La pandemia mundial ha puesto patas arriba los supuestos básicos de la planificación estratégica. En lugar de limitarse a esperar lo mejor, es hora de replantear su estrategia para el futuro.
"Hoy no sólo tenemos una crisis económica, tenemos una crisis sanitaria y tenemos una crisis social emergente, todo junto a la vez, que desafía nuestras suposiciones fundamentales de cómo pensábamos que se desarrollaría el mundo de los negocios hace menos de un año".
- Dr. Peter Evans
Ante una triple crisis sin precedentes, los responsables de marketing y los ejecutivos deben reevaluar su planificación estratégica y no limitarse a esperar lo mejor. Ante este dramático cambio, una gran parte de las empresas afirman que sus planes podrían necesitar un cambio para reflejar el cambiante entorno global.
Con esta tormenta perfecta de retos en mente, organizamos un seminario web en directo para debatir las exigencias actuales de la planificación estratégica y las recomendaciones para la planificación futura. Nuestra Anne Knechtfacilitó una conversación entre Vivaldi CEO Dr. Erich Joachimsthaler y el socio director del Platform Strategy Institute Dr. Peter Evans sobre los peligros de seguir actuando como hasta ahora y cómo enfocar la planificación futura. A continuación encontrará los puntos más destacados del debate y la grabación del seminario web:
Enfoques de la planificación: ¿se adapta el antiguo proceso de planificación a estas condiciones extremas?
Comenzamos nuestro debate señalando que los marcos tradicionales, como el análisis DAFO, están siendo eliminados como técnica fiable para la planificación en la actualidad. La planificación estratégica puede requerir normalmente centrarse en el análisis de primer orden, pero buena pero una buena planificación estratégica es un análisis de segundo, tercer y cuarto orden. Una buena planificación estratégica debería revelar las múltiples cadenas que intervienen en la planificación. Además, nuestros dos expertos en marcas coincidieron en que una metodología duradera incluirá el examen de los cuatro componentes siguientes:
- Megatendencias (comportamiento de los clientes, mercado derivado, etc.)
- Choques (acontecimientos imprevisibles)
- Limitaciones (por ejemplo, talento, información, demanda, reglamentación)
- Facilitadores (por ejemplo, nueva tecnología, nueva inteligencia, nuevos conocimientos).
El enfoque de la planificación estratégica debe cambiar. Erich y Peter hablaron de las cuatro áreas siguientes que requieren un replanteamiento por parte de los planificadores estratégicos:
- Datos - ¿Qué datos son necesarios para introducir en el proceso? ¿Cuáles son las fuentes de datos alternativas?
- Metodologías - ¿Desea pasar de la previsión a la planificación de escenarios? ¿Cuál es el nivel de confianza de las previsiones?
- Personas - ¿Cuenta con el equipo y el talento adecuados para el proceso?
- Proceso - ¿Ha reimaginado el proceso de planificación mismo teniendo en cuenta nuestro nuevo entorno de trabajo virtual?
Recomendaciones - El futuro de la planificación
En una encuesta realizada en directo, el 98% de nuestro público indicó que su planificación estratégica necesita algunos cambios o una revisión completa. Dado que se trata de un tema tan candente, Erich y Peter hablaron de tres formas de que las empresas no sólo sobrevivan, sino que superen los retos del mundo actual:
- Reconocemos que el proceso de este año requerirá el despliegue de más recursos e incluirá a más partes interesadas para elaborar un plan estratégico. A medida que evoluciona la disrupción social, las partes interesadas, como los propietarios de la línea de negocio en los gestores de la cadena de suministro, RSC y RRHH, formarán una parte del plan estratégico mayor que nunca. Una buena planificación estratégica revelará las tensiones y compensaciones reales entre las partes interesadas y las unidades de negocio de toda la empresa y ayudará a eliminar los casos en los que una mitad de la empresa no sabe lo que está haciendo la otra.
- Las aportaciones tradicionales a la planificación estratégica son inadecuadas, los KPI fijados el año pasado no serán medidas de éxito este año. Acercarse lo más posible a donde está/quiere estar el consumidor va a ser fundamental. Las señales que indiquen que la empresa va por el buen camino y avisen de que se está desviando de la senda marcada por el plan dependerán de "datos de primera mano" que procedan directamente de los consumidores.
- Los datos y la experiencia en los que confiaba en el pasado podrían no ser adecuados para las necesidades actuales. "Habrá que incluir información que normalmente no se tiene en cuenta, como los datos sanitarios y los de los socios de su ecosistema.
- Considere cuál es su plan en relación con otras empresas de su sector. Identifique socios relevantes del ecosistema y obtenga información e inspiración de ellos. Esta perspectiva puede ayudar a las empresas a reflexionar y crear ventajas competitivas.
Puede ser fácil caer en la atracción gravitatoria hacia el bucle cíclico de la "parálisis por análisis" o planificar hacia un objetivo fijo; sin embargo, ahora es el momento de centrarse en comprometerse proactivamente con los clientes con la intención de crear valor compartido. ¿Cómo piensa cambiar su planificación estratégica?
¿Le interesa saber más sobre cómo estar preparado para el futuro? Esté atento a nuestra próxima conversación sobre cómo navegar mejor por el mundo actual de los negocios de las marcas suscribiéndose aquí.