P&G necesitaba desarrollar una estrategia coherente para establecer alianzas digitales con fabricantes de electrodomésticos, operadores de plataformas y empresas tecnológicas, ya que la convergencia entre los hogares conectados, los electrodomésticos inteligentes y los productos de gran consumo generaba nuevas oportunidades comerciales que requerían marcos de colaboración estructurados.
Vivaldi Desarrolló múltiples modelos de colaboración digital y técnica entre P&G y los fabricantes de electrodomésticos, incluido un concurso de reformas del hogar que demostró cómo los productos conectados podían generar valor tanto para P&G como para sus socios de plataforma. Este marco proporcionó a P&G un enfoque estructurado para evaluar y organizar las colaboraciones en el ecosistema digital.
P&G recibió un marco estratégico de colaboración digital que ofrecía modelos claros para establecer colaboraciones basadas en plataformas, lo que permitió a la empresa participar en el ecosistema del hogar conectado de formas acordes con su marca y sus intereses comerciales.
Procter & Gamble se asoció con « Vivaldi » para desarrollar un marco estratégico de colaboración digital para la era de las plataformas, en el que se definen modelos estructurados de colaboración con fabricantes de electrodomésticos, operadores de plataformas y empresas tecnológicas. Este marco proporcionó a P&G un enfoque coherente para evaluar las colaboraciones en el ámbito del hogar conectado, incluyendo un concurso de reformas del hogar que demostró cómo los productos conectados podían generar valor conjunto en todo el ecosistema.
Procter & Gamble (P&G) es la mayor empresa de bienes de consumo del mundo, con unos ingresos que superan los 82.000 millones de dólares y una cartera de marcas líderes que incluye Tide, Pampers, Gillette, Oral-B, Febreze y Bounty. Fundada en 1837 y con sede en Cincinnati, Ohio, P&G comercializa sus productos en aproximadamente 180 países y cuenta con más de 100.000 empleados. La empresa es ampliamente reconocida como pionera del « marketing » moderno y de la gestión de marcas.
Vivaldi Desarrolló múltiples modelos de colaboración digital y técnica entre P&G y fabricantes de electrodomésticos, operadores de plataformas y empresas tecnológicas, entre los que se incluye un concurso de reformas del hogar que demostró cómo los productos conectados podían generar valor conjunto. Este marco proporcionó a P&G un enfoque coherente para evaluar y estructurar las colaboraciones en el ecosistema digital, lo que le permitió participar en el ámbito del hogar conectado de formas acordes con la marca y los intereses comerciales de la empresa.
El marco abordaba cada posible colaboración como una estructura comercial distinta, en lugar de aplicar un único modelo, y definía el intercambio de valor, el papel de la marca y la integración del producto por separado para cada tipo de socio. Al desarrollar varios modelos en paralelo, en lugar de elegir uno desde el principio, P&G pudo adaptar la estructura adecuada a cada fabricante de electrodomésticos u operador de plataforma en función de la idoneidad de la categoría y el caso de uso del consumidor, en lugar de obligar a todos los socios a aceptar el mismo acuerdo.
La convergencia entre los hogares conectados, los electrodomésticos inteligentes y los productos de gran consumo está dando lugar a relaciones comerciales que las empresas de productos de gran consumo (CPG) no solían gestionar, ya que las marcas de electrodomésticos y las plataformas tecnológicas intervienen cada vez más en cómo se descubren, se reponen y se utilizan los productos. Sin un marco de colaboración explícito, las empresas de productos de gran consumo negocian cada acuerdo de forma aislada, lo que da lugar a intercambios de valor inconsistentes, al riesgo de dilución de la marca y a una capacidad limitada para evaluar qué colaboraciones están impulsando realmente el negocio.
La lección que se puede extraer es que el valor del hogar conectado se genera en el ámbito de las alianzas, y no únicamente en el ámbito de los productos, y que las empresas ya establecidas necesitan marcos explícitos para evaluar a sus socios del mismo modo que ya evalúan a los minoristas y a los canales de distribución. El enfoque de la competencia en el sector de la reforma del hogar también demuestra que las alianzas pueden estructurarse en torno a experiencias conjuntas con los clientes, en lugar de limitarse únicamente al acceso a los datos o a la distribución, lo cual es lo que genera valor para ambas partes, en lugar de extraer valor de una para la otra.