El desafío
El público principal del American Kennel Club —los aficionados a los perros de raza pura y los participantes en exposiciones caninas— representaba una base sólida, aunque cada vez más reducida. A medida que el número de propietarios de perros crecía rápidamente entre las generaciones más jóvenes, más atraídas por los perros de rescate y de raza mixta que por la cultura tradicional de las razas puras, el AKC corría el riesgo de perder relevancia entre la población general de propietarios de mascotas. La organización necesitaba comprender cómo ampliar el atractivo de su marca a nuevos segmentos sin comprometer su credibilidad ante su comunidad tradicional.
La oportunidad
Vivaldi Llevó a cabo un estudio exhaustivo sobre el crecimiento de la marca y su relevancia para los clientes, en el que se combinó un seguimiento cuantitativo de la marca entre la población de propietarios de perros con una investigación cualitativa para comprender las actitudes, las motivaciones y las necesidades de información de los segmentos de propietarios de perros nuevos y emergentes. La investigación se diseñó para identificar en qué ámbitos la marca del AKC tenía buena acogida, dónde existían carencias y qué inversiones estratégicas podrían ampliar su relevancia.
El resultado
El American Kennel Club obtuvo una visión detallada del valor de su marca en los nuevos segmentos de clientes, con información estratégica sobre cómo reforzar su relevancia entre los propietarios de perros de hoy en día. El estudio y las recomendaciones estratégicas proporcionaron al AKC una orientación clara para ampliar su atractivo e impulsar el crecimiento de la marca más allá de su comunidad tradicional de propietarios de perros de raza pura.
Resumen del estudio de caso del American Kennel Club
El American Kennel Club contrató a Vivaldi para abordar la disminución del número de aficionados a los perros de raza pura e identificar cómo la marca podría conectar con los propietarios más jóvenes, que se inclinan por los perros de rescate y de raza mixta. Vivaldi combinó un seguimiento cuantitativo de la marca entre la población de propietarios de perros con un trabajo cualitativo sobre segmentos emergentes, lo que permitió obtener una imagen clara de las carencias en el valor de marca y una dirección estratégica para ampliar su relevancia sin alejar a la comunidad tradicional del AKC.
Acerca del American Kennel Club
El American Kennel Club (AKC) es el registro de perros de raza pura más antiguo y prestigioso de Estados Unidos, fundado en 1884 y con sede en la ciudad de Nueva York. El AKC promueve el deporte canino de razas puras y fomenta la salud y el bienestar de los perros a través de eventos, programas educativos, normas para criadores y actividades de defensa de la causa. Con 197 razas reconocidas y una amplia red de clubes afiliados, el AKC presta servicio a criadores, expositores, adiestradores y propietarios de perros, pero se ha enfrentado al reto de mantener su relevancia a medida que evolucionan los perfiles demográficos de los propietarios de perros y las actitudes hacia las razas, la adopción y la cultura de las mascotas.
