Tanto Samsung como Coca-Cola se enfrentaban a dificultades estructurales en sus respectivas categorías: la reducción de los márgenes en el sector de las pantallas LCD, en el caso de Samsung, y la pérdida de relevancia de las máquinas expendedoras, en el de Coca-Cola. Ambas empresas necesitaban una nueva plataforma de crecimiento que permitiera aprovechar sus activos combinados en experiencias « retail » conectadas.
Vivaldi diseñó el marco estratégico de la plataforma uVending, un sistema de máquinas expendedoras con pantalla táctil y conexión inalámbrica que permitía la interacción con los consumidores, la recopilación de datos y la presentación dinámica de productos. La plataforma creó una nueva categoría de « retail » conectadas, en la intersección entre la electrónica de consumo y la distribución de bebidas.
Las pruebas piloto demostraron un gran interés por parte de los consumidores y unos buenos resultados comerciales. Kraft adquirió la licencia de la tecnología, lo que confirmó la amplia aplicabilidad de la plataforma. La iniciativa uVending sentó las bases conceptuales y comerciales para las máquinas expendedoras conectadas retail .
Samsung y Coca-Cola se asociaron con Vivaldi para diseñar el marco estratégico de uVending, una plataforma de máquinas expendedoras con pantalla táctil y conexión inalámbrica que creó una nueva categoría en la intersección entre la electrónica de consumo y las bebidas retail. La plataforma obtuvo unos excelentes resultados en la fase piloto y, posteriormente, Kraft adquirió la licencia, lo que validó su aplicabilidad más allá de las dos marcas fundadoras.
Samsung Electronics es la mayor empresa de electrónica de consumo del mundo por volumen de facturación, con sede en Suwon (Corea del Sur) y unos ingresos anuales que superan los 200.000 millones de dólares. The Coca-Cola Company es la mayor empresa de bebidas del mundo, con presencia en más de 200 países. Su iniciativa conjunta «uVending» supuso una convergencia histórica entre la electrónica de consumo y el sector de las bebidas retail, creando una experiencia de venta automática conectada diseñada para redefinir la forma en que los consumidores interactúan con los productos en los espacios públicos.
Vivaldi diseñó el marco estratégico de la plataforma uVending: un sistema de máquinas expendedoras con pantalla táctil y conexión inalámbrica que permitía la interacción con los consumidores, la recopilación de datos y la presentación dinámica de los productos. Las pruebas piloto pusieron de manifiesto un alto nivel de participación de los consumidores y un buen rendimiento comercial, y posteriormente Kraft adquirió la licencia de la tecnología, lo que validó la aplicabilidad más amplia de la plataforma más allá de las dos marcas fundadoras.
El marco conceptual consideraba a uVending como una única categoría integrada, en lugar de como una colaboración entre dos empresas distintas, lo que obligó a que el diseño partiera de la experiencia del consumidor y se desarrollara a partir de ahí hacia la tecnología y la economía del producto. Al centrarse en el punto de contacto en el que los compradores interactúan realmente con la máquina, la plataforma pudo integrar tanto la tecnología de pantallas de Samsung como la lógica de comercialización de Coca-Cola sin que ninguna de las dos predominara sobre la otra.
Las categorías consolidadas, como las pantallas LCD y las máquinas expendedoras de bebidas, compiten en términos de compresión de márgenes y características adicionales de los productos, lo que en ambos casos genera un potencial de crecimiento limitado. Una plataforma crea una nueva categoría al cambiar la unidad de valor, pasando del producto a la experiencia conectada que lo rodea, lo que permite a esas mismas empresas escapar de la dinámica de los productos básicos y licenciar el modelo en sectores adyacentes.
El caso demuestra que dos empresas de sectores maduros pueden generar más valor juntas que por separado cuando la colaboración se estructura como una plataforma en lugar de como una alianza de comarketing . El resultado de la concesión de licencias de Kraft lo demuestra: una verdadera plataforma atrae a licenciatarios y socios que validan el sector, lo que supone una trayectoria comercial fundamentalmente diferente a la de un lanzamiento conjunto puntual de un producto.