Un metaverso mejor

En esta entrevista, el doctor Erich Joachimsthaler, autor de "The Interaction Field" y CEO de Vivaldi, analiza el estado actual del metaverso, las oportunidades para las empresas y cómo podemos llegar al verdadero futuro de la Web 3.0. 

Q: ¿Para quién trabaja actualmente el metaverso?

R: El metaverso funciona ahora mismo para estafadores, criminales, bandidos... gente un poco desagradable, y quizá para especuladores o comerciantes que tienen mucho dinero para especular o famosos que compran un Simio Aburrido como símbolo de estatus.

Estas nuevas tecnologías han creado un salvaje Oeste. La pregunta que surge es: ¿cómo crea esto valor para el consumidor o la sociedad en general? ¿Cómo puede entonces una empresa o una marca hacer buenos negocios? Personas que no intentan especular ni estafar a nadie.

P: En estos momentos, muchas marcas de consumo están experimentando con el metaverso. ¿Qué opciones tienen las empresas de servicios o B2B? ¿Hay alguna forma de que puedan participar en la actualidad? 

R: Una forma sencilla en la que participan actualmente las empresas es decir que si lo hacemos aquí [en el mundo real], también deberíamos hacerlo allí [en el metaverso]. Algo así como la antigua versión de Second Life.

JP Morgan, por ejemplo, tiene sucursales de Chase, y han recreado una sucursal en el metaverso utilizando la plataforma Decentraland. O Gucci dice que si te gustan los mocasines de Gucci en el mundo real y quieres expresarte en el metaverso, puede que tu avatar tenga el mismo mocasín de Gucci, y pagarás mucho dinero por ello. O hay empresas de publicidad que dicen: oye, en el mundo real hacemos publicidad en la^Quinta Avenida porque pasan muchos consumidores, así que crearemos una valla publicitaria gigante en el metaverso.

Ahí es donde están muchas conversaciones ahora mismo, que no son realmente constructivas. La gente ha empezado a construir algunas cosas, pero todavía no hay mucha actividad.

Las empresas B2B se beneficiarán de lo que se denomina el metaverso industrial, que recientemente se ha debatido ampliamente en el Foro Económico Mundial de Davos.

P: ¿Cuál cree que tendrá que ser el punto de inflexión, o qué tendrá que ocurrir tecnológicamente, para que pasemos de donde estamos ahora, con marketing y el entretenimiento a la cabeza, a un futuro en el que las empresas utilicen mejor este nuevo mundo?

R: Tienen que pasar varias cosas. El metaverso y la Web 3.0 son extremadamente lentos. Si te acuerdas de Internet por línea telefónica y de AOL, donde la pantalla se llenaba lentamente, eso es lo que ocurre con la Web 3.0.

Otra cosa muy importante es el marco normativo y jurídico. Ahora mismo hay grandes problemas: si compras una NFT vinculada a un activo digital, el marco jurídico no está claro si has comprado los derechos de autor de algo o simplemente el uso justo. Legalmente con el uso justo, puedes usarlo, pero no te pertenece. El propietario original sigue siendo el dueño. Ahora mismo no hay ninguna ley.

Para que el metaverso funcione para el resto de nosotros, la velocidad y el marco regulador tienen que evolucionar con bastante rapidez.

P: Existe la idea de que la descentralización que trae consigo la Web 3.0 dará a los individuos más control sobre sus datos personales. ¿Qué ventajas tiene esto para las grandes empresas o servicios empresariales?

R: En la Web 3, tengo mi identidad en la blockchain, está encriptada y todo lo que pongo ahí se queda ahí. Podría tener una cartera digital, una SSI [identidad autosuficiente], y si poseo esos datos, están repartidos entre muchos ordenadores: descentralizados. Es valioso porque mis datos pueden compartirse y agregarse y todo el mundo puede aprender de ellos. No son propiedad de una sola empresa.

Podría crear una NFT a partir de mis datos y cada vez que los comparto o facilito acceso, gano un token. Podría conectar mis rutinas de ejercicio, mis hábitos alimenticios, mi comportamiento a la hora de dormir, y luego podría utilizar esos datos y contratar un seguro médico. Si estoy sano, podría utilizarlos para obtener una reducción en el seguro.

Ahora mismo, el valor lo explotan las empresas que captan datos, como Facebook y Google, mediante publicidad molesta. En el futuro, la descentralización democratizará las cosas. Yo puedo crear un valor a partir de mis datos y comerciar con ellos o regalarlos. Crea valor para las empresas porque pueden crear mejores productos y servicios basados en los datos. Como escribí en mi libro, se trata de que los ganadores compartan todo, no de que los ganadores se lo lleven todo. En el futuro, el consumidor será mucho más poderoso.

P: En la Web 2, hemos estado en una era de "personalización" profunda o algo que se nos ha vendido como "personalización", ¿y quizá lo que se defiende para el futuro es un nivel de agregación que permita obtener mejores productos en general, aunque parezcan menos "personalizados"?

R: La personalización ahora mismo no es realmente personalización. Hoy se trata de un contexto limitado, como las compras anteriores. Casi ha perdido su intención original. La Web 3 promete que se convierta en personalización real, porque yo me sirvo a mí mismo. Las empresas sólo atraerán clientes y negocios si son capaces de comprender realmente el contexto y la vida cotidiana de los consumidores. Como ya he dicho muchas veces, si el contenido es el rey, el contexto es King Kong.

P: ¿Considera que el sector que más o más rápido podría beneficiarse de estas novedades es el de la tecnología sanitaria o el de la atención sanitaria?

R: La atención sanitaria es una de las más importantes porque está muy fragmentada. Un médico de un hospital no sabe lo que está haciendo otro médico del mismo hospital en una planta diferente. Por no hablar de un médico al otro lado del país. Hay una fragmentación increíble. Con la agregación de datos, la gente empieza a beneficiarse mutuamente.

P: Usted ha pronosticado que el auge de las criptomonedas puede terminar en una quiebra. ¿Prevé que las criptomonedas alcancen un nivel de estabilización, o que sirvan como campo de pruebas para la cadena de bloques, o algo más?

R: El cripto es un instrumento financiero y eso significa que atrae a delincuentes, estafadores y especuladores, en el buen y en el mal sentido. Esas prácticas tendrán que desaparecer por sí solas con los marcos regulatorios y legales. Creo que lo que quedará será una infraestructura mucho más eficiente y eficaz que la actual, en la que unos pocos bancos controlan el sistema bancario. En el metaverso no hay intermediarios que cobren por las transferencias. El dinero podrá viajar de mí a ti sin ninguna fricción. Eso realmente beneficia al consumidor. Soy alcista en cripto, y bajista en cripto como una herramienta especulativa.

P: ¿Tiene algún valor inherente ser el "primero" en estos nuevos espacios? 

R: La recomendación habitual de los consultores y las agencias de publicidad es que hay que participar y experimentar, y creo que es una recomendación un poco interesada. Las agencias te lo dicen para ayudarte. No creo que sea necesariamente la recomendación correcta.

En Vivaldi pensamos de forma diferente. Tienes que averiguar cómo crear valor real y significativo para los consumidores y crear una ventaja competitiva para tu empresa y tu marca. Es mejor empezar por: "¿Quién es mi cliente? ¿Cuál es mi producto o servicio? ¿Cómo creamos valor?" y luego tomar decisiones desde ese punto de vista. Pensar en su negocio y enmarcarlo desde su perspectiva empresarial es un enfoque más reflexivo y práctico para participar, en lugar de comprar un montón de bienes raíces en Decentraland sólo para tener una presencia allí o esperar que los consumidores eventualmente vengan. Ser el primero no es realmente el valor, es ser el primero en proporcionar un beneficio significativo para los consumidores, ese debería ser el valor.

GLOSARIO:

El metaverso: Un entorno 3D inmersivo que existe tanto física como virtualmente, construido sobre tecnologías Web 3.0.

Web 3.0: La tercera generación de internet, que utiliza la tecnología blockchain, que opera de forma descentralizada y un sinfín de tecnologías más.

Blockchain: Lista de registros enlazados de forma segura, distribuidos digitalmente a través de una red de pares y mostrados públicamente como un libro de transacciones con fecha y hora.

NFT: Un token no fungible, es decir, un elemento digital único que existe como parte de la blockchain de Ethereum.

Criptodivisa: Una forma digital o virtual de moneda asegurada por criptografía, distribuida en un método descentralizado.