en el transcurso de un ciclo de matriculación.