Wie „ Vivaldi “ Wacom dabei half, seine Marke mithilfe des „Brand Identity System™“ für Kreativprofis neu zu positionieren

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Die Herausforderung

Da der Markt für Kreativtechnologie immer wettbewerbsintensiver wurde – neue Marktteilnehmer und alternative Tools zogen die Aufmerksamkeit jüngerer Kreativer auf sich –, benötigte Wacom eine klarere, stärker differenzierte Markenpositionierung, um seine Führungsposition zu festigen und eine tiefere Verbindung zur Zielgruppe der Kreativprofis herzustellen. Der Markenwert war zwar stark, doch die Positionierung war angesichts einer wachsenden Wettbewerbslandschaft weniger klar definiert.

Die Chance

Vivaldi führte mithilfe seines „DemandFirst™“-Prozesses ein umfangreiches, forschungsbasiertes Repositionierungsprojekt durch, bei dem die Bedürfnisse, Verhaltensweisen und unerfüllten Erwartungen von Kreativen in den USA und Europa analysiert wurden. Es wurden Interviews mit Führungskräften von Wacom aus den Bereichen Forschung und Entwicklung, Vertrieb und Vertriebsstrategie geführt, und in Co-Creation-Workshops wurden verschiedene Positionierungsansätze entwickelt und getestet. Die endgültige strategische Ausrichtung wurde mithilfe des „Brand Identity System™“ von „ Vivaldi “ festgelegt.

Das Ergebnis

Wacom erhielt eine neue Markenstrategie, die das Unternehmen klar als unverzichtbaren Partner für Kreativprofis positionierte – und die mithilfe des Brand Identity System™ konsequent an allen Kundenkontaktpunkten umgesetzt wurde. Die Neupositionierung vereinheitlichte die globale Kommunikation von Wacom, stärkte die Führungsposition des Unternehmens in seiner Kategorie und schuf eine solide Grundlage für die zukünftige Marken- und Produktentwicklung.

Zusammenfassung der Wacom-Fallstudie

Wacom, der weltweit führende Anbieter von Stifttabletts und Stiftdisplays mit Hauptsitz in Japan, dessen Produkte von Illustratoren, Designern und Animatoren weltweit genutzt werden, beauftragte Vivaldi damit, die Markenpositionierung zu schärfen, da neue Marktteilnehmer und alternative Kreativwerkzeuge die Aufmerksamkeit jüngerer Kreativer auf sich zogen. Vivaldi führte eine umfassende DemandFirst-Studie mit Kreativen in den USA und Europa durch, führte Interviews mit Führungskräften von Wacom aus den Bereichen Forschung und Entwicklung, Vertrieb sowie Vertriebsstrategie, testete Positionierungsansätze in Co-Creation-Workshops und festigte die Strategie durch das Brand Identity System für eine einheitliche globale Umsetzung.

Über Wacom

Wacom Co., Ltd. ist ein japanisches Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Kazo, Saitama, und der weltweit führende Hersteller von Stifttabletts und Stift-Displays für Kreativprofis. Das 1983 gegründete Unternehmen Wacom beliefert weltweit Illustratoren, Grafikdesigner, Fotografen, Animatoren und Kreativstudios mit seinen Produkten. Die Flaggschiff-Produktreihen „Intuos“ und „Cintiq“ gelten als Industriestandard in professionellen Kreativ-Workflows und haben einen Kundenstamm, der von unabhängigen Künstlern bis hin zu großen Studios und Designbüros reicht.

Häufig gestellte Fragen

Was hat „ Vivaldi “ für Wacom geleistet?

Vivaldi entwickelte eine neue Markenstrategie, die Wacom als unverzichtbaren Partner für Kreativprofis positioniert und mithilfe des Brand Identity Systems an allen Kundenkontaktpunkten umgesetzt wurde. Die strategische Ausrichtung basierte auf DemandFirst-Untersuchungen unter Kreativen in den USA und Europa, Interviews mit Stakeholdern aus den Bereichen Forschung und Entwicklung, Vertrieb und Vertriebsstrategie sowie auf Positionierungsansätzen, die in Co-Creation-Workshops mit der Wacom-Führungsspitze getestet wurden.

Wie hat „ Vivaldi “ DemandFirst genutzt, um die Neupositionierung zu festigen?

DemandFirst deckte die latenten Bedürfnisse, Verhaltensweisen und unerfüllten Erwartungen kreativer Fachkräfte auf, die eine reine Wettbewerbsanalyse allein nicht zutage gefördert hätte, und ermittelte, was Kreative tatsächlich von einem Tool-Partner erwarteten – und nicht, was die Produktkategorie bereits bot. Dies gab Wacom die Grundlage, eine Position zu beanspruchen, die auf der tatsächlichen Nachfrage kreativer Fachkräfte beruhte und nicht auf der Differenzierung durch Funktionen gegenüber neueren Marktteilnehmern – eine tragfähigere Grundlage angesichts der sich ständig weiterentwickelnden Wettbewerbslandschaft.

Warum ist die Markenpositionierung derzeit eine strategische Priorität für Anbieter kreativer Tools?

Kreativwerkzeuge haben sich stark vermehrt: iPad-basierte Alternativen, reine Software-Lösungen und neue Hardware-Anbieter konkurrieren um die Zeit und das Budget von Kreativen, deren Loyalität einst unerschütterlich war. Die Marke muss nun Aufgaben übernehmen, die früher allein die Produktspezifikationen erfüllten, und deutlich machen, für welches Werkzeug sich ernsthafte Kreativprofis entscheiden und warum. Ohne eine klare Positionierung wird selbst kategorieprägende Hardware von einer neuen Generation von Kreativen lediglich als eine Option unter vielen wahrgenommen.

Was können andere wegweisende Hardware-Marken aus der Arbeit von Wacom lernen?

Die daraus zu ziehende Lehre lautet: Eine Führungsposition im Hardwarebereich schwindet schnell, wenn sie nicht von einer gleichwertigen Markenführerschaft begleitet wird, und die Markenarbeit muss auf Untersuchungen basieren, die aufzeigen, was die Zielgruppe tatsächlich schätzt – und nicht, was derzeit in dieser Kategorie vermarktet wird. Marken, die ihre Führungsposition durch die Hervorhebung von Funktionen verteidigen, sehen sich irgendwann mit neuen Marktteilnehmern konfrontiert, die diese Funktionen zu geringeren Kosten anbieten, während Marken, die ihre Positionierung an den Bedürfnissen der Zielgruppe ausrichten, ihren Premium-Status auch dann behalten, wenn sich der Hardware-Vorsprung verringert.