Dominar el cambio ante la incertidumbre puede ser sorprendente. Sin embargo, un enfoque estratégico y orientado al futuro y la capacidad de asumir riesgos inteligentes pueden hacer que la transición sea fluida. Beth Comstock, ex Directora General de Marketing y Vicepresidenta de Innovación de GE se unió a nuestro Consejero Delegado, Erich Joachimsthaler, para debatir cómo afrontar los retos del cambio a los que nos enfrentamos cada díaBeth compartió consejos sobre la búsqueda de tendencias emergentes y la importancia de crear un ecosistema eficaz. Beth compartió consejos sobre cómo encontrar el valor para desafiar las convenciones y crear la resiliencia necesaria para superar el fracaso.
He aquí algunos principios clave de Beth Comstock:
- Hay un gran poder en aprender a adaptarse al cambio. Acostumbrarse y progresar durante los periodos de cambio requiere un cambio de mentalidad que debe suceder en ambos a nivel personal y cultural. Existe una noción común entre las grandes organizaciones al asumir tienen las respuestas y la disposición que permitir para doblegar el cambio a su voluntad. Este es falsa y puede obstaculizar el crecimiento.
"Covid-19 ha sido un gran maestro. Nos ha ayudado a darnos cuenta de que no tenemos el control y de que en realidad nunca lo tuvimos, lo que ha cultivado un pensamiento que permite una mayor disposición a probar cosas nuevas." - Beth Comstock
- Los mejores líderes en tiempos de cambio son los líderes ambidiestros. Beth afirma que el secreto para alcanzar el éxito en tiempos de crisis es que la empresa funcione a dos velocidades. Distingue entre tstas como el "carril del ahora" y el carril del "qué será lo próximo", también conocido como el "carril de la imaginación". Mientras que el "carril del presente" se centra en el clima y las tendencias actuales, más predecibles para las grandes empresas públicas, el "carril del futuro" orienta el futuro.
"Hay que ser valiente para apoyar algo de lo que no se sabe exactamente cuál es el modelo de rentabilidad, pero se sabe que hay hambre y se quiere llevar al siguiente nivel" - Beth Comstock
Un buen líder comprende que debe actuar en ambos sentidos. En debe asignar el tiempo, las personas, y dinero también evaluando lo que han aprendido, lo que necesitan hacer más y cómo poner que ya no sirven a la empresa.
3. Ias empresas innovadoras ayudan a los clientes a llegar a lo que viene después. Beth cita a Nike como ejemplo de empresa innovadora y clarividente. Nike se centra constantemente en escuchar sus clientes y ser apasionada en ofrecer a susellos. Esto lo consiguen a sus clientes, en lugar de esperar ellos que les digan lo que necesitan. En la mayoría de los casos, los clientes esperan que las marcas conozcan sus necesidades antes que ellos". Beth también atribuye un enfoque ecosistémico y una fuerte integración de lo físico y lo digital para mantenerse en sintonía con las necesidades del cliente.
"Para ser realmente una empresa de plataforma, hay que reconocer esa interconexión y saber navegar por ella, y lo digital te obliga a hacerlo. Si una empresa es lenta en digital, no va a salir de Covid-19 y triunfar siendo lenta. Lo digital es simplemente la forma en que hay que operar". - Beth Comstock
Estos son los tres sencillos pasos para convertirse en un mejor vendedor e innovador:
- Para hacer una innovación rompedora que puedas ver mañana, debes ser curioso y abrirte. La noción de descubrimiento y convertirla en parte de tu práctica es fundamental no solo para tu equipo, sino también para ti mismo.
- Dominar el arte de contar historias es imprescindible para trasladar su visión a su equipo. La narración y la estrategia van de la mano y su equipo debe ser capaz de discernir que hay espacio para ellos en la visión de la empresa para formar parte de ella. Tener una visión de futuro sólida implica ser capaz de comunicar a tu equipo y a tu público tanto "el por qué" como "el por qué nosotros".
- Para ser un buen vendedor, hay que vivir en el mercado. Beth recomienda llevar un cuaderno o tomar notas en el móvil para recopilar ideas interesantes cuando se está fuera de casa. Así se adopta la mentalidad de un vendedor y se desarrolla la habilidad para reconocer patrones.
Conclusión
El cambio es inevitable. Puede ser difícil predecirlo y estar siempre preparado, pero la voluntad y la rapidez para adaptarse al cambio son cruciales. Para allanar un camino de éxito en el futuro, las empresas deben anticiparse al momento y a sus procesos actuales para optimizar la productividad. A menudo, esto se traduce en un vacío de imaginación y en la incapacidad de prever lo que podría perturbarlos. Es necesario superar los bloqueos mentales y ver más allá del ahora para, en última instancia, imaginar el camino a seguir.
Vea el evento completo aquí:
06:58: Cómo adaptarse al cambio
08:31: Cómo superar el déficit de imaginación
11:17: Importancia de la curiosidad y el descubrimiento
15:15: Lo que podemos aprender de Walmart y Nike
20:42: El papel de un buen líder
23:23: Qué hace a un buen vendedor
29:38: Qué hay en el cuaderno de Beth
36:20: El papel de la marca en el posicionamiento y la ampliación de subcategorías
40:43: La tensión entre marca e innovación
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