El desafío
A medida que el mercado de la tecnología creativa se volvía cada vez más competitivo —con nuevos competidores y herramientas alternativas que captaban la atención de los creativos más jóvenes—, Wacom necesitaba un posicionamiento de marca más claro y diferenciado que pudiera reforzar su liderazgo y conectar más profundamente con el público de los profesionales creativos. El valor de la marca era sólido, pero su posicionamiento se había vuelto menos definido en relación con un panorama competitivo en expansión.
La oportunidad
Vivaldi Llevó a cabo un amplio proyecto de reposicionamiento basado en la investigación mediante su proceso DemandFirst™, en el que se analizaron las necesidades, los comportamientos y las expectativas no satisfechas de los creativos en Estados Unidos y Europa. Se realizaron entrevistas a las partes interesadas, entre las que se encontraban directivos de Wacom de los departamentos de I+D, Ventas y Estrategia de Canales, y se desarrollaron y probaron múltiples estrategias de posicionamiento en talleres de cocreación. La dirección estratégica final se formalizó utilizando el Brand Identity System™ de Vivaldi.
El resultado
Wacom adoptó una nueva estrategia de marca que la posicionó claramente como el socio imprescindible para los profesionales creativos, y que se implementó de forma coherente en todos los puntos de contacto con los clientes mediante el Brand Identity System™. Este reposicionamiento unificó el mensaje global de Wacom, reforzó su liderazgo en el sector y sentó unas bases sólidas para el futuro desarrollo de la marca y de los productos.
Resumen del caso práctico de Wacom
Wacom, líder mundial con sede en Japón en tabletas gráficas y pantallas interactivas utilizadas por ilustradores, diseñadores y animadores de todo el mundo, contrató a Vivaldi para afinar el posicionamiento de la marca, en un momento en que nuevos competidores y herramientas creativas alternativas captaban la atención de los creativos más jóvenes. Vivaldi llevó a cabo una exhaustiva investigación DemandFirst con profesionales creativos de EE. UU. y Europa, realizó entrevistas a las partes interesadas con los responsables de Wacom en los ámbitos de I+D, ventas y estrategia de canales, probó diferentes vías de posicionamiento en talleres de cocreación y formalizó la estrategia a través del Sistema de Identidad de Marca para garantizar una implementación global coherente.
Acerca de Wacom
Wacom Co., Ltd. es una empresa tecnológica japonesa con sede en Kazo, Saitama, y el principal fabricante mundial de tabletas gráficas y pantallas interactivas para profesionales creativos. Fundada en 1983, los productos de Wacom son utilizados por ilustradores, diseñadores gráficos, fotógrafos, animadores y estudios creativos de todo el mundo. Sus líneas de productos estrella, Intuos y Cintiq, son referentes del sector en los flujos de trabajo creativos profesionales, con una base de clientes que abarca desde artistas independientes hasta grandes estudios y empresas de diseño.
