Fortis Healthcare se propuso desarrollar la capacidad de pensamiento estratégico entre los equipos de liderazgo y dirección para impulsar el crecimiento de la organización y su posicionamiento competitivo. Los líderes desempeñaban principalmente funciones operativas y tenían una experiencia limitada en marcos estratégicos y análisis de mercado.
Vivaldi Se diseñó un programa educativo estratégico con un plan de estudios a medida, talleres y proyectos prácticos que abarcaban marcos de análisis estratégico, posicionamiento competitivo, estrategia de crecimiento y toma de decisiones. La dinamización de las sesiones se centró en la aplicación práctica y el aprendizaje colaborativo.
Los equipos directivos desarrollaron unas capacidades de pensamiento estratégico más sólidas y un lenguaje común para los debates estratégicos. Los participantes aplicaron marcos estratégicos a retos empresariales reales con mayor rigor, sentando así las bases para el desarrollo continuo de sus capacidades.
Fortis Healthcare contrató a Vivaldi para desarrollar la capacidad de pensamiento estratégico entre los equipos de liderazgo y dirección, cuyas funciones habían sido predominantemente operativas, lo que limitaba su exposición a los marcos estratégicos y al análisis de mercado. Vivaldi diseñó un programa de formación ejecutiva a medida que abarcaba marcos de análisis estratégico, posicionamiento competitivo, estrategia de crecimiento y toma de decisiones, combinado con proyectos prácticos que proporcionaron a los participantes un lenguaje estratégico común y un mayor rigor a la hora de abordar retos empresariales reales.
Fortis Healthcare es uno de los mayores proveedores de servicios sanitarios de la India, con sede en Gurugram y una red de hospitales y centros de diagnóstico repartidos por toda la India y en determinados mercados internacionales. La organización cotiza en bolsa y forma parte del grupo IHH Healthcare.
Vivaldi Se desarrolló la capacidad de pensamiento estratégico del equipo directivo y se estableció un lenguaje común para los debates estratégicos mediante un programa de formación ejecutiva a medida y proyectos de aplicación práctica. Los participantes aplicaron marcos estratégicos a retos empresariales reales con mayor rigor, lo que proporcionó a Fortis una base para el desarrollo continuo de capacidades en toda la organización.
El plan de estudios combinaba marcos de análisis estratégico, posicionamiento competitivo, estrategia de crecimiento y toma de decisiones, pero el elemento fundamental eran los proyectos prácticos, que exigían a los líderes aplicar dichos marcos a retos empresariales reales de Fortis. La formación ejecutiva solo cambia el comportamiento cuando los participantes se llevan consigo un trabajo que ya han realizado, en lugar de conceptos que solo han debatido, y eso es precisamente lo que se pretendía garantizar con el componente de proyectos.
Las redes hospitalarias están dirigidas principalmente por responsables operativos cuya experiencia se basa en la gestión de funciones clínicas y administrativas, y la perspectiva estratégica que necesitan para tomar decisiones sobre el crecimiento, el posicionamiento y la cartera de servicios no es una extensión natural de esa formación operativa. Desarrollar esta capacidad de forma deliberada es la forma en que una red como Fortis amplía su cantera de líderes capaces de tomar decisiones competitivas con credibilidad, en lugar de remitir todas las cuestiones estratégicas a un pequeño grupo en la cúpula directiva.
La lección que se puede extraer es que la capacidad estratégica se difunde a través de un lenguaje común, y no mediante la formación individual, ya que los marcos de referencia solo se consolidan cuando los miembros de un equipo directivo utilizan los mismos conceptos en las mismas reuniones. Los programas que forman a los líderes de forma individual generan una capacidad aislada, mientras que los programas basados en grupos con proyectos de aplicación compartidos crean el lenguaje que realmente transforma la forma en que el equipo directivo toma decisiones.